Anantara Villa Padierna

Wir waren eine Woche zum Golf spielen in der Villa Padierna und rundum zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und ausgesprochen aufmerksam und hilfsbereit. Wir hatten eine Einbett-Villa, welche in einem separaten Teil des Hotels lag. Wunderbar ausgestattet und ruhige Lage. Alle Restaurants sind sehr gut, hervorzuheben ist das 99-Sushi. Das Frühstücksbuffet ist der einzige Kritikpunkt, den wir haben. Es dürfte etwas reichhaltiger sein, dies ist jedoch jammern auf hohem Niveau. Die Golfplätze sind in sehr gutem Zustand, Alferini eine Herausforderung, die einem einige Bälle kostet. Wir haben eine wunderbare Woche in der Villa Padierna verbracht und waren sicher nicht das letzte Mal dort!

Es war eine traumhafte Reise mit hervorragenden Essen und ausgesprochen freundlichem und aufmerksamen Personal. Die Zimmer sind sauber und die Golfplätze auf der Anlage besonders schön. Absolute Empfehlung für begeisterte Golfer. Wir kommen definitiv wieder.

Das Villa Padierna macht seinem Namen als Leading Hotel of the World alle Ehre und lebt insbesondere von der Freundlichkeit der überaus motivierten Mitarbeiter. Hinzu kommt die perfekte Lage der drei Golfplätze direkt am Hotel - besser geht es nicht! Die Preise sind anspruchsvoll aber nachvollziehbar.

Wir hatten das Hotel bei einer Golf-Tour im Jahr 2018 kurz kennengelernt und wollten unbedingt eine ganze Woche hier verbringen. Es ist ein absolut außergewöhnliches Hotel mit höchstem Standard aber durchaus zu einem akzeptablen Preis. Es gibt nichts, was zu bemängeln wäre. Wir kommen wieder.

Das Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort ist ein sehr schönes Hotel mit einer leider völlig überheblichen Art mit ihren Kunden umzugehen, deshalb werden wir das Hotel nicht wieder buchen und auch nicht empfehlen. In der Regel werden Hotels Wochen vor dem check-in gebucht und bezahlt. Wir hatten in dem Hotel einen Juniorsuite mit Halbpension 4 Monate zuvor gebucht und einem Monat vor dem check-in vollständig bezahlt, sind also mit einem nicht unerheblichen Geldbetrag in Vorleistung gegangen. Beim check-in verlangt das Hotel trotzdem eine Kaution für hypothetische Zusatzleistungen (Getränke usw.), die auf der Kreditkarte geblockt wird. Das kann man nur so verstehen, dass das Hotel befürchtet, dass man am Ende die Rechnung über die Zusatzkosten vielleicht nicht bezahlen kann. Man wird also zunächst als potentieller Zechpreller eingestuft, was einem sofort ein unangenehmes Gefühl vermittelt. Das Angebot, jede Zusatzleistung, z.B. Getränke am Abend, sofort zu bezahlen, wenn sie bestellt werden, wurde abgelehnt mit dem Hinweis das sei aufgrund der Hotel-Politik und dem Buchungssystem leider nicht möglich. Es ist schon merkwürdig, wenn man nur für ein Abendessen in das Restaurant eines sehr guten Hotels geht, hat es am Ende noch nie ein Problem gegeben, das Essen zu bezahlen. Für Hausgäste des Anantara ist das offensichtlich unmöglich. Als Kaution wurden 700 € verlangt. Dieser Betrag sei schon ein großes Entgegenkommen, denn üblich seien für eine Woche 2800 €. Auf die Frage wie und wann die Kaution am Ende wieder freigegeben würde, wurde uns garantiert, dass sie beim check-out sofort mit den Zusatzleistungen verrechnet würde. Das hat sich leider als glatte Lüge herausgestellt. Beim check-out wurden die Zusatzleistungen sofort von der Kreditkarte abgebucht, die Kaution blieb allerdings zusätzlich weiterhin geblockt. Die Desk-Managerin argumentierte, dass das Buchhaltungssystem es leider nicht anders machen könne, die Kaution würde aber innerhalb der nächsten Woche aufgehoben. Als die Kaution nach einer Woche immer noch geblockt war, haben wir uns schriftlich beim Manager des Hotels beschwert. Eine Antwort haben wir nicht bekommen. Nach 9 Tagen wurde die Kaution schließlich gelöscht. Es ist schon frustrierend, wenn man das Hotel nach seinem Urlaub um die Freigabe seines Geldes bitten muss. Es zeugt von einer gewissen Überheblichkeit, dass man es nicht mehr nötig hat, sich um seine Kunden zu bemühen. Zum Glück gibt es noch andere Hotels, die nach wie vor eine kundenorientierte Hotel-Politik betreiben und in denen man sich wertgeschätzt fühlen kann.