Gastnutzer
7. September 2022
Schon bei der Ankunft erwartet den Gast eine langwierige Prozedur beim Self-Check-In. Warum 2 Mitarbeiter an der vermeintlichen Rezeption sitzen und man selbst per Handy (hat nicht funktioniert und ich musste alles nochmal auf einen IPad eingeben) einchecken muss, ist mir schleierhaft. Endlich auf dem Zimmer angekommen, war dieses nicht gemacht! Zurück an der Rezeption kam eine Art Manager hinzu und meinte er würde die Hausdame hinaufschicken, um das Zimmer zu kontrollieren. Da ich aber befürchtete, dass statt einer gründlichen Reinigung nur die Kissen zurecht gezupft werden wollte ich ein anderes Zimmer. Patzig entgegnete man mir, dass man keines mehr hätte und hier Menschen arbeiten, die auch mal Fehler machen können. Kein Bedauern, keine Entschuldigung. Es hieß dann dass in dieser Kategorie keine Zimmer mehr verfügbar wären und man mich ja gnädiger Weise upgegraded hätte. Ich bestand aber auf einem anderen Zimmer wobei man mir dann genauso patzig mitteilte, dass ich dann eben downgraded würde. (So What, lieber ein sauberes Bett). Zurück auf dem neuen Zimmer, wollte ich nach einem Bügelbrett fragen. Kein Telefon da! Mit meinen Handy war ich dann ewig in der Warteschleife, also zurück an die Rezeption. Das Bügelbrett kam dann aber sofort. Am nächsten Morgen fragte ich dann unschuldig an der Rezeption nach einer Zahnbürste… verständnisloser Blick…eine Zahnbürste? Ungehaltener, verständnisloser Blick… Frage der Dame „do you speak Englisch“? Auf englisch ging’s dann flott. Verwirrung meinerseits, die beim Frühstück weiter Englisch sprach und kurz orientierungslos nicht mehr wusste wo auf dem Planeten ich mich befinde (kein Sarkasmus, ich reise viel). Geistig zurück in Berlin, habe ich das sehr gute Frühstück und den sehr freundlichen und kompetenten Frühstücksservice genossen. Der nächste Knaller am Abend: ich komme zurück und das Zimmer ist nicht gemacht! Wenigstens ging ich mit dem Trost ins ungemachte Bett, dass ich selbst drin geschlafen hatte. Vergessen zu erwähnen hatte ich bisher, dass ich 300 Euro die Nacht berappt habe, nicht etwa 49,90….