Das Personal drängte uns ständig, mehr Anzahlung zu leisten, selbst nachdem meine Freundin, die zuerst eingecheckt hatte, die gesamte Anzahlung für unseren gesamten Aufenthalt für zwei Buchungen bezahlt hatte. Selbst beim Einchecken verlangten sie von mir eine höhere Anzahlung, ohne mir erklären zu können, warum. Später drängten sie mich erneut, noch mehr zu zahlen, und baten meine Freundin ebenfalls, dasselbe zu tun. Meine Freundin sprach Serbisch und schaffte es, mit dem Manager zu sprechen, der seinen Mitarbeitern schließlich mitteilte, dass wir unsere vollständige Anzahlung erhalten hätten, und es dann durchgehen ließ.
Beim Auschecken teilten sie uns erneut mit, dass die Zahlung von der Drittagentur nicht eingegangen sei, obwohl ich den vollen Betrag über Trip.com im Voraus bezahlt hatte. Sie ließen mich Trip.com anrufen und dann diese Drittagentur kontaktieren, um das Geld an das Hotel freizugeben. Dies führte dazu, dass ich zu spät zu meinem Transfer zum Flughafen kam, was sich negativ auf den gesamten Tag auswirkte.
Ich werde nie wieder im Hilton Hotel übernachten, wenn ich in Belgrad übernachte. Das ständige Gedränge und die Erfahrungen mit dem Personal haben einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Vor allem, wenn sie nur auf jemanden hören, der Serbisch spricht. Ich empfehle dringend, woanders zu übernachten und sich den Ärger zu ersparen, Trip.com für das Hilton Hotel in Belgrad zu nutzen, da man nicht weiß, über welches Drittunternehmen gebucht wurde. Besonders, wenn man kein Serbisch spricht. Auch wenn das Personal gut Englisch spricht, kann man sich nicht auf eine Meinung einigen, wenn es nicht auf Serbisch ist.
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