Gastnutzer
14. März 2022
Fui com minha família pela 2a vez ao hotel pq gostamos muito da proximidade da praia/do centro e do ambiente familiar e aconchegante (é mais uma pousada), mas tivemos uma experiência péssima com os serviços: o quarto do andar térreo era horrível: cheiro de mofo forte, sujo (não só poeira, mas pedaços de coisas inclusive), porta da varanda emperrada, sem lâmpada, frigobar todo enferrujado e barulhento, ar condicionado q não deixou ninguém dormir de tanto barulho! Enfim, NÃO se hospedem no quarto 106! Meus pais ficaram no 101 e estava bem melhor cuidado. O 106 parece estar largado há muito tempo! Fizemos a reclamação lá mesmo e ninguém veio limpar. Nem no dia seguinte, mesmo tendo um bebê de 2 anos no quarto (pedimos para mudar, mas não havia vaga). Para limpar, é preciso pedir antes, mas ninguém nos avisou (vi outras pessoas reclamando disso). De qq forma, o tipo de sujeira q encontramos é inadmissível. Minha mãe comprou detergente para lavar o banheiro deles... Lamentável. Pra esquentar uma mamadeira, é preciso pedir q alguém na recepção vá com vc até a cozinha deles - não há copa e não há detergente ou sabão... Os funcionários não nos atenderam bem e pareceram não se importar com nenhuma das reclamações. Acho uma pena pq o lugar é delicioso e a estrutura do hotel tb, muito charmosa (a parte externa (piscina/jardim) é muito gostosa!). Não sei se há um gerente e se alguém além dos funcionários da recepção chega a saber dos problemas, infelizmente. Minha sugestão: escolham os quartos do andar superior (ficamos em um da 1a vez que era bem melhor) e levem todos os itens de limpeza e para as crianças pq lá não tem nada. O café da manhã continua bem fraco.
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