TownePlace Suites by Marriott Hotels in Bowie

Diese spezielle TownPlace Suites trägt den Namen Marriott, aber nicht die Qualität. Es ist sehr schwierig, eine schlechte Marriott Bewertung zu schreiben, aber diese Lage hat eine lange Weg zu gehen, bevor es Sie Marriott zufrieden. Die meisten Mitarbeiter sind sehr nett, ich war im letzten Monat tatsächlich eine Woche und lockte meine Schlüssel in meinem Fahrzeug an dem Tag, an dem ich auschecken wollte. Das Frontdesk ging aus dem Weg, um mir erweiterten Zugang zum Zimmer zu geben, bis ich Zugang zu meinem Fahrzeug erhielt. Ich kam nächste Woche wieder zu einem völlig anderen Erlebnis. Es gab eine Fülle von Personal, die nicht in der Lage war, Buchungen zu erstellen und beim Gästen zu prüfen. Ich musste in meinem Fahrzeug von 3 bis 7 Uhr bleiben, als ein anderer Front Desk Agent angekommen. Ich habe das Badezimmer im Lobby benutzt, weil ich 4 Stunden draußen warten musste. Ich wurde nur gesagt, dass ein registrierter Gast das Lobby-Restzimmer nutzen könnte. Ich wäre ein registrierter Gast mit einem Zimmer gewesen, wenn sie ausreichende Personalausstattung hatten. Ich musste buchstäblich mit der Frau streiten, um mir die Möglichkeit zu geben, das Badezimmer zu benutzen, da ich zu meinem Fahrzeug zurück zu schlafen. Marriott? Nein. Ich habe nachdem ich eine Ruhe abgeschlossen hatte, meine Woche in einem anderen Hotel direkt über die Straße zu bleiben. Besserer Preis und besserer Service. Aber da ich ein Marriott Gast bin und immer sein wird, ein Monat später kam ich zurück. Ich habe für drei Nächte gebucht. Ich komme immer früh am Morgen und diese Zeit kam ich um 3:30 Uhr. Das Front Desk war es Computer so wieder herunterladen, ich musste auf Service warten .... Anstatt meine drei Nachtbuchung zu buchen, wurde mir gesagt, für eine Nacht zu buchen und dann den Rest meines Aufenthalts am nächsten Morgen wieder zu buchen. Am nächsten Morgen wurde mir empfohlen, das Hotel vollständig ausverkauft zu werden und ich könnte meine Reservierung nicht abschließen. Die Bearbeitung der Management-Frage machte die Situation nur schlimmer. Alle Arten von Entschuldigungen, aber keine Kundenservice. Keine Rechenschaftspflicht. Keine Unterkunft. In 30 Jahren habe ich nie Unternehmen angerufen, aber ich hatte es bis jetzt. Dann begann der Generalmanager Rückverfolgung. Dann wurde ein Zimmer verfügbar, sie bewegte einige Dinge um. 30 Minuten später zu viele Entschuldigungen später ... danke nicht. Ich wurde gesagt, ich habe eine halbe Stunde Zeit, um das Zimmer zu legen, oder ich werde einen zusätzlichen Tag als Bedrohung gegen mich anrufen, um das Büro des Unternehmens zu kontaktieren. Um die Dinge schlimmer zu machen, hat derselbe Generalmanager mein Folio-Rezept geändert, um es zu machen, dass ich für 3 days/2 Nächte geprüft wurde, obwohl ich nur dort war 8.5 Stunden. Wie wurde es gelöst? Nicht mit mehr Service, sondern mit mehr Entschuldigungen. Ich ging zu einem Hilton und fertig meine Reservierung. Besser Preis besserer Service und die Fernseharbeiten. Wenn Sie das lesen, sind Sie gewarnt worden. Diese Immobilie funktioniert nicht auf Marriott-Ebene Standards. Gehen Sie woanders, wenn Sie als bezahlende Gäste behandelt werden wollen.