Hotels in der Nähe von Childrens Science Explorium, Boca Raton

Ich hatte zwei Zimmer für 4 Tage gebucht. Nach dem Eintritt in das Hotel haben wir angemeldet und unsere Zimmer waren dort sauber. Meine Beschwerde ist über einen der Agenten unter dem Namen Robert. Nicht nur war dieser Einzelne brutal, sondern auch sehr rassistische/vorurteil. Er nahm meine Aufmerksamkeit nach meiner Familie und ich würde das Gebäude ohne irgendeine Reaktion von ihm, außer ihm, auf uns stark zu schauen. Vor einem Morgen sagte ich ihm, ich hatte zwei Zimmer und wollte beide serviert werden. Er sprach so, als wäre ich dumm und wusste nicht, worüber ich redete. Und unsere Zimmer waren nicht einmal serviert! Von diesem Moment an habe ich ihn gerade beobachtet. Leider war er für jeden Kaukasier, der in das Gebäude eintrat und in das Gebäude überprüft, so nett und ödmjuk, sie mit Respekt zu begrüßen und sie zu behandeln, als sie das Gebäude eintraten und verließen. Für jeden gefärbten Einzelnen war sein Manieren sicherlich nicht die gleiche überhaupt!!! Hier ist offensichtlich nicht die erste Beschwerde über diesen Agenten, die ich erzählt wurde. Andere als diese Lage war Minuten vom Strand entfernt. Frühstück und Hauspflegepersonal waren sehr nett.

Meine Top-Bewertung vom 03. März 2020: 95% davon stimmen nun nicht mehr, nach diesem aktuellen Aufenthalt: 6 unkomfortable Wochen mit dem Charme einer Jugendherberge. Room-Service: Nur alle 4 Tage, wenn man Glück hat, sonst: Betten machen, frische Handtücher am Front-Desk selber holen. Das lernt man als Gast schnell, denn man muss sich ohnehin jedes einzelne Handtuch für Gym und Pool täglich dort neu erbetteln. Im Handtuchschrank hingegen nur Leere und Schmutz, am Tisch daneben seit Wochen ein abgebrochener Sonnenschirm, verwelkte Blätter am Boden - ein trostloser Anblick. Auch Pool und Yacuzzi waren bei unserem letzten Besuch wesentlich sauberer; absolut inakzeptabel jedoch: Schwarz eingebrannter Dreck, tausend Mal berührt, auf den gesamten Kontaktflächen, die jeder Gast zum Öffnen der eisernen Pool-Tür anfassen muss (siehe Foto): NIE gereinigt, NIE desinfiziert. Widerlich ! Zu COVID-Zeiten: Unverantwortlich ! Defizite auch beim Frühstück. Die beliebten 'Waffle-Maker' nicht mehr da, ebenso die Trauben, Erdbeer- oder Ananasstücke, die man gerne auf einer frischen Waffel genoss. Nicht mal die hartgekochten Eier gibt es noch. Der Mitarbeiter massiv überfordert: Fehlende Artikel, klebrige Tische, Kaffee und Saft auf dem Boden - ein Gast rutscht aus, stürzt. Wiederholt im Angebot: Verdorbenes Obst, hartgefrorene oder saure Milch, statt Gabeln gibt's doppelt Löffel. Qualmend verbrennt Toast, löst rund 20 Minuten lang ohrenbetäubenden Feueralarm im gesamten Hotel aus. 2 Tage später: Dieselbe Morning-Show: Zum 'wake-up' heulende Sirenen und ein weiterer Toast-Einsatz für die herbeirasenden Boca Raton Firefighters. Nur an 2 Tagen pro Woche glänzt es vor Sauberkeit, wird alles appetitlich, frisch und vollständig ansprechend präsentiert: Wenn die langjährige Mitarbeiterin Magali die Gäste in angemessener Hotelkleidung mit einem Lächeln begrüsst und liebenswürdig umsorgt. Genau so professionell: Das Front-Staff-Team Gloria, Jason und Christian. Immer hilfsbereit, immer freundlich, mit erstklassigem 'complaint-management'. In anderen Hotels bekanntlich vorrangiger Job des Managers selbst - im Fairfield Boca offensichtlich nicht ! Da wird der unbequeme Gast vom Manager ganz einfach herablassend ignoriert, das aber konsequent: 6 Wochen lang, ohne ein Wort, ohne einen Gruss. Für mich eine völlig neue Interpretation der sonst seit Jahren weltweit gewohnten Marriott-Hospitality ...

Die Zimmer waren perfekt bezahlt. Das Personal war sehr angenehm, mit Raymond zu sprechen. Bitte bedenken Sie, w/h zu sprechen, wenn Sie ankommen, und die Ansichten waren erstaunlich. Die einzigen Worte, die sich ergeben, sind ”BEST HOTEL EVER”. In den Worten von Arnold Schwarzenegger, ”Ich werde zurück sein”.

Wir haben früh nach drei Fenster auf unserem Auto geprüft, die unsere erste Nacht beschädigt wurden, als jemand versuchte, über Nacht in den Auto zu brechen. Obwohl es im Parkplatz Zeichen gibt, dass es mit Videokameras versehen ist, zeigt sich, dass nur auf die Gegend vor dem Hotel anwendbar ist, wo es sehr begrenzte Parkplätze gibt. Wir wurden (nach der Tatsache) erzählt, dass das Parkgebiet keine Videoabdeckung hatte. Keiner der wenigen Räume, die Videoabdeckung haben, war tatsächlich geöffnet, als wir angemeldet wurden. Wir erfahren später, dass die Umgebung des Hotels offensichtlich kein sicheres Gebiet ist und das Hotel offensichtlich keine ausreichende Sicherheit hat. Der Hotelmanager sagte, er würde unseren Autos eine Schadensersatzklage einreichen, aber nach der Jagd nach dem, der ihm die Forderung zugewiesen wurde, erstmals mit dieser Person gesprochen, Er sagte mir, dass die Anschuldigung abgelehnt wurde und das Hotel nichts falsch gemacht hatte, obwohl ich die unzureichende Sicherheit erörtert habe. Das Hotel befindet sich auch direkt neben einem besetzten Zugbahn und ich wurde um etwa 3:00 Uhr wach, als ein Zug durchging. Die Schwingungen aus dem nahe gelegenen Zug waren so extrem, dass mein ganzes Bett schüttelt. Die Hotelzimmer sind auch sehr dünn, datiert und klein, Wir reservierten ein Zimmer mit einem Sofa, um unseren Sohn zu schlafen, und als wir den Schlafmann ausgezogen, das Bett tatsächlich blockierte die Fähigkeit, durch die Gegend, wo die anderen Betten durch waren Die Tür des Zimmers. Ich empfehle nach einem anderen Ort zu bleiben.

Ich meldete mich in das Holiday Inn West IHG, ich erlaubte ihnen, 2 Nächte zu zahlen, der Satz war ungefähr $150.00 pro. Am 2. Tag bemerkte ich mehrere Gebühren auf meiner Kreditkarte, $700.00 plus, 450.00 plus, $250.00 plus. Ich musste verlängern. Ich ging zum Vorderbüro mit Bildschirmen der Gebühren und der Gesamtsumme, die ich gebürgt wurde. Nachdem die Frau am Frontbüro 30 Minuten verschwunden hatte, stimmte sie mit mir zu und erklärte, es gab einen Fehler, sagte sie, sie müsse mit jemandem sprechen, und dass es korrigiert werden würde. Ich habe meinen Aufenthalt eine Nacht verlängert, nachdem der Hotelvertreter vereinbart hat, dass die Übergebühr korrigiert werden. Am nächsten Tag wegen meiner Geschäftsfragen musste ich noch einmal verlängern. Nach 3 Übernachtungen und einem Satz von $150.00 pro Nacht gab es mehr Gebühren auf meiner Kreditkarte, die insgesamt über $2,000.00. Jetzt mit einem neuen Vertreter am Frontdesk musste ich die ganze Erklärung / Rechnungslegung wieder durch. Nach etwa 30 Minuten kam der zweite Vertreter überein, dass es einen Fehler in der Art und Weise gab, wie ich gebildet wurde. Die Frau erweiterte das Zimmer ohne zusätzliche Gebühren, aber fragte mich, sie am nächsten Morgen zu sehen, es war die Nacht, die ich ausgedehnt hatte. Wie jedes Hotelbedienstete gefragt, ging ich zum Vorderbüro bei 9AM. Ich gab ihr diese Morgen meine Notizen zu dem, was sie auf meine Kreditkarte gezahlt hatten und was der Preis war. Sie aktualisierte meinen Zimmerschlüssel und bat mich, um Mittag zu sehen. Jetzt hatte ich wahrscheinlich 3 Stunden mit ihrem Fehler verschwunden, und ich war extrem müde, weil ich die ganze Nacht mit dem Ausland telefoniert hatte. So gehe ich nach Mittag zurück, wie gefordert, und es wurde gesagt, dass der Buchungsfehler zu diesem Zeitpunkt korrigiert werden würde. Als ich zurück zum Büro ging, rief sie, was der Assistent Manger war, von der Büro hinter dem Vordertafel. Auskommen Sie diesen kurzen, gebrochenen Mann in einer billigen Anzug. Diese schreckliche, schreckliche und schlechte Entschuldigung für einen Speiser weigerte mich mit einer Erklärung der Gebühren zu präsentieren, und er sagte mir, ich habe 30 Minuten, um ihm für die zusätzliche Nacht in 30 Minuten zu zahlen oder das Hotel verlassen. Er weigerte sich auch, zu sehen, was ich für das Hotel gezahlt wurde. Da ich Geschäftsverpflichtungen hatte und die ganze Nacht gearbeitet hatte, habe ich für eine Nacht bezahlt. Der Scheiß aus dem Mund dieses Kerls kam wie ich in der Twilight Zone, er war unglaublich. Wer ihn angehötet hat kein Geschäft im Gastgewerbe. Es kann Zeit dauern, kauf ich mein Geld zurück+

Sechs fast perfekte Wochen - leider mit einem K.O.-Start: Das unfreundlichste Check-in, das ich jemals in einem Marriott ertragen musste. Erschöpft nach 36 Stunden Anreise: Ein arroganter, taxierender Blick der Mitarbeiterin, eine barsche, dominante Geste hin zu ihrem Arbeitsplatz und der knappe Befehl: ”Photo-ID !! Credit-Card !!” Kein 'welcome', kein Lächeln, kein Parkausweis, keine Information zum Hotel ... stattdessen ein herablassender Spruch über den gebuchten Langzeittarif - so einen miesen Empfang hat nirgendwo ein Gast verdient ... 100 % failed, Alina ! Höflichkeit und Respekt sind die Basics an jedem Front-Desk ! Der Lichtblick: Das gesamte sonstige Team macht seinen Job hier gerne und liebenswürdig; 'service with a smile' gibt diesem Haus seinen Charme. Ebenso ein absolut professionelles Complaint-Management der hilfsbereiten Manager Mandy und Allan: Individueller Service, Berücksichtigung unserer Zimmerpräferenz, eine ehrliche Entschuldigung für das inakzeptable Check-in. Das ist Marriott-Hospitality - Mandy und Allan beherrschen Guest-Relations-Management absolut perfekt - 'appreciate that !' Die Lage: Zentral und sicher im schönen, gepflegten Coconut Creek; alle Shops für den täglichen Bedarf (Publix, Walgreens etc.) nicht weit entfernt. Fahrtzeit zum Beach: Verkehrsabhängig rund 15 Minuten. Das Hotel: Erstklassig gepflegt; die Lobby lichtdurchflutet, mit dezenter Hintergrundmusik, stylisher Bar und hellem Frühstücksbereich. Der einladende Pool, umgeben von Palmen und subtropischen Pflanzen, mit vielen Liegen, Sitzecken, Sonnenschirmen und täglich frischen, weichen Handtüchern. Ebenso einladend: Das geräumige Gym mit Hanteln und guten Cardio-Geräten. Die Zimmer: Zeitgemäss, großzügig, mit voll ausgestattetem Küchenbereich und modernem, hellen Bad. On top: Sichere und gut beleuchtete Parkplätze, gebührenfrei, direkt an den fünf Hoteleingängen. Für Besucher und Urlauber im Großraum Boca Raton / Palm Beach / Ft. Lauderdale: Definitiv empfehlenswert !