"Ich habe vor 25 Jahren darin gelebt, es wurde mehrmals renoviert und der Name hat sich immer noch geändert, deshalb habe ich beschlossen, darin zu bleiben."

"Alles bestens. Super lage für die fasnacht😂"

"Top Lage, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, äusserst sauber und tolle Ausstattung! Wir kommen sehr gerne wieder!"

"Unser Aufenthalt im Courtyard by Marriott Biel war insgesamt sehr angenehm und das Hotel überzeugt vor allem mit modernen, schönen Zimmern, einer sehr gepflegten Atmosphäre und einer ausgezeichneten Lage. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet, sauber und insgesamt auf einem sehr guten Niveau. Besonders hervorheben möchte ich das Rezeptions-Team: durchgehend freundlich, professionell, aufmerksam und jederzeit hilfsbereit. Man fühlt sich als Gast wirklich willkommen und geschätzt – dafür ein grosses Dankeschön an das gesamte Front Office Team. Etwas schade fand ich, dass trotz der Erwähnung eines Geburtstags im Vorfeld keine kleine Aufmerksamkeit oder Geste im Zimmer vorbereitet wurde. Gerade bei einer Marke wie Marriott Bonvoyhätte eine kleine persönliche Aufmerksamkeit den Aufenthalt noch besonderer gemacht. Auch das Frühstück bietet grundsätzlich eine gute Basis, hat jedoch aus meiner Sicht noch Potenzial nach oben. Im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels haben wir gewisse Produkte vermisst, beispielsweise eine grössere Brotauswahl, Lachs, Avocado oder Cottage Cheese, welche heutzutage in vielen Häusern dieser Kategorie angeboten werden. Der einzige wirklich negative Punkt war für uns leider die Qualität der Matratze. Es war tatsächlich die unbequemste Matratze, die ich bisher in einem Hotel erlebt habe. An beiden Morgen hatte ich nach dem Aufstehen starke Rückenschmerzen. Interessanterweise waren diese bereits nach der ersten Nacht zuhause wieder komplett verschwunden, weshalb ich den Ursprung klar auf die Matratze zurückführen würde. Trotz dieses Punktes hatten wir insgesamt einen schönen Aufenthalt. Vor allem die Mitarbeitenden sowie die Qualität und Gestaltung der Zimmer bleiben sehr positiv in Erinnerung. Mit kleinen Verbesserungen beim Frühstück und insbesondere bei den Matratzen könnte das Hotel problemlos ein noch höheres Niveau erreichen."

"Wir haben ein Zimmer vor mehreren Monaten gebucht und dafür eine schriftliche Buchungsbestätigung erhalten. Nun wurden wir vom Hotel telefonisch informiert, dass es angeblich bereits seit dem letzten Jahr vollständig ausgebucht sei und deshalb kein Zimmer für uns verfügbar ist. Das Hotel bot lediglich an, dass wir unsere Reisedaten ändern oder die Buchung stornieren. Eine Stornierung direkt durch das Hotel sei nicht möglich, diese müssten wir selbst über unseren Anbieter vornehmen. Für uns ist diese Vorgehensweise nicht nachvollzierbar. Eine bestätigte Buchung sollte verbindlich sein. Besonders problematisch ist, dass während unseres Aufenthalts ein grosses Event stattfindet und daher nahezu sämtliche Hotels in der Umgebung ausgebucht sind. Da wir nicht riskieren wollten, trotz bestätigter Buchung ohne Unterkunft vor Ort zu stehen, haben wir uns nach intensiver Suche selbst um eine alternative Unterkunft bemüht. Wir hätten uns hier mehr Verlässlichkeit und eine professionelle Lösung erwartet. Wir fühlen uns sehr schlecht behandelt und können das Hotel Dufour daher in keiner Weise weiterempfehlen."

"Das Hotel macht auf den ersten Blick einen gepflegten Eindruck, doch leider endet der positive Eindruck hier bereits. Das Zimmer war extrem spartanisch eingerichtet – ein Mini-Bad/WC, in dem bei jedem Betreten das grelle Volllicht angeht – auch mitten in der Nacht (!), ohne jegliche Ablagefläche, kein Kühlschrank sowie keine Klimaanlage. Besonders störend ist die Lage direkt an einer stark befahrenen Straße, was für eine durchgehende Lärmbelastung sorgt. Zudem gibt es keinen Aufzug – mit Gepäck eine echte Herausforderung. Die Parkplätze sind nicht nur begrenzt, sondern auch völlig überteuert. Das Frühstück war schlichtweg eine Zumutung: völlige Selbstbedienung, leere Brotkörbe, keine Gipfeli, eine minderwertige und halb leere Fleischplatte. Schmutzige Ablageflächen und Tische, niemand kümmert sich ums Nachfüllen oder Aufräumen. Das Geschirr muss man selbst abräumen – und das für einen Preis, der in keiner Weise gerechtfertigt ist. Unterm Strich: Ein enttäuschender Aufenthalt mit einem unterirdischen Frühstücksangebot. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht."