Gastnutzer
27. November 2022
Ich habe länger nicht so gefroren, wie in den 2 nächten meines aufenthalts. Die heizung meines zimmers war wohl defekt. Ich hatte vor meiner beschwerde mit den einstellungen alles versucht, um das zimmer wärmer zu bekommen. Zum glück hatte ich schon bei ankunft am nachmittag gemerkt, dass das zimmer sehr ausgekühlt war und mir eine wärmflasche plus miniwasserkocher für den fall der fälle gekauft (muss man natürlich alles zum übernachtungspreis dazurechnen-insgesamt kein günstiger aufenthalt). Bin in der ersten nacht nach langem frieren und ratlosen versuchen mit dem "heizsystem" (das ich seit stunden bereits auf der höchsten stufe stehen hatte, das allerdings nur laut lärmend kalte luft aus den lüftungsschlitzen geblasen hatte) übermüdet zur rezeption runter. Habe ihnen nach diskussion (schulterzucken, "das ist normal mit der lautstärke des gebläses", "wir können da auch nichts machen, sind ja keine techniker") gezeigt, dass diese heizung (sie gleicht einer lüftung, funktioniert nur mit gebläse) zum einen nicht warm wird, und zum anderen (das ist kein witz, habe es mit zwei verschiedenen, seriösen apps zur schallmessung gemessen) eine lautstärke von knapp 55 (!) db verursachte (im wohngebiet sind nachts 25 db erlaubt). Niemand schaffte abhilfe und als ich fragte, ob ich nun lärm und/ oder kälte ertragen müsss, sagte man " ja" und (meiner meinung nach einfach nur unverschämt): "sie haben doch eine bettdecke". Als "entschädigung" für die schlaflose nacht überreichte man mir einen getränkegutschein-also maximal 7,50 euro. Am nächsten tag ließ sich ein " techniker" dazu herab, sich die heizung anzusehen ( "oh, die ist wirklich laut, da war der filter zu, habs gereinigt, jetzt ists leiser und wird auch wieder warm/zieht wieder" ). Als er wieder weghuschte, wartere uch auf temperaturänderung , stieg auf einen hocker, hielt meine hand vors gebläse, um zu fühlen, dass die luft noch immer KALT statt warm dort herausgeblasen wurde (das kann der techniker nie im leben nicht gemerkt haben). Ich war durch die vorherige nacht sehr müde, mein aufenthalt dadurch versaut und nun musste ich WIEDER zur rezeption runter, um zu sagen, dass die heizung trotz "30 grad-einstellung" nur kalte luft produziert. Mittlerweile war ich bereits 40 minuten zu spät für meinen termin.man entschuldigte sich nicht, sagte aber, ich würde mein gepäck packen und "gleich" dann in ein anderes zimmer bringen können (das bot man mir allerdings erst dann an, als ich sagte, dass ich abreisen möchte, wenn ich keine funktionierende heizung bekäme).Nach nochmal 15 minuten warten, in denen trotz versprechen niemand kam, um mir zu zeigen, wo das neue zimmer ist, musste ich wieder zur rezeption und nachfragen, wann ich denn nun (auf gepacktem gepäck sitzend) ins andere zimmer könne . Mittlerweile war ich fast eine stunde zu spät für meinen termin. Man sagte mir, man könne das jetzt gerade nicht tun und würde stattdessen dann in meiner abwesenheit mein gepäck in das neue zimmer bringen..al