Hôtel de l'Aviation

Notre groupe de 25 personnes a été enchanté du séjour à l'Hôtel L'Aviation : chambres, calme, repas du soir, garage, accueil,... tout a été parfait. En tant qu'organisateur , j'ai de mon côté apprécié la flexibilité et la patience dont vous avez fait preuve , notamment en ce qui concerne les modifications de réservation. Je recommande cet hôtel pour un séjour de groupe avec voitures de collection, motos,...

Hôtel bien placé à la Bourboule proche des commerces et thermes. La déco des chambres est très daté , sdb vieillotte , les chambres économique donnent sur un mur et une coursive avec poubelles c'est pas top ! Les chambres ne sont pas insonorisées, on entend tout ... tuyauteries,chasse d'eau, bruits dans couloirs , clés ... Je pensais me détendre à la piscine mais elle est toute petite et pas assez chauffée. Il y a une belle salle avec billard et table de ping pong au SS . Petit déjeuner pas mal , manque des fruits .

Hôtel très joli d'extérieur, bien situé. Les. Espace commun son jolie bien décorés. Mais nous avons été déçu par la chambre vieillotte et mal insonorisées (nous entendions le voisin ronflé). Bonne literie et chambre propre. Il serait bien de changer la robinetterie dans la salle de bain un mitigeur serait le bienvenu ( réglage de l'eau difficile=plus de consomations). Petit déjeuner correcte mais peu varié. La piscine est très petite et la température fraîche. Le bâtiment est vieillissant. Le réceptionniste est très accueillant. Dans l'ensemble nous avons été déçu par cet hôtel.

La propreté est à souligner et les lits confortables. et les petits-déjeuners sont généreux. Hôtel très bien situé, proche du centre-ville et du célèbre parc. Se garer est aisé. Les chiens sont admis.

Le principal problème est que la publicité faite par l’établissement ne correspond pas à la réalité. Par exemple une photo et le texte du site internet vantent les mérites d’une salle de remise en forme (tapis de course, vélos d’appartement…) et une salle de jeux avec un espace jeux vidéos. Mais les jeux vidéos n’y sont pas et la salle n’existe plus. Venant avec un adolescent de 16 ans je pensais passer du bon temps en famille. Raté ! Avec mon fils de 12, je pensais profiter de la piscine chauffée dès notre arrivée mais elle était fermée. Lorsque nous avons demandé de l’ouvrir (puisque un panneau affiche ouverture de 9h à 20h) nous avons pu constater que là encore, cela ne correspondait pas aux photos du site (propreté, températures et confort). Le propriétaire m’explique qu’il a demandé de faire les modifications sur le site il y a un mois. Je penses que les modifications peuvent se faire en moins de temps et peut-être que cela peut être précisé lors de la réservation en direct par téléphone. Au moment du règlement, j’ai demandé un geste commercial pour le désagrément, cela m’a été refusé par le propriétaire. Il n’a visiblement pas apprécié mes remarques lors de notre échange le premier matin. Cela est bien dommage car je ne conseille pas cet hôtel qui a pourtant une plaque « Famille Plus », alors qu’avec un minimum d’hospitalité et de bienveillance de la part du propriétaire, j’aurais pu évaluer positivement l’établissement.

Très en dessous de ce que l’on est en droit d’attendre d’un trous étoiles Appel à 10h17 pour dire que la chambre devait être libérée à 10 heures mais ce n’avait pas été précisé au moment de la réservation par téléphone. Cela alors même que le petit déjeuner est ouvert jusqu’à 10 heures. De même demande de tout payer avant d’avoir rejoint la chambre. Volet roulant électrique en panne. Personne dans la salle du petit déjeuner. Un pain au chocolat pour les autres clients arrives à 9h20 alors que le petit déjeuner est prévu pour durer jusqu’à 10 heures… Bref 40 ans d’hôtels 3 et 4 étoiles et jamais aussi déçu. Je précise qu’il était recommandé par Office de Tourisme !