Christiane G
10. September 2023
Ich hatte als Business-Kundin gebucht und leider bietet das Hotel keine realistischen Storno-Fristen. Leider ist dann das Unvermeidliche passiert: Meine Bahnverbindung von Berlin aus wurde gestrichen und es gab keine andere Verbindung mehr an dem Tag. Ich habe die ganze Geschäftsreise abgesagt und bat das Hotel um Kulanz/Entgegenkommen bei der Storno-Gebühr. Ich bin selbstständig und konnte dem Kunden die Gebühr natürlich nicht in Rechnung stellen, da wir den Termin dann online durchführen mussten. Das Hotel antwortete mir kein EINZIGES Mal auf meine mühevoll verfassten Mails, sondern bombardierte mich knallhart und wortlos mit Rechnung, Erinnerung, Mahnung. SO geht man weder privat, noch geschäftlich miteinander um. Dieser Betrieb schlägt fröhlich Profit aus dem derzeitigen Bahn-Chaos - PFUI.