Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann

Vi havde bestilt executive-suite’en. Dejlig rummelig, men gardinerne var super beskidte og var helt misfarvet. Der var mange ting der var i stykke eller ikke virkede i suiten desværre. Når man ringede til roomservice tog de den aldrig, oftest ringede de tilbage, andre gange slet ikke. Der blev også filmet på hotellet uden vi blev underrettet, og kunne derfor ikke bruge elevatoren og måtte stå i 25 min før en receptionist viste os vej om til nogle trapper. Da vi checkede ind var der ingen der viste os rundt, eller fortalte os hvor ting var, hverken pool eller morgenmad, og vi blev heller ikke fortalt hvornår morgenmaden ville være fra og til. Men ud over det så er det et super flot hotel!

Leider sehr heruntergekommenes Hotel. Um die Schöneheit aus vergangenen Zeiten noch zu erahnen, braucht man viel Phantasie. Veraltetete Zimmer: Zimmer 54:billige Baumarkt Rollos statt verdunkelnder Vorhänge, kein Safe im Zimmer, kein Conditioner, Klima-Anlage wurde zwar nicht gebraucht, da viel zu warm im Zimmer (kaputte Heizung?), wirkte aber, als sei sie in den 80ern eingebaut. Alter Teppich, keine separate Dusche, Vorhandene Steckdosen an den falschen Stellen angebracht (vermutlich Elektrik ebenfalls aus den 80ern). Zimmer 50: zwar separate Dusche, aber nicht möglich von Kopf- auf Handbrause zu wechseln da Mechanik kaputt, im Waschbecken kein Wasserdruck, so dass teilweise gar kein Wasser kam, Alles in allem ein erbärmlicher Zustand. Der Pool war neu und angemessen groß - was man leider nicht über den Saunabereich sagen konnte. Auch der schien neu zu sein, aber schlecht konzipiert: Im Vorraum, von dem Sauna, Dampfbad, Tauchbecken (nicht zeitgemäß) und eine einzelne Dusche (drei verschiedene Duschköpfe, aber nur kaltes Wasser, d.h. keine Wechselduschen möglich) abgehen, max. Platz für zwei Personen war. Das Essen im Restaurant war sehr lecker, der Service fing stark an und ließ noch stärker nach mit steigender Belegung der Tische. Alles in allem war das noch das Beste. Die Reservierung jedoch war sehr komplex und braucht mehrere Mails und Telefonate da Versprechen von Rückrufen nicht eingehalten wurden. Fazit: Furchtbarer Aufenthalt.

Die Einrichtung ist etwas antiquiert Es fehlt zB eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer

Gute Lage im Südwesten. Einige wenige Parkplätze im Vorgarten. Ruhige, moderne Zimmer. Schöner Frühstücksraum mit Terrassenbereich und großzügigem Buffet. Exzellentes Live-Cooking für Eierspeisen. Sehr freundliches Personal. Effiziente Rezeption.

Ich habe noch nie in einem so heruntergekommenen Hotel übernachtet, schon gar nicht in dieser Kategorie. Das Hotel wirbt damit, Hunde freundlich zu sein. Das ist allerdings bei den Zimmern, die man dann als Hundehalter bekommt, kein Wunder. Ein winziges Zimmer unter dem Dach, Uraltes, zerschrabbeltes Mobiliar, ein unappetitlich aussehender Teppichboden und ein total altmodisches Bad, aus dessen Wasserhähnen erst einmal mindestens 5 Liter rostiges Wasser läuft.. Auf unsere Montierung hin wurde uns erklärt, man würde uns ja gern ein Upgrade anbieten, aber in die Kategorie dürften keine Hunde… das angebotene Ersatzzimmer war wenigstens etwas größer, aber lieblos mit Mobiliar ausgestattet, dass seine besten Zeiten schon lange hinter sich hat. Die Lage ist toll, der Garten, in den Hunde dann auch nicht dürfen, ist schön, es könnte ein perfekter Ort sein, wenn denn mal renoviert würde.

Die erste Woche im neuen Jahr. Alle Weihnachts- und Silvesterfeierlickeiten erfolgreich absolviert. Ab nach Berlin! Ankunft im Schlosshotel Grunewald um ca. 11:45. …erster Eindruck: was für eine Pracht! …erste Ernüchterung: kein Concierge, niemand hilft beim entladen der Koffer, keiner macht die Tür auf …. „Check-in“ in einem sehr stilvollen Salon neben dem Eingang bei junger Empfangsdame. „…wir sind noch in Kurzarbeit, deshalb….“ hören wir an dieser Stelle zum ersten Mal. „Restaurant“ und „Shuttle in die Innenstadt“ werden derzeit nicht angeboten. Auch die ursprünglich gebuchte Suite im noch von Karl Lagerfeld eingerichteten Hotelflügel sei deshalb nicht verfügbar. Schade, das war einer unserer Hauptgründe dieses Hotel zu buchen…. „Upgrade“ in eine renovierte Suite, gestaltet vom namensgebenden Hausherrn Patrick Hellmann (PCH, steht glaub ich für Patrick Hellmann Collection) Zimmer sehr groß und gemütlich. Alles in Creme-weiß-schwarz-Gold. Sicherlich stimmig im Konzept. Vielleicht alles ein bisschen zu viel des Guten. Wer braucht schon drei (!) Ausgaben eines Coffeetable-Buchs „Finest Shops“ (oder so…) in einem Hotelzimmer? Da ein Lämpchen, dort ein Väschen….etc… Insgesamt leider nicht im Detail durchdacht. Keine Kaffeemaschine, kein „do-not-disturb“ Türschild, Minibar minimal bestückt mit zwei Säften und kleiner Wasserflaschen…. Kaum Steckdosen. Badezimmer: quasi nicht zu benutzen. Das Wasser läuft in Dusche, in den Waschbecken, in der Wanne seeeehr langsam bis gar nicht ab. Billiges Toilettenpapier. Billige PHC-amenities. Billige Handtücher und Bademäntel, dafür mit PHC Stickerei ;-). Sauberkeit ok… Bar: sehr engagierte Bar Jungs. Herzstück des Hotels. Herzlich und versiert, höflich und zuvorkommend. Kleine Barkarte mit Burger, Kürbissuppe, Cesars Salad. Club Sandwich auf Anfrage. Große Getränkeauswahl. Einiges aber „ausgetrunken“… Alles sehr gut und schön serviert. Preislich für diese Kategorie absolut in Ordnung. Glas Ruinart 21.-€. Gin Tonic um die 20-25.-€. Atmosphäre, wie in allen von PHC gestalteten Räumen, eine Mischung aus James Bond und Ralph Lauren mit einem großen Hauch Russland. Aber gemütlich. Beschallung mit angenehmer Cross over Musik. Kein Klavierspieler (…wir sind schließlich nicht im Adlon ;-) ) Dann erschien der Hausherr Patrick Hellmann. Kein „Guten Abend“ an die Gäste. Stattdessen inspizierte er die Lage und stauchte dann die netten Bar Jungs zusammen. Die gute Stimmung war dahin. Auch muss der Patron, sowie seine „rechte Hand“ am Empfang von der Maskenpflicht befreit sein. Hahaha. Tja, was soll man sagen… es ist halt nicht jeder ein geborener Gastgeber. Frühstück: Am Tisch serviert, alles da, alles gut. Kaffee, wie in den meisten deutschen Hotels, ungenießbar. Billiges Keramikgeschirr. Hässliche Konferenz-Stühle mit billigen weißen Hussen. Der schöne Wintergarten mit den bequemen Korbstühlen geschlossen. Sehr herzlicher und zuvorkommender Service! Spa: Traumhaft schöne Poollandschaft. Bequeme Liege

Massiver Renovierungsstau, Zimmer in sehr schlechtem Zustand für die Kategorie 5* Superior, Schimmel im Bad, Flecken auf der Klobrille, Dusche tropft, Fenster defekt, Steckdose an der Wand geschmolzen. Habe das beim Check Out bemängelt, war der Mitarbeiterin an der Rezeption aber egal. Ich denke, die Mitarbeiter haben schon resigniert. Habe noch nie in einem so schlechten 5* Superior Hotel übernachtet... Lage im Grünewald ist sehr weit ab vom Schuss, aber das sieht man ja auf der Karte beim Buchen...

Sauber, freundlich, ruhig, komfortabel, durchdacht und besonders. Insbesondere die junge Mannschaft vom Fach ist erfreulich, das findet sich dieser Tage selten. Wir können das Haus uneingeschränkt empfehlen.

Nach mehreren Betreiberwechseln in den letzten Jahren scheint das ehemalige Palais Pannwitz im Berliner Grunewald einen Besitzer gefunden zu haben, der es versteht, dem luxuriösen Kleinod auf behutsame Art und Weise Modernität einzuhauchen. Nach vielen Jahren konnte ich mir wieder einmal selbst davon ein Bild machen. Die (renovierte) Junior Suite war exquisit ausgestattet und bot allen Komfort, den der heutige Reisende erwarten darf. Eine persönliche Begrüßungskarte und ein süßes Welcome Amenity stimmten auf einen erholsamen Aufenthalt. Da wir extern gespeist haben, kann ich lediglich das wunderbare Frühstück hervorheben. Ein Mix aus Buffet und a la carte, qualitativ sehr hochwertig. Das Personal agiert überall freundlich und flott und nimmt sich gern die Zeit für ein wenig Smalltalk. Dem sehr guten Reklamationshandling (kommt auch in dieser Kategorie manchmal vor) beim Check-out ist es zu verdanken, ohne negativen Nachklang dieses wunderbare Hotel zu verlassen. Wer Ruhe, Exklusivität und eine historische Aura schätzt, wie einst schon Kaiser Wilhelm, der wird sich in diesem Hotel sehr wohlfühlen. Für mich nach wie vor eine der besten Adressen der Stadt. Die Lichter leuchten (glücklicherweise) wieder hell im Grunewald - hoffentlich noch sehr lange.