Gastnutzer
23. April 2024
Aus Versehen habe ich über Booking eine nicht erstattungsfähige Reservierung für den Fall einer Stornierung in diesem Hotel vorgenommen. Ich war in einer anderen Provinz und Stadt, daher war es unmöglich, umzuziehen. Rufen Sie das Hotel und die Buchung an, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Beim ersten Mal sagte mir die Rezeptionistin, dass ich das mit Booking regeln müsse, und das tat ich auch. Sie haben mir ihrerseits keine Probleme mit der Rückerstattung des Betrags bereitet. Sie schickten eine E-Mail an das Hotel und forderten die Rückerstattung des Betrags. Angesichts der Umstände und der Tatsache, dass es sich um einen Fehler handelte, lehnte das Hotel ab und antwortete: „Es tut mir sehr leid, da es sich um einen nicht erstattungsfähigen Preis handelt, ist dies unmöglich.“ eine Rückerstattung leisten. Angesichts des Zustands Ihres Hotels und der Kundenbewertungen verstehe ich, dass Sie sich geweigert haben, es muss sein, dass niemand kommt. Sie sollten sich schämen, das Geld einer Person zu nehmen, die einen Fehler gemacht hat.
OriginaltextVon Google übersetzt