Hotel nhow Berlin

Ich habe mit Freunden um Neujahr herum 6 Nächte im nhow Hotel Berlin verbracht. Es gab zwar einige positive Aspekte, aber insgesamt war die Erfahrung für ein 4-Sterne-Hotel recht uneinheitlich. Die positiven Aspekte: - Das Zimmer war sauber und die Betten waren bequem. - Die Schallisolierung zwischen den Zimmern war gut. - Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Es gab jedoch zahlreiche Probleme, die die Erfahrung beeinträchtigten: - Verwechslung bei der Reservierung: Ich hatte ausdrücklich zwei Einzelbetten statt eines Doppelbetts angefordert, aber dies wurde bei der Zimmerzuweisung bei der Ankunft nicht berücksichtigt. - Fehlende Annehmlichkeiten: Grundlegende Dinge in einem Hotel wie Bademäntel und Hausschuhe fehlten im Zimmer, und uns wurde gesagt, wir sollten sie über den Zimmerservice bestellen. Leider funktionierte die App nicht, und trotz mehrerer Versuche an verschiedenen Tagen ging niemand an der Rezeption ans Telefon. - Licht- und Lärmprobleme: Obwohl die Zimmer gut gegen andere Zimmer isoliert waren, konnten wir alles hören, was auf dem Flur passierte. Außerdem gab es einen Spalt unter der Tür, durch den nachts Licht vom Flur ins Zimmer fiel, was völlige Dunkelheit unmöglich machte. - Wellnessbereich: Der Wellnessbereich war nicht gerade überwältigend. Es gab keinen Whirlpool, nur eine Sauna und ein Hamam, und das Hamam war außer Betrieb. Die Beleuchtung in der Umkleidekabine des Fitnessstudios funktionierte nach einer bestimmten Zeit nicht mehr und Handtücher waren später am Tag nicht mehr verfügbar. - Irreführende Informationen: In einer Broschüre im Zimmer stand, dass Telefonladegeräte über den Zimmerservice erhältlich seien. An der Rezeption wurde uns jedoch mitgeteilt, dass diese nicht mehr kostenlos zur Verfügung gestellt würden und für 20 € gekauft werden müssten. Obwohl das Hotel insgesamt nicht schlecht war, summierten sich diese wiederkehrenden kleinen Probleme und hinterließen bei uns das Gefühl, dass der Service nicht den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprach. Es ist schade, denn wir haben unseren Aufenthalt bis zu einem gewissen Grad genossen, aber die mangelnde Liebe zum Detail war enttäuschend. Wenn ich nach Berlin zurückkehre, schließe ich nicht aus, wieder hier zu übernachten, aber ich werde auf jeden Fall zuerst andere Optionen prüfen.