elaya hotel stuttgart boeblingen ehemals ANA Living und Rilano

Vielen Dank für den schönen Aufenthalt bei Ihnen. Wir kommen gerne wieder.

Die Zimmer sind zweckmäßig und sauber, das Hotel liegt im Industriegebiet, es gibt keine Infrastruktur (Tankestelle, Kiosk, Supermarkt oder ähnliches) in der Nähe. Leider mußten wir folgende Erfahrung machen: Uns wurde beim Einchecken als Frühstückszeit "bis 12:00 Uhr" genannt, diese Uhrzeit wurde auch auf einem riesigen Bildschirm in der Lobby angegeben. Als wir dann um 11:15 Uhr zum Frühstück kamen, wurde uns lapidar beschieden, dass das Frühstück nur bis 11:00 Uhr ging - dass uns eine andere Uhrzeit genannt wurde, haben uns die unfreundlichen Mitarbeter:innen erst nicht geglaubt. Als wir Ihnen die große Anzeige ("bis 12:00 Uhr") zeigten, erfolgte weder eine Entschuldigung noch eine Rückerstattung und uns wurde auch nichts vom übrig gebliebenen Frühstück (Wurst und Käse waren noch nicht abgeräumt und im Frühstücksraum noch vorhanden, außerdem Müsli und Marmelade, in der Küche haben wir haufenweise Brötchen liegen sehen) angeboten. Wir hatten wahnsinnigen Hunger und wären auch mit einem improvisierten belegten Brötchen völlig zufrieden gewesen. In der Nähe des Hotels war leider nichts zu essen aufzutreiben, es war kein Restaurant, kein Kiosk, kein Supermarkt, keine Tankstelle oder ähnliches in der Nähe. Eine Beschwerde per Email an die Geschäftsführung blieb ohne Antwort, das bezahlte Frühstück wurde nicht erstattet. Wir hatten insgesamt sechs Zimmer für über 800,- € gebucht.