Hotels in der Nähe von St. Joan of Arc Catholic Church, Boca Raton

Ich hatte zwei Zimmer für 4 Tage gebucht. Nach dem Eintritt in das Hotel haben wir angemeldet und unsere Zimmer waren dort sauber. Meine Beschwerde ist über einen der Agenten unter dem Namen Robert. Nicht nur war dieser Einzelne brutal, sondern auch sehr rassistische/vorurteil. Er nahm meine Aufmerksamkeit nach meiner Familie und ich würde das Gebäude ohne irgendeine Reaktion von ihm, außer ihm, auf uns stark zu schauen. Vor einem Morgen sagte ich ihm, ich hatte zwei Zimmer und wollte beide serviert werden. Er sprach so, als wäre ich dumm und wusste nicht, worüber ich redete. Und unsere Zimmer waren nicht einmal serviert! Von diesem Moment an habe ich ihn gerade beobachtet. Leider war er für jeden Kaukasier, der in das Gebäude eintrat und in das Gebäude überprüft, so nett und ödmjuk, sie mit Respekt zu begrüßen und sie zu behandeln, als sie das Gebäude eintraten und verließen. Für jeden gefärbten Einzelnen war sein Manieren sicherlich nicht die gleiche überhaupt!!! Hier ist offensichtlich nicht die erste Beschwerde über diesen Agenten, die ich erzählt wurde. Andere als diese Lage war Minuten vom Strand entfernt. Frühstück und Hauspflegepersonal waren sehr nett.

Meine Top-Bewertung vom 03. März 2020: 95% davon stimmen nun nicht mehr, nach diesem aktuellen Aufenthalt: 6 unkomfortable Wochen mit dem Charme einer Jugendherberge. Room-Service: Nur alle 4 Tage, wenn man Glück hat, sonst: Betten machen, frische Handtücher am Front-Desk selber holen. Das lernt man als Gast schnell, denn man muss sich ohnehin jedes einzelne Handtuch für Gym und Pool täglich dort neu erbetteln. Im Handtuchschrank hingegen nur Leere und Schmutz, am Tisch daneben seit Wochen ein abgebrochener Sonnenschirm, verwelkte Blätter am Boden - ein trostloser Anblick. Auch Pool und Yacuzzi waren bei unserem letzten Besuch wesentlich sauberer; absolut inakzeptabel jedoch: Schwarz eingebrannter Dreck, tausend Mal berührt, auf den gesamten Kontaktflächen, die jeder Gast zum Öffnen der eisernen Pool-Tür anfassen muss (siehe Foto): NIE gereinigt, NIE desinfiziert. Widerlich ! Zu COVID-Zeiten: Unverantwortlich ! Defizite auch beim Frühstück. Die beliebten 'Waffle-Maker' nicht mehr da, ebenso die Trauben, Erdbeer- oder Ananasstücke, die man gerne auf einer frischen Waffel genoss. Nicht mal die hartgekochten Eier gibt es noch. Der Mitarbeiter massiv überfordert: Fehlende Artikel, klebrige Tische, Kaffee und Saft auf dem Boden - ein Gast rutscht aus, stürzt. Wiederholt im Angebot: Verdorbenes Obst, hartgefrorene oder saure Milch, statt Gabeln gibt's doppelt Löffel. Qualmend verbrennt Toast, löst rund 20 Minuten lang ohrenbetäubenden Feueralarm im gesamten Hotel aus. 2 Tage später: Dieselbe Morning-Show: Zum 'wake-up' heulende Sirenen und ein weiterer Toast-Einsatz für die herbeirasenden Boca Raton Firefighters. Nur an 2 Tagen pro Woche glänzt es vor Sauberkeit, wird alles appetitlich, frisch und vollständig ansprechend präsentiert: Wenn die langjährige Mitarbeiterin Magali die Gäste in angemessener Hotelkleidung mit einem Lächeln begrüsst und liebenswürdig umsorgt. Genau so professionell: Das Front-Staff-Team Gloria, Jason und Christian. Immer hilfsbereit, immer freundlich, mit erstklassigem 'complaint-management'. In anderen Hotels bekanntlich vorrangiger Job des Managers selbst - im Fairfield Boca offensichtlich nicht ! Da wird der unbequeme Gast vom Manager ganz einfach herablassend ignoriert, das aber konsequent: 6 Wochen lang, ohne ein Wort, ohne einen Gruss. Für mich eine völlig neue Interpretation der sonst seit Jahren weltweit gewohnten Marriott-Hospitality ...

Der Hotelservice ist formeller als in anderen Hotels, sehr gut! Vor allem beim Frühstück unterscheiden sich die amerikanischen Frühstücksgewohnheiten von denen der Chinesen. Verglichen mit dem Frühstück im amerikanischen Hotel ist das Frühstück in diesem Hotel wirklich gut, die Qualität des Essens ist sehr gut! Lage, es gibt ein Fischrestaurant, ein chinesisches Restaurant nebenan. Es ist auch in der Nähe des Einkaufszentrums. Der Parkplatz wartet jederzeit auf Sie!

Es war eines der schönsten Hampton Inn & Suite Hotels. Sehr sauber, supernettes Personal, hilfsbereit und zuvorkommend. Egal ob Zimmer, Poolanlage oder Frühstück, wir waren sehr zufrieden mit allem und werden gerne wiederkommen. Danke für 5 schöne Tage

Sechs fast perfekte Wochen - leider mit einem K.O.-Start: Das unfreundlichste Check-in, das ich jemals in einem Marriott ertragen musste. Erschöpft nach 36 Stunden Anreise: Ein arroganter, taxierender Blick der Mitarbeiterin, eine barsche, dominante Geste hin zu ihrem Arbeitsplatz und der knappe Befehl: ”Photo-ID !! Credit-Card !!” Kein 'welcome', kein Lächeln, kein Parkausweis, keine Information zum Hotel ... stattdessen ein herablassender Spruch über den gebuchten Langzeittarif - so einen miesen Empfang hat nirgendwo ein Gast verdient ... 100 % failed, Alina ! Höflichkeit und Respekt sind die Basics an jedem Front-Desk ! Der Lichtblick: Das gesamte sonstige Team macht seinen Job hier gerne und liebenswürdig; 'service with a smile' gibt diesem Haus seinen Charme. Ebenso ein absolut professionelles Complaint-Management der hilfsbereiten Manager Mandy und Allan: Individueller Service, Berücksichtigung unserer Zimmerpräferenz, eine ehrliche Entschuldigung für das inakzeptable Check-in. Das ist Marriott-Hospitality - Mandy und Allan beherrschen Guest-Relations-Management absolut perfekt - 'appreciate that !' Die Lage: Zentral und sicher im schönen, gepflegten Coconut Creek; alle Shops für den täglichen Bedarf (Publix, Walgreens etc.) nicht weit entfernt. Fahrtzeit zum Beach: Verkehrsabhängig rund 15 Minuten. Das Hotel: Erstklassig gepflegt; die Lobby lichtdurchflutet, mit dezenter Hintergrundmusik, stylisher Bar und hellem Frühstücksbereich. Der einladende Pool, umgeben von Palmen und subtropischen Pflanzen, mit vielen Liegen, Sitzecken, Sonnenschirmen und täglich frischen, weichen Handtüchern. Ebenso einladend: Das geräumige Gym mit Hanteln und guten Cardio-Geräten. Die Zimmer: Zeitgemäss, großzügig, mit voll ausgestattetem Küchenbereich und modernem, hellen Bad. On top: Sichere und gut beleuchtete Parkplätze, gebührenfrei, direkt an den fünf Hoteleingängen. Für Besucher und Urlauber im Großraum Boca Raton / Palm Beach / Ft. Lauderdale: Definitiv empfehlenswert !

Das Hotel ist luxuriös und repräsentativ, aber wenn Sie im Parkplatz parken, wissen Sie einfach, dass Sie Ihre Zimmerkarte benötigen, um in und aus dem Parkplatz zu kommen. Es wird möglich sein, dass die Karte nicht wie es mir passiert funktioniert. Wir haben viele Spaziergänge zurück und nach hinten gegeben, um unser Parkticket zu stempeln, um aus dem Parkplatz herauskommen. Auch im Zimmer müssten Sie Ihre Karte in einem Slot halten, um das Badezimmer und die Halle Licht auf. Um den Aufzug zu benutzen, müssen Sie auch Ihre Zimmer Schlüsselkarte schütteln. Leider war das nur eine Nacht in diesem Hotel. Und wir hatten mehr Kopfschmerzen als jede andere, die wir vorher verblieben hatten. Das Hotel ist schön und alles, aber die ganze Technik und das Rück- und Ausgehen ist es nicht wert.