Radisson Blu Hotel & Residences, Zakopane

Sehr gepflegtes und neues Hotel in Zakopane in zentraler und ruhiger Lage. Von hier aus hat ma es nicht weit ins Zentrum (einige hundert Meter) und auf die Wanderrouten um Zakopane. Autos kann man in der Tiefgarage abstellen (kostet natürlich extra) und die Zimmer sind gut ausgestattet. Sehr reichhaltiges Frühstücksbuffett! Nach anfänglichen Irritationen zum Zustand des Zimmers waren die Mitarbeiter sehr ambitioniert, Abhilfe zu schaffen. Letztlich waren wir sehr zufrieden. Tipp an die Hotelleitung: die Night Bar wirkte wenig einladend (verschlissener Billardtisch und eine etwas kühle Atmosphäre).

Im Winter mit außergewöhnlichem Schneefall ist das Radisson von einer Studiosuite mit Balkon und Moutainview ein Träumchen. Aber nur in den Residences. Der Rest ist überlaufen und laut. Familien mit vielen Kleinkindern tummeln sich zur Ferienzeit. Das Spa ist eher ein lauter Funkpark und einen Platz zum Frühstück gibt's ab 10 ohne die Nerven zu verlieren. Fünf Sterne sind das nicht . Eher 4. Aber serviceorientiertes Personal, welches seinen Job versteht. Kann man machen. Gutes Preis -Leistungsverhältnis.

Das Hotel hat uns (2 Paare) sehr gut gefallen. Es liegt nahe zum Ortskern. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, auch Sonderwünsche wurden erfüllt. Außerdem erhielten wir überraschend ein kostenloses Zimmer Upgrade, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wenn Sie Radisson Blu Hotels in Berlin, Sopot oder Tiflis kennen und den dortigen "Standard" wertschätzen, dann sollten Sie das R Blu in Zakopane meiden. Die Gründe "kurz und knapp": - online Einchecken kann man sich sparen, da Standard-Procedere bei Ankunft obligatorisch scheint. - das zugewiesene Zimmer entsprach nicht dem gebuchten Zimmer, gebucht war eine Junior Suite mit Balkon und Bergblick im obersten Stockwerk (im Hotel), wir bekamen ein Appartement mit Balkon und Kochnische für 4 Personen und nicht besonders nett eingerichtet (freundlich ausgedrückt), der junge Mann an der Rezeption war mit der Situation völlig überfordert, als ich ihm einen Papierausdruck meiner Buchung zeigte, zeigte er keine Regung, auch wollte er für unseren mitreisenden Hund den doppelten Preis berechnen, nur gut, das ich eine E-mail des Hotels hatte, die den korrekten Preis zeigte...... Wir bekamen also ein Downgrade, auch da sich das Zimmer nicht im Hotel sondern im Annex (Residence) befand (deutlich einfacher eingerichtet) - der Safe im Zimmer war verschlossen, zweimalige Bitte den Mangel zu beheben verlief ergebnislos....... - der House-Keeping Service ist ebenfalls deutlich verbesserungswürdig, dass von den 2 Zimmern des Appartements nur eines gereinigt wird und am Folgetag keins, dass hatten wir bis dato ebenfalls noch nicht erlebt...... - zur kompletten Abwertung führt die Tatsache, dass sich die Heizkörper nicht regeln ließen und wir trotz geöffnetem Fenster bei ca. 26 Grad (im Winter) schlafen müssten, vergleichbares habe ich nur in Ulan Bator erlebt.... Auch schalten die Heizungen bei geöffnetem Fenster nicht ab.....wäre normaler Standard und ein Plus für die Umwelt... Auch dieser grobe Mangel wurde erst -teilweise- zur dritten und letzten Aufenthaltsnacht behoben..... Weitere Aufzählungen von kleineren Mängeln erspare ich mir an dieser Stelle. Natürlich hätten wir uns von morgens bis abends beschweren können, es ist jedoch schade um die verlorene Zeit, besonders wenn man nur 2 Aufenthaltstage hat.... An das Management: Bitte nehmen Sie Abstand von einer standardisierten Antwort, schade um die Textbausteine und lesen werde ich sie ohnehin nicht, geärgert haben wir uns mehr als genug...