Gastnutzer
21. Juni 2023
Wir buchten Mitte Juni eine Nacht, da wir nach der Fahrt mit der Fähre von Dover nach Dünkirchen einen Ort zum Ausruhen brauchten. Die Fahrt dauerte zu diesem Zeitpunkt 8 Stunden und hatte noch 6 Stunden vor uns. Dies war Monate im Voraus gebucht. Bei der Ankunft stellten wir fest, dass wir nicht in der Nähe des Hotels parken konnten, da auf den Straßen Absperrungen errichtet worden waren. Als wir vom Stadtplatz dorthin gingen, wurde mir mitgeteilt, dass vor dem Hotel ein Rockkonzert stattfinden würde. Ich fragte, wie lange das dauern würde und sagte, es sei 1 Uhr morgens, sprachlos bekamen wir die Schlüssel zu unserem Zimmer und mir wurde gesagt, dass es ruhig sein sollte wie im Gebäude nebenan. Das war eine Lüge, denn es war genauso laut. Sie hatten uns im obersten Stockwerk untergebracht und die Temperatur im Zimmer betrug 32 Grad. Als ich bemerkte, dass die Klimaanlage funktionierte, versuchte ich erfolglos, sie zum Laufen zu bringen. Dann rief ich an der Rezeption an und fragte, ob sie helfen könnten Juni“ später im Jahr nicht einschalten, bedenken Sie, dass dies bisher der heißeste Tag des Jahres war. Das Öffnen des Fensters war keine Option, da von draußen laute Rockmusik mit einem schändlichen französischen Akzent ertönte. Die Musik hörte zwar kurz nach 13 Uhr auf, aber die Betrunkenen blieben noch eine gefühlte Ewigkeit. Dann wurde uns klar, dass das Öffnen des Fensters gegen 4.30 Uhr morgens das Licht hereinlassen würde, da es keine Vorhänge gab, sondern nur einen Fensterladen an der Innenseite, der sich nicht schließen ließ, sobald das Fenster geöffnet war. Als ich einige Tage später meine E-Mails überprüfte, wurde ich am selben Tag, an dem wir übernachtet hatten, per E-Mail über die Störung informiert! Toller Hinweis. Ich bezahlte die Rechnung am Morgen und lehnte die 22 Pfund, die sie zum Frühstück wollten, ab, da ich ihnen keinen Penny mehr geben wollte, als ich brauchte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kundenservice sehr, sehr schlecht ist, die Planung schlecht ist und die Kunden viel zu spät beraten werden, um alternative Vereinbarungen zu treffen. Von allen Hotels, die wir auf unserem Roadtrip durch Europa gebucht hatten, war dieses mit Abstand das schlechteste.
OriginaltextVon Google übersetzt