Hotel Benn

Mir gefiel alles, das schöne Gebäude aus dem 18. Jahrhundert, das Zimmer, das Frühstück, aber vor allem das professionelle und freundliche Personal, das mir vom Anfang bis zum Ende meines Aufenthalts hilfsbereit zur Seite stand.

Als wir aufgrund einer 90-minütigen Verspätung des Fluges ab Manchester nach 22.00 Uhr im Hotel Benn ankamen und kein Signal auf unserem Telefon empfangen konnten, versuchte der Fahrer, der uns zum Hotel brachte, anzurufen, bekam aber eine aufgezeichnete Nachricht, dass die Rezeption jetzt geschlossen sei . Wir klingelten mehrmals und klopften an beide Türen, aber niemand antwortete. Kalt, dunkel, in einem fremden Land und beginnend zu regnen, standen wir vor der Haustür und konnten nirgendwo hingehen. Da wir beide über 70 Jahre alt sind und mein Mann behindert ist, wurde nicht darüber nachgedacht, wo wir übernachten könnten. Am nächsten Morgen zeigte sich der Hotelier alles andere als höflich oder entschuldigend und verwies auf seine Rechte bezüglich der Zeit, zu der wir dort hätten sein sollen. Er konnte uns mitteilen, dass wir um 23.00 Uhr ankamen (tatsächlich glauben wir nicht, dass es so spät war!). Er muss gewusst haben, dass wir da waren. Sicherlich muss im Notfall jemand vor Ort gewesen sein. Kein einziges Mal während unseres dreitägigen Aufenthalts, für den wir vier Nächte bezahlt hatten, fragte er, wo wir die Montagnacht verbracht hatten, und bot auch keine Entschädigung an. So hatten wir drei Nächte zum Preis von vier – ein gutes Verkaufsargument! Ich schätze seine Regeln, war aber wütend über die Behandlung, die wir erhielten. Wäre ich eine schwangere Jungfrau auf einem kleinen Esel gewesen, hätte er uns bestimmt trotzdem in der Gosse zurückgelassen. Seine Art verdarb uns den Aufenthalt in Berlin, da uns seine Unfreundlichkeit nicht mehr aus dem Kopf ging. Ich wünsche ihm frohe Weihnachten!

Nice friendly hotel with lovely breakfast