Bei der Buchung dieser Reise über Hilton Honours. Sie waren immer verwendet und hatten nie zuvor irgendeine Art von Problem. Wir kamen nicht ins Hotel bis 9:30 nach unserem 4-Stunden-Fahrer, der von einem groben Empfänger getroffen wurde, der uns nicht in 'das Hotel ist cashless' überprüfen konnten, hatten wir bereits eine Debitkarte auf unserer Buchung gespeichert, aber sie bestand darauf, dass wir alles bezahlt haben, wenn wir anmelden. Das ist nie passiert, da wir immer Dinge wie Getränke, Mahlzeiten in unserem Zimmer usw. bezahlen, zweitens nicht, wo auf jedem Hilton-Seite es heißt, das Hotel ist cashless. Auf der Frage, was wir tun können, Sie schrieb ihre Schultern und machte eine Geste, um den nächsten Kunden zu dienen! Meine Mann bat einen Manager und nachdem sie das Auge rollte, rief sie einen. Wenn der Manager uns schnell von der besetzten Rezeption wegnahm und empfahl, dass dieses Hotel keine Einrichtungen hat, um Bargeld zu akzeptieren, Ich dachte, ich muss in dem Auto schlafen, aber er versichert uns, dass er ” unser Geld nehmen könnte, es in der Sicherheit über Nacht verriegeln, dann könnte er uns in die Bank begleiten, um morgens zu hinterlegen!! ” Ehrlich gesagt, wir fühlten uns wie Kriminelle behandelt & ich hatte ein Familienmitglied, um ein paar Geld in unser Konto zu übertragen, damit wir ins Check-in. Bei Ankunft in das ”Familiezimmer mit Blick” war es gefroren, da das Fenster breit geöffnet war. Während mein Hubby es geschlossen hat, fiel es fast aus und er konnte es überhaupt nicht schließen. Auf dem Rückweg zur Rezeption beraten sie, dass sie nicht unser Zimmer bewegen können, da sie voll reserviert waren und sie würden jemanden bekommen, um es zu reparieren. Wir wurden 2 Trinkgutscheine (zwischen 3 von uns 🤷) zur Bar gegeben, bis sie sortiert wurden. Auf der Übergabe der Gutscheine an das Barpersonal wurden wir gefragt ”Wie lange haben Sie diese und wer haben sie ausgegeben? ” Nochmals, behandeln Sie wie 2. Klasse Bürger. Dann kam der Manager und beraten, dass er es gelingen würde, zu schließen, aber für niemand, um es näher zu gehen oder öffnen, weil die Wartung nicht wieder funktionierte bis Montag. Unser Aufenthalt war Frei & Sat, 2 Nacht. Das Hotel ist wirklich müde, schmutzig, runter, das Personal ist nur hart, sie brauchen einen Kurs im Kundenservice. Das Badezimmer hatte Haare im Tauchbad & Bad. Das Silber war nur rustig, die Bettseite Tischlampen waren Staub, Die Blätter auf einem Bett hatten Löcher in & auf dem anderen waren gefärbt. Siehe Bild beigefügt. Insgesamt werden wir dieses Hotel nie wieder verwenden, kann man normalerweise nicht genug Hilton Hotels empfehlen, aber das ist weit unter Hilton Standard. Es heißt, es ist ein 4-Sterne. Ich würde es ehrlich nicht einen 1-Sterne geben, aber ich kann nicht unterhalb davon gehen.
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