Gastnutzer
14. Oktober 2023
Es war einen horror Urlaub. Wir hatten 2 Zimmer für 2 Nächte gebucht, erste Nacht alles gut. Wir haben in dem Parkhaus vom Hotel im Parkhaus Opera gebucht. Am nächsten Tag , haben wir unser Auto geöffnet gefunden mit gebrochenem Fenster, und fühlte sich keiner dafür zuständig dafür. Der Hotelmanager war ganz nett, hat uns geholfen, das Auto sauber zu machen , und gab uns die Nummer und Adresse von der Polizeistation und von Carglas. Aber er meinte für das Parkhaus, wäre das Personal von dem Parkhaus Opera dafür zuständig. Dann kam jemand aus dem Parkhaus , er konnte weder Deutsch oder Englisch sprechen, er hat ein Foto gemacht , sagte dem Hotelmanager eher dass keine Kameras gibt , und er hat damit nichts zu tun , und war direkt verschwunden. Er meinte ich muss zu der Polizei gehen. Die Polizei wollten nicht vor Ort kommen, dann bin ich danach zu der Polizei gegangen und eine Klage gestellt. Was ich ganz schlimm fand, dass ich dacht ich wäre bei Ibis und vor allem bei ALL , dass so was nicht passieren könnte, und wenn die sollten für so was zuständig sein. Von dem Parkhaus , bin ich eben so enttäuscht, da es hier um ein geschlossenes Parkhaus, welches eigentlich sicher und Kameraüberwacht sein sollte!!. Aber vor allem Ibis und ALL ist die größte Enttäuschung. Wir wollten sogar nach der Klage und alles , welches mehrere Stunden gedauert hat, direkt nach Deutschland zurückfahren , da die Urlaubsstimmung klar weg war.Das konnten wir auch nicht, da die vom Hotel angeblich das Geld nicht mehr zurückbezahlen konnten( ich habe um 12:30 Uhr gefragt) ,da wir im voraus bis zu dem nächsten Tag bezahlt haben. Also Zusammenfassung nicht sicher. Horror für uns und für die Kinder. Nie wieder Ibis oder ALL.