Sol y Sombra

good hotel in the location ,very comfortable .I will suggest to live 1 night i hope you will like it.We are like many things like food,entertainment ,music,pool party and more things that can be out standing.I hope i will go agian into this hotel

Beautiful. well maintained hotel.food was superb rooms were spotless with comfy beds.all staff were equally lovely and accepting of us Scottish residents.lovely rooftop area with pool again well maintained and spotless.hopefully we will be welcomed back.thankyou for having us.

Very cozy and clean hotel in Benidorm, very spacious with a large number of rooms, it is not very modern but it is quite comfortable, it has a pool in the attic, and a buffet with a wide variety of food and drinks, it is located on the west beach and Very close to the beach

Fuimos con ilusión como en todas las vacaciones pero nos llevamos una gran decepción. En primer lugar, llegamos y los ascensores averiados prácticamente toda la semana, al menos para subir las maletas nos dejaron el ascensor del servicio. Pero aún así, durante 2/3 días los dos ascensores averiados. Y sino, otros días, uno de ellos tampoco funcionaba, teniendo en cuenta la cantidad de gente que hay esto era un problema para subir y bajar. En segundo lugar, éramos 3 personas y nos quedábamos alojadas 1 semana, nos dieron una habitación interior con una ventana que no entraba nada de luz, de hecho adjunto foto. Eran las 10 de la mañana y en la foto se muestra la POCA luz que tenía la habitación. Para colmo, encendíamos la luz y una de las luces parpadeaba, así que casi que era mejor estar a oscuras. Bajamos a la recepción a pedir un cambio de habitación y nos dijeron que hablásemos al día siguiente a las 8 de la mañana con un hombre que habría en recepción , así lo hicimos, y nos dijo de malas maneras que nos apuntaba pero que él tenía que llenar todas las habitaciones del hotel. Pasados unos días, tuvimos que acudir a urgencias, con una persona con casi 40 d fiebre, la habitación con esa ventana sin ningún tipo de ventilación, además el aire acondicionado parecía inexistente… apunto de bajar a un bazar a comprar un ventilador porque no había quien aguantase ahí. A pesar de que avisamos, nadie hizo nada. Al menos otro chico en recepción nos fue sincero y nos dijo que seguramente no nos fuesen a cambiar de habitación. También, me gustaría destacar, que nos quejamos de que la bañera estaba sucia, también adjunto foto, a ver si podían lavarla, bueno, la bañera estuvo sucia toda la semana. Y sí, se iba, porque nos pusimos a frotar con un papel y se iba perfectamente, pero claro… lo justo que hacían la cama y de aquellas maneras… También destacar el mal olor de la habitación nada más entramos, como de humedad… tuvimos que comprar un ambientador. De hecho una de las personas tiene un sarpullido en el cuerpo de picotazos. Deja mucho que desear en muchos aspectos, los camareros muchas veces desbordados por el trabajo daban malas contestaciones, si no había cerveza pues te echas otra cosa, pero es que había días que no había ni cerveza, ni Coca Cola, ni… y pagar por un servicio donde falten cosas no es de gran agrado. Desde luego es una experiencia que no volveremos a repetir, a veces lo barato sale caro y esto es un claro ejemplo de ello.

Unas vacaciones en familia, para disfrutar de unas fechas muy señaladas, y salvo los 3 primeros días, los otros 6 un desastre, problema sobre problema, prioridad del Hotel: "el beneficio", esfuerzo del Hotel por resolver, "mínimo o nulo", y si resolver era aclarar acciones a personas, no hacían nada, como consecuencia el problema persiste (enfrentamientos entre personas) Pagamos el precio indicado desde el día nº 1 al día nº 9, pero como el día 02/01/2025 cerraban, los servicios cayeron. En Navidades, no es recomendable para nada, masificado de clientes sin respeto, a los espectáculos posteriores a la cena, o acabas de cenar a las 08:30, o ya no puedes sentarte en la cafetería, parte esta ocupado por clientes, que prefieren cenar a las 07:30 o no cenar, y la otra parte se la tienen guardada a sus amigos de la misma ciudad (comparten autobus), pero de "otros hoteles", a los cuales este Hotel les deja entrar, sin problema, por tanto los que estamos hospedados aquí, nos toca irnos a las 09:30 a la habitación, o a buscar un bar de barrio, para tomar algo sentados. Situación trasladada a "reservas", a "recepción", y a "dirección", por varias familias, y nadie hizo nada. Reservas, nos dijo que era un lugar público, pero se les olvido que los eventos pueden ser privados (para clientes), recepción, directamente no hizo nada, y dirección ni se persono (salvo el día 31/12), que era evento privado, pero el resto de los días, nada de nada.