Eden Rose Grand Hotel, BW Premier Collection

南法最佳酒店 沒有之一 餐廳一定要體驗 又便宜又好吃

BUCHEN SIE DIESES HOTEL NICHT - Online wunderschön, in Wirklichkeit aber 2 Sterne – NIE WIEDER! Meine Familie und ich übernachteten vom 6. bis 11. August 2024 im Eden Rose Grand Hôtel, Bormes-les-Mimosas, und die Erfahrung war äußerst enttäuschend. Auf der Website sieht das Hotel fantastisch aus, aber in Wirklichkeit ist es eher ein 2-Sterne-Haus. Als Alleinerziehender mit zwei Kindern buchte ich ein Familienzimmer, damit wir alle zusammen bleiben konnten, aber aufgrund eines Buchungsfehlers des Hotelpersonals wurden wir in zwei verschiedene Zimmer aufgeteilt. Das hat mich sehr gestresst, weil meine Kinder in einem eigenen Zimmer in einem fremden Land waren. Wir wurden während unseres fünftägigen Aufenthalts dreimal verlegt, was die ganze Erfahrung noch stressiger und unangenehmer machte. Als ich meine Bedenken der Hotelleitung mitteilte, sagten sie, das Hotel sei ausgebucht und könne uns nicht in einem Zimmer unterbringen. Zu allem Überfluss roch das Zimmer meiner Tochter nach Stuhlgang. Nachdem wir das Personal darauf aufmerksam gemacht hatten, wurden wir erneut umgebucht und bekamen für die letzte Nacht ein Zimmer im obersten Stockwerk (ich glaube, es war Zimmer 502). Die Klimaanlage funktionierte dort nicht richtig und die Matratzen waren steinhart, sodass wir nicht gut schlafen konnten. Der Pool, auf den wir uns so gefreut hatten, war aufgrund der Hitze zu warm, was unsere Enttäuschung noch verstärkte. Für den fünftägigen Aufenthalt zahlten wir 3.520,80 $. Das Management versprach aufgrund der Mängel eine Rückerstattung von 1.400 €, die ich jedoch trotz mehrerer E-Mails bis heute nicht erhalten habe. Das einzig Positive war das unglaublich freundliche und hilfsbereite Personal, das erstklassig war. Dies konnte jedoch nicht darüber hinwegtäuschen, dass dieses Hotel wirklich unterdurchschnittlich ist und in die 2-Sterne-Kategorie gehört. Wir werden hier nie wieder buchen.

- very nice view and well placed. - comfy and clean bedrooms (but you have to book two rooms for a family of 4). - nice breakfast. - diner and bar services are not appropriate for such a 4-star hotel. Very long service, no smile, no priority for hotel guests, no flexibility, not solution driven nor client oriented. The food is generally good. - hotel service is limited (e.g. no help with the luggages!) A special thanks to the valet parking and Arthur (at the reception) who are lovely.

We had a fantastic stay at this property. The ground is fabulous, rooms are large, clean, modern and very well appointed. Nice size bathrooms with douche a l'italienne (walk in shower). Victor at the reception was very nice and helpful. Annick at the breakfast was just amazing. Her love for hospitality just transpires. She loves what she does. The quality, assortment of the breakfast buffet was superb competing with luxury hotel brands. Monique cooks crepes and omelets on demand. The bar was nice and especially the outside location. Parking on site which is a plus. Will go back in a heartbeat. Thank you for this beautiful experience.

A wonderful stay in luckily wonderful weather and so able to take advantage of the sea facing pool terrace and restaurant bar terraces with great sea views.? We also had a great sea view from our bed and little terrace. The refurb of this old mansion has been thoughtfully done and all seems to work well. Breakfast is good and dinner was excellent but very restricted menu at this time of the year. Ideally you do need a car to stay but you can walk to the village in 10 mins for most things and the beaches are 20/30 mins away . Definitely recommend

We had a beauttiful 2-night stay at the Eden Rose Grand in Bormes. We were able to check-in 2 hours eraly and got a beutiful room withfantasic view over Bormes vlllage, the gren landscape and the Mediterranean with the Hyères islands. Very nice, panoraic rimflow pool.