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Hyatt Place Minneapolis Arpt South
4.1/5104 Bewertungen
Schreckliche Erfahrung. Wir buchten unser Zimmer Monate im Voraus und zahlten dafür. Das Zimmer, das wir buchten, sollte ein Königsbett haben. Nun, wenn wir dort sind, wurde uns gesagt, das Hotel war überbucht und sagten, wir wären in einem Zimmer mit zwei Zwillingsbetten. Nicht zwei Queensgrößenbetten, zwei Zwillingbetten. Wir wurden gefragt, ob das ok ist. Wir sagten, wir waren nicht und wir wollten das Zimmer, das wir reserviert und vorbezahlt haben. Die Frau am Frontbüro sagte, sie würde uns einen 50% Rabatt auf das Zimmer geben. Als sie sich ansah, merkte sie, dass wir nicht durch Hyatt buchten und sagte, wir konnten den 50% Rabatt nicht bekommen. Dann sagte sie, sie würde uns die $50-Häufigkeitsgebühr zahlen. Warum waren wir so? Wir kaufen nichts im Zimmer (und es gab nichts zu kaufen im Zimmer), so dass das nichts für uns bedeutete. Dann geht sie zum anderen Typ, der das Front Desk arbeitet, um zu sehen, ob er etwas tun kann. Ich denke, er war zuständig. Wir konnten nicht hören, was sie sagten, aber er hält sich, wenn er übertrieben schüttelte seinen Kopf nein und sagte nicht laut genug, um ihn zu hören. Er hält weiter, als würden wir etwas Extra kostenlos fordern, was wir nicht waren. Wir wollten nur, was wir bezahlt haben. Es war sehr beschämend, dort zu stehen, während er weiter geht. Sehr unprofessionell. Er war weg von der Linie. Wir schließlich aufgegeben und gingen in unser zwei Schlafzimmer mit Zwillingsbett. Wir haben uns mit der Buchungsstelle kontaktiert, die wir verwendet haben, und sie haben uns unsere 50% Erstattung nach Kontakt mit dem Front Desk. Wenn nicht, würde ich zweimal denken, bevor ich dieses Hotel buche. Das Personal braucht wirklich eine Ausbildung bei der Arbeit mit Menschen.

Häufig gestellte Fragen

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