Adela Morchova
5. April 2022
Schreckliche Erfahrung, in diesem Hotel zu übernachten, von Anfang bis Ende. Als wir gegen 15 Uhr ankamen, war niemand an der Rezeption und wir mussten etwa 45 Minuten warten, bis das Personal uns eingecheckt hatte. Dann wurden wir gebeten zu zahlen, obwohl ich dachte, wir hätten über trip.com bezahlt, aber das Personal beharrte darauf, dass wir nicht bezahlt hätten, also zahlten wir erneut. Als ich mein Bankkonto überprüfte, stellte sich heraus, dass mir jetzt zweimal etwas berechnet worden war, also versuchte ich, das Problem mit dem Personal zu klären, aber sie waren nicht daran interessiert, uns zu helfen, sondern nahmen stattdessen persönliche Anrufe entgegen, lachten und ignorierten uns, während wir darauf warteten, mit ihnen zu sprechen. Außerdem sprach niemand im Hotel Englisch. Ich musste trip.com kontaktieren, um das Problem zu lösen und eine Rückerstattung zu erhalten. Das Zimmer war das kleinste Hotelzimmer, das ich je gesehen habe, das Bett hatte Brandflecken von Zigaretten und es gab Haare im Waschbecken und in der Dusche. Das Hotel roch auch nicht sauber. Ich bereute, dieses Hotel gebucht zu haben, und das nächste Mal würde ich lieber unter einer Brücke schlafen.
OriginaltextVon Google übersetzt