Gastnutzer
21. Mai 2023
Ich schreibe Ihnen, um meine Bedenken hinsichtlich der Sprachkenntnisse des Hotelpersonals während meines letzten Aufenthalts im Strandhotel Binz auszudrücken. Ich hatte erhebliche Schwierigkeiten, da es nicht genügend englischsprachige Mitarbeiter gab, insbesondere an der Rezeption. Die Unfähigkeit, effektiv mit dem Hotelpersonal zu kommunizieren, beeinträchtigte mein Gesamterlebnis und verursachte unnötige Unannehmlichkeiten. Beim Einchecken hatte ich aufgrund der begrenzten Englischkenntnisse des Personals an der Rezeption Schwierigkeiten, meine Zimmerpräferenzen mitzuteilen und die Reservierungsdetails zu bestätigen. Ein paar Mal bat ich die Rezeption um Hilfe mit lokalen Wegbeschreibungen und Empfehlungen. Sie empfahlen nicht viel und leider machte es die Sprachbarriere äußerst schwierig, meine Wünsche mitzuteilen und ihre Vorschläge zu verstehen. Beim Frühstück im Hotelrestaurant hatte ich Schwierigkeiten, dem Bedienungspersonal meine Ernährungseinschränkungen mitzuteilen. Effektive Kommunikation ist ein wesentlicher Aspekt der Hotelbranche und kann die allgemeine Zufriedenheit eines Gastes mit seinem Aufenthalt erheblich beeinflussen. Das Hotel sollte seine Kunden vor der Buchung über das Sprachproblem informieren.
OriginaltextVon Google übersetzt