AMANO HOME Apartments

Sehr zentral gelegenes Apartmenthotel. Das Zimmer hatte alles, was wir für zwei Wochen benötigten. Der Service war gut und sehr unkompliziert. Offene Fragen wurden sofort geklärt, allerdings nur telefonisch, da sich keine Rezeption im Hotel befindet. Das Hotel setzt komplett auf einen Online Check In. Das Zimmer (L-Apartment) war sauber und wurde je nach Wunsch gereinigt. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, um Berlin zu erkunden. Die U-Bahn, Tram und Bus sind jeweils nur eine Gehminute vom Hotel entfernt. Das Servicepersonal im Haus war angenehm und freundlich, eine Verständigung war jederzeit möglich. Die sehr zentrale Lage führt natürlich zu Verkehrslärm, den die Fenster allerdings gut abhalten. Nur Schlafen bei offenen Fenstern war leider nicht möglich, was aber durch die Klimaanlage ausgeglichen wurde.

Die Seife ist kiesig, wenn ich Klaustrophobie hätte, wäre ich schon gestorben und das Badezimmer ist doppelt so groß wie die Schlafzimmer. Auf dem Spiegel befindet sich eine mysteriöse Substanz. Komm nicht hierher Komm nicht hierherKomm nicht Komm nicht hierher Komm nicht hierher Komm nicht hierher Komm nicht hierher

Das Apartment ist recht gut und freundlich eingerichtet und ausgestattet. Gewisse Nuzungserscheinungen sind aber sichtbar. Eigentlich Kleinigkeiten die sich leicht beseitigen lassen. Es liegt recht gut, U-Bahn vor der Tür, im Umkreis von 1 km recht viele Restaurants, Lokale etc. Trotz der recht breiten Straße vor der Tür hört man eigentlich den Verkehr nicht, nur die nicht selten fahrenden Rettungswagen, Feuerwehr, Polizei etc. sind vernehmbar. Die Klimaanlage, Heizung, Temperaturregelung scheint nicht so zu funktionieren wie ich es mir gewünscht habe. Es war einfach zu warm im Winter.

Die Belegschaft hat nichts im Griff! Check-in war schon eine grenzwertige Erfahrung: nur 1 Person am Check-in Counter, und das bei einer Schlange von 4 Leuten, die einchecken wollten. Der, der gerade dran war, ließ sich lang und breit den Stadtplan erklären und hielt den Laden auf, der Mensch hinterm Tresen bemühte sich nicht einmal, die Wartenden zur Kenntnis zu nehmen oder eine(n) Kollegen/in zu rufen. In der 2. Nacht um ca 1:30 Uhr nestelte jemand an meiner Zimmertür, ich war bereits im Tiefschlaf. Ein zu später Stunde angereister Gast hate eine Key-Card für MEIN Zimmer erhalten. Zwar entschuldigte sich der Gast vielmals, aber: Hallo!!! Wie kann es passieren, dass ein belegtes Zimmer einem 2. Gast zugeteilt wird?!? Check-Out-Morgen: Nach dem Frühstück ging ich nach oben, um meine Sachen zu richten und zu gehen: Die Key-Card funktionierte nicht. Ich war ziemlich im Stress, weil ich einen festen Termin hatte, den ich nicht verpassen durfte. Ich also vom 5. Stock zum Check-Out Schalter, 1. Person, wieder Schlange. Ich habe mich dann vorgedrängelt (war wirklich in Eile) und den Beschäftigten gebeten, mir die Karte lesbar zu machen. Er nahm die Karte und verschwand wortlos in seinem Büro. Nach ca 2 min. - ich war mittlerweile wirklich im Stress - ging ich an die Bürotür und fragt, was so lange dauere, ja, er sei gleich soweit, einen Moment Geduld. Ich machte ihn auf meine prekäre Situation aufmerksam, aber es schien, dass er nicht die Berechtigung hatte, die Karte freizuschalten und seinen Chef rufen musste. Der kam dann nach wieder 2-3 Minuten, ohne Entschuldigung, schob die Karte durch das dafür vorgesehene Gerät und gab mir die vermeintlich freigeschaltete Karte. Ich hoch, (5. Stock, am Ende eines langen Ganges) und die "freigeschaltete" karte funktionierte - natürlich - nicht. Ich war mittlerweile schon fast einem Herzkasper nahe, rannte zum Fahrstuhl, runter zum Check-Out, und konnte mein ungehalten sein nicht mehr verbergen. Da dort mittlerweile 2 Leute Dienst taten, kam der "subalterne" mit einer General-Key-Card mit und ich kam, nach ca 15 min e-n-d-l-i-c-h ins Zimmer und packte meine sieben Sachen. Abschließend musserwähnt werden, dass es im ganzen Hotel KEINEN Handy-Empfang gab (sowohl bei Telecom als auch bei Vodafone "Kein Netz") und das Frühstück war für das, was geboten wurde, absolut überteuert (18 EUR, wurde zum Glück vom AG bezahlt). Vor allem waren die Servicekräfte nie ansprechbar (immer in der Küche zugange), ich durfte mir den Filterkaffee an der Küchentür abholen, der Kaffee aus dem Automaten dauerte ewig und schmeckte scheußlich. Dieses Hotel: Nie wieder! Die haben einfach den Laden nicht im Griff. Eine Ansammlung von Beschäftigten, die m.E. ganz sicher NICHT aus dem Hotelfach kamen und keinerlei Gästekultur an den Tag legten. Zu viele Patzer, zu unfreundlich, zu unprofessionell! Zu guter allerletzt: Das Zimmer wurde während meines 2-Nächte-Aufenthaltes nicht gereinigt. - Wurde wohl vergessen,,, Kann ich nicht emp