Hotels mit Transferservice in Brasil

Das Hotelzimmer ist angemessen und das Personal ist freundlich, aber ihr Rechnungssystem hat schwere Mängel. Ich blieb dort ab dem 9. Februar und Check-out am 15. Februar, persönlich bezahlt am Rechnungshof. Aber zwei Tage später erhielt ich eine Gebühr für die Nacht vom 15. Februar, was offensichtlich ein Fehler ist, weil ich am Tag um 9 Uhr im Vorderbüro auscheckte und sie sogar mich ein Taxi zum Flughafen nehmen. Ich habe den Vorderabschnitt per E-Mail kontaktiert, aber sie haben nicht geantwortet. Ich habe den Wyndham Kundenservice angerufen und sie sagten, sie haben keinen Zugang zum Rechnungssystem in Costa Rica, und ihre Website hat keinen Weg, um eine Rechnungsstreitigkeit einzureichen.

Hotel ist in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Machen das Büdchen wohl bald zu und zocken noch ein wenig Kohle ab! Die Bilder auf den Portalen haben mit dem jetzigen Zustand nichts tu tun, Zimmer sind schmuddelig. Personal war nicht vorhanden oder hat sich versteckt! Für 80 USD die Übernachtung, Abzocke! Leider in Costa Rica kein Einzelfall!

Visité el hotel por trabajo, pero la remodelación me encantó. Todo se ve muy bonito y acogedor. Seguro volveré a disfrutarlo pronto. La atención del personal fue excelente, lo cual hizo mi estadía aún más placentera. Pronto nos veremos de nuevo.

Das Zimmer ist sauber, ruhig, das Frühstück ist großartig!

Nice hotel and rooms very comfortable. The only issue is the huge traffic jam every morning to get out of the area.

Am greatly enjoying my stay in Costa Rica and here in lovely La Garita at the Martino Hotel. The hotel itself is quite special -- guests stay in separate tile-roofed buildings spread across the lush, green grounds. I imagine that the views from each room must be quite unique and special. It was so enjoyable sitting and reading on the deck outside my room watching the nearby bamboo forest sway in the gentle wind while listening to the fascinating calls of many species of birds perched in the many species of trees. Extra 5 stars and muchas gracias to the very helpful and friendly staff whose efficiency really impressed me (the hotel was hosting a conference when I stayed there in event space not far from my room, so I could witness first hand how hard the hotel team was working).

Wenn Sie spät am Flughafen San Jose ankommen und morgens einen frühen Flug haben, würde ich zweifellos hier nochmal bleiben. Der zusätzliche Shuttleservice, der alle 30 Minuten läuft, ist so bequem und die Lage ist hervorragend mit einem Walmart direkt über die Straße für Ihre letzten Minuten Bedürfnisse. Das Personal ist super freundlich, das Bett ist komfortabel und die Zimmer sind sauber. Der Duschedruck ist zwar relativ niedrig, aber außer dass es nichts, an das ich denke. In Anbetracht der Zeit des Jahres kostet das Zimmer mehr als ich wollte, aber angesichts der allgemeinen Komfort und Erfahrung war es alles wert und ich freue mich auf, hier wieder zu bleiben, wenn ich aus San José fliege.

PROS: Very clean, air conditioned and modern for a good rate. Wifi and decent breakfast included. The stromanthe triostar plants in the lobby were very nice. CONS: Staff is miserable and takes no accountability for customer service. Stephanie literally lies to your face and tries to overcharge you. Examples: -”oh your safe is broken? just reset with code 123456.” nope. the safe code was set by a previous guest and left open so this didn't fix the problem. We had to take all our valuables on a 13 hour tour because of this - very inconvenient. -”oh, you need another towel because we only gave you 2 despite 3 people in the room? we'll send someone up right away”. no one ever shows. when you call back, if they ever pick up, they say the same thing. -”your shuttle from the airport is confirmed and the driver will have a sign with your name on it” nope; after a long trip we had no one to pick us up. The driver didn't have my booking (he had another name on the sign), so he called the hotel and they confirmed nothing had been booked for us. -”well there's no booking because you obviously have to book it in advance; how would we know you need a shuttle?”. Excuse me? Yes, in fact, I did book it in advance and showed them the email chain (7 emails) with her own confirmation 3 days earlier! -”ok so you found the driver, perfect”. No, not perfect as we've been searching in the sweltering heat, walking up and down through the crowds for 45 minutes with a small child after a long trip. An apology, not a dismissal would be more appropriate in this situation. After speaking to the driver and Stephanie (we are still in the heat outside the airport), Stephanie who confirmed the booking by email then blamed her colleague who in fact didn't book it, And, they still charged us $16 USD for it - which was like rubbing salt in the wound. -”it will be an additional $20 USD for the shuttle” - when they previous told me $16 USD (thankfully in writing) -”it will be $16 USD to have a child in the room” - when my confirmation clearly shows children stay free (thankfully in writing) -guests aren't ”allowed to use the stairs”; long wait for the elevator

Wir bewerten das Barcelo San Jose Premium Level in Costa Rica. Leider eine große Enttäuschung in allen Bereichen. Noch nie haben wir so schlecht bewerten müssen. Dieses Hotel ist keinem 5 Sterne Hotel würdig, bestenfalls 3 Sterne. Wir haben schon oft in 5 Sterne mit Club Level übernachtet, aber sowas haben wir Gott sei Dank noch nie erlebt. Angefangen vom fachlich inkompetenten check-in, der uns keinerlei Auskunft über den Premium Level sagen konnte, kein Willkommenserfrischungsgetränk, auf das Zimmer mussten wir trotz early check-in warten. Der Premium Level Bereich war gesperrt, wir wurden im allgemeinen Restaurantbereich platziert und bekamen Fast Food vom „Feinsten“: Pommes frites mit Ketchup/ Mayonnaise und frittierten Fetaköse, Rot-, Weisswein serviert in schmutzigen Gläsern ( und das in der Coronazeit ?). Das Restaurant ist so lieblos gestaltet, dass man sich dort wirklich nicht gerne längere Zeit aufhalten möchte. Alle Bereiche machten einen abgewohnten, lieblosen und schmuddeligen Eindruck. Für uns nie wieder Barcelo. P.S. wir sind keine notorische Meckerer, aber sowas haben wir wirklich noch nicht einmal in den einfachsten Unterkünften erlebt. Ein Urteil können wir uns unserer Meinung schon erlauben: wir kommen selber aus der gehobenen Hotellerie, und dass mit einer fachlichen Ausbildung und nun schon über 35 Jahre ununterbrochen in diesem Bereich tätig. Für uns ist es beschämend, so etwas zu sehen. Einen positiven Punkt gab es: die gute Bett-, Schlafqualität und der kostenfreie Flughafentransfer.

Der 24/7-Shuttle vom Flughafen hat super geklappt. Für 3 Personen war das Zimmer mit 2 Queen-Size-Betten ausreichend groß, auch wenn wir mit den Koffern etwas kreativ sein mussten. Das Bad ist dafür schön groß und gut ausgestattet (und sauber!). Der Pool-Bereich ist gepflegt und mit ausreichend Sitzgelegenheiten ausgestattet. Beim Frühstück wird nach wie vor großen Wert auf Abstand und Hygiene gelegt (Einmalhandschuhe, einzeln verpacktes Besteck etc.), die Auswahl an warmen und kalten Alternativen ist ausreichend. Im Hotel kann von Dollar in Colon getauscht werden, Euro werden nicht angenommen. Die meisten Mietwagenfirmen (z.B.) Europcar liegen in derselben Straße. Wer spät landet und erst den Mietwagen holt, kann danach bei Deny's auf demselben Gelände noch gut essen gehen. Natürlich hört man bei einem Hotel direkt am Flughafen auch Flugzeuge starten und landen, egal wie gut die Fenster sind. Das sollte man im Hinterkopf haben.