Nostalgia Hotel (Beijing Panjiayuan Jinsong Subway Station Store)

Nostalgia Hotel (Beijing Panjiayuan Jinsong Subway Station Store) Bewertungen

Nostalgia Hotel (Beijing Panjiayuan Jinsong Subway Station Store)

Building 11, Nongguang Dongli Road, Chaoyang District, Beijing, ChinaHoteldetails anzeigen
Nostalgia Hotel (Beijing Panjiayuan Jinsong Subway Station Store)
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1 Nacht

Gästebewertungen

9.6/10
Ausgezeichnet
874 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.6
Ausstattung9.5
Service9.7
Sauberkeit9.7
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Alle Bewertungen(874)
Positive Bewertungen(861)
Bewertungen mit Fotos/Video(168)
Edle Umgebung(69)
Köstliches Frühstück(56)
Freundliches Personal an der Rezeption(48)
Großartig für Kinder(18)
Bin bereits mehrmals dort abgestiegen(13)
Großartige Hygieneartikel(9)
Großartiger Kaffee(9)
Negative Bewertungen(13)
Gastnutzer
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2025
Paar
7 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 11. Okt. 2025
Wir waren wirklich rundum zufrieden. Die Mitarbeiter sind absolut zuvorkommend und hilfsbereit. Wir konnten uns trotz der Sprachbarrieren wunderbar verständigen, da das Hotelpersonal mit Übersetzern ausgestattet war. Besondere toll fanden wir auch den kostenlosen Wäscheservice vom Hotel. Also alles in allem ein absolut empfehlenswertes Hotel.
Antwort der Unterkunft: 【機器人服務 免費洗衣】尊敬的時光客人,您好!看到您分享的全程滿意的入住體驗,我們內心滿是欣喜與感動,非常感謝您在百忙之中抽出時間,將這段旅程中的温暖細節記錄下來並給予肯定。您提到工作人員禮貌且樂於助人,還特別提及語言不通時,團隊成員通過翻譯協助讓溝通順暢無阻,這正是我們始終追求的服務目標——無論是否有語言隔閡,都要讓每一位賓客感受到貼心與便捷。而免費洗衣服務能切實解決您的出行需求,為您的旅程減少顧慮,這也讓我們覺得所有服務設計都充滿了意義。您的認可不僅是對團隊的莫大鼓勵,更是我們持續優化服務的動力。我們已將您的好評分享給全體員工,未來也會始終堅守初心,用心做好每一處服務細節。期待在不久的將來,能再次迎接您的到來,為您打造同樣舒心、温暖的入住時光!
Gastnutzer
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2025
Paar
5 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 31. Mai 2025
Das Frühstück war auch vegetarisch sehr gut möglich. Es gab viel Gemüse und das Essen war auch beschriftet. Es gibt auch einen Wäscheservice.
Antwort der Unterkunft: 【智能設備 服務至上】親愛的時光家人您好,非常感謝您抽出寶貴的時間為我們的酒店留下了如此讚揚的評價。我們是一家服務至上的酒店,每一位員工都會以最熱情的態度對待每一位客人。早餐是三十幾種餐品自助形式的,總有一款符合您的味蕾,酒店新增洗衣服務,讓您出行期間沒有顧慮,酒店大堂內的時光百寶箱準備到了一些必須品,像刮鬍刀,馬桶坐墊,針線包,蒸汽眼罩...等等,如果還有什麼合理需求都可以撥打前台電話“0”到我們前台,我們一定會第一時間給您答覆並且幫您解決。期待您的下次入住,祝您路途愉快!
M239472****
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Paar
15 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 24. Sept. 2025
Das war mein schönster Aufenthalt in Peking. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir ein gutes Gefühl gegeben. Auch die Atmosphäre war toll. Das Hotel bietet eine große Auswahl an Frühstücksoptionen, darunter westliches und chinesisches Frühstück. Es gibt auch spätabendliche Snacks. Wenn Sie Ihr Frühstück ändern möchten, können Sie den Essensgutschein für ein Abendessen im Ziguang Garden unterhalb des Hotels einlösen. Es war wirklich zufriedenstellend! Ich werde bei meinem nächsten Besuch in Peking auf jeden Fall wieder im Time Walk Hotel in Panjiayuan Jinsong übernachten.
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Antwort der Unterkunft: [24-Stunden-Rezeption, Frühstücksbuffet] Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung unseres Hotels! Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Umgebung sauber und unseren Service ausgezeichnet fanden. Ihre Anerkennung ist eine Ehre und bestärkt uns in unserem Entschluss, exzellenten Service zu bieten. Wir möchten Ihnen unseren aufrichtigen Dank aussprechen. Ihre Anwesenheit macht unsere Arbeit noch bedeutsamer. Wir wissen, wie wichtig das Erlebnis jedes Gastes ist, und Ihre Zufriedenheit ist unser ständiges Ziel. Auch in Zukunft werden wir unseren hohen Servicestandard beibehalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und gemeinsam wundervolle Erinnerungen zu schaffen. Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen!
M9508****
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Juli 2025
Familie
6 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 6. Aug. 2025
Das Zimmer ist sehr sauber, die Ausstattung erstklassig, das Wohnumfeld sehr gut, der Service sehr enthusiastisch und es gibt viele kostenlose Snacks und Getränke. Es ist die erste Wahl für Hotels zum Ausgehen!
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Antwort der Unterkunft: [Smart Devices, Service First] Liebe Familie Shiguang, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Wir sind ein serviceorientiertes Hotel und jeder Mitarbeiter behandelt jeden Gast mit größter Gastfreundschaft. Alle Annehmlichkeiten im Zimmer sind kostenlos und der Check-out ist bis 14:00 Uhr möglich, damit Sie besser schlafen können. Die Shiguang-Schatzkiste in der Lobby ist mit wichtigen Utensilien wie Rasierapparaten, Toilettensitzen, Nähzeug, Dampf-Augenmasken und vielem mehr gefüllt. Bei weiteren Fragen rufen Sie bitte die Rezeption unter 0 an. Wir werden Ihnen umgehend antworten und Ihnen weiterhelfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
M341153****
Senior Executive Zweibettzimmer
Aufenthalt im Mai 2025
Geschäftsreisender
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Juli 2025
Ich bin gebürtige Pekingerin und habe zum ersten Mal in einem Hotel in Peking übernachtet. Meine Tochter war beruflich in einer anderen Stadt beschäftigt, also habe ich sie begleitet. Dieses Mal war ich wieder beruflich in Peking und habe ein Hotel in der Nähe meines früheren Wohnorts in Peking gewählt. Es war praktisch, der Service war ausgezeichnet, die Sauberkeit und die Umgebung wunderbar. Ich habe sieben Tage dort verbracht und es war sehr komfortabel. Frühstück und Abendessen wurden bereitgestellt, und der Service war sehr aufmerksam.
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Antwort der Unterkunft: [Kostenlose Lieferung von Fundsachen und verschiedene Leihartikel verfügbar] Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung unseres Hotels. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und jedes Wort Ihrer Bewertung berührt uns sehr. Unser Hotel ist im Retro-Stil eingerichtet und spiegelt perfekt unser Bestreben wider, Geschichte und Moderne zu verbinden. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf die Hygiene im Hotel, und Sauberkeit und Ordnung sind unsere Standards. Unser Team lebt stets die Servicephilosophie „Der Kunde steht an erster Stelle“ und ist bestrebt, jedem Gast in unserem Hotel den herzlichsten und rücksichtsvollsten Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unser Wegweiser, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unserer Hotelservices kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen noch mehr wundervolle Aufenthalte zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen. Wir werden Sie von ganzem Herzen bedienen. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!
Xingzoudeyun~
Time Flies, Big Bed Room
Aufenthalt im Apr. 2025
Geschäftsreisender
137 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. Juni 2025
Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die Marke Time Walk ist sehr zuverlässig, der Service ist 100%ig und die Umgebung sehr elegant. Schon beim Betreten fühlt man sich wohl und behaglich. Das Hotel ist zwar sehr klein, aber die Lobby ist sehr individuell eingerichtet. Auch der Raum strahlt eine besondere Atmosphäre aus. Jedes Detail ist sorgfältig gestaltet. Die Farbgebung lädt zum Entspannen ein. Der grüne Loungesessel gefällt mir sehr gut. Erwähnenswert ist auch die sehr leistungsstarke Klimaanlage im Zimmer, die für eine gute Luftzirkulation sorgt.
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Antwort der Unterkunft: [Warm Mitternachtssnack, liebevolles Frühstück] Lieber Time-Gast! Die gesamte Time Walk-Familie freut sich sehr über Ihre herzliche Bewertung! 🥰 Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so aufmerksam mit uns geteilt haben, und noch mehr, dass Sie die Zuverlässigkeit unserer Marke und unseren hervorragenden Service loben! Sie haben den Kern unserer Botschaft auf den Punkt gebracht: grenzenlosen Komfort und Schönheit auf engstem Raum zu schaffen. Die von Ihnen erwähnte „Wärme“, „Behaglichkeit“ und „Entspannung“ treffen genau die Atmosphäre, an der wir so hart gearbeitet haben. Wir freuen uns sehr, dass das einzigartige Lobby-Design, die durchdachte Raumaufteilung, die Farbpalette und insbesondere der beliebte grüne Loungesessel Sie so begeistert und Ihnen ein Gefühl der freudigen Entspannung vermittelt haben. Das macht all unsere sorgfältigen Designbemühungen wirklich lohnenswert! Wir freuen uns auch, dass Sie die effektive Klimaanlage und die hervorragende Luftzirkulation erwähnt haben. Eine komfortable Umgebung erfordert diese grundlegenden und dennoch entscheidenden Elemente, und wir werden sie auch weiterhin pflegen. Ihr Feedback ist unsere treibende Kraft für kontinuierliche Verbesserungen! Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrer nächsten Reise wieder die gewohnte Wärme und Gemütlichkeit im Time Walk bieten zu dürfen. Willkommen zu Hause! Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Lanyangyangyaozoubianshijie
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2025
Familie
12 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 17. Mai 2025
Unsere Familie war mit diesem Hotel sehr zufrieden. Das Zimmer hatte einen Minikühlschrank. Der Service war sehr aufmerksam, die Ausstattung komplett, die Umgebung sauber und die Lage ausgezeichnet. Ich werde bei meinem nächsten Peking-Besuch auf jeden Fall wieder hier übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Time-Gast, vielen Dank, dass Sie sich unter vielen anderen Hotels für unsere Time Walk Guomao Jinsong-Filiale entschieden haben. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das Hotel befindet sich in Nongguangdongli 11, Bezirk Chaoyang, Peking, in günstiger Lage in der Nähe des U-Bahn-Eingangs und dennoch abseits des Trubels der Hauptstraße und bietet einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt. Wir sind bestrebt, all Ihre angemessenen Wünsche zu erfüllen. Wir bieten jeden Monat Themenveranstaltungen an und hoffen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts etwas anderes erlebt. Exzellenter Gästeservice hat für uns oberste Priorität, und wir bieten außerdem kostenlose SB-Wäschereimöglichkeiten. Wir streben danach, das „Haidilao“ der Hotelbranche zu sein! Wir werden weiterhin hart arbeiten, um Ihrem positiven Feedback gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung unseres Hotels. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
Seafarer
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im März 2025
Geschäftsreisender
67 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 3. Apr. 2025
Das Hotel liegt in einem kleinen Viertel und bietet bequeme Einkaufs- und Restaurantmöglichkeiten. Wenig Durchgangsverkehr und trotz einer Schule direkt gegenüber schirmen gute Schallschutzfenster im Zimmer Außengeräusche ab und sorgen so für eine ruhige Nachtruhe. Bequeme Matratzen, sauberes Zimmer und saubere Bettwäsche. Täglich von 21 bis 23 Uhr gibt es ein kostenloses, einfaches Abendessen, meist Porridge, eingelegtes Gemüse und Suppe. Freundliches Personal in allen Bereichen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.
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Antwort der Unterkunft: 【24-Stunden-Frühstücksbuffet an der Rezeption】Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels! Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Ich freue mich sehr, dass Sie unser Hotel so sauber und unseren Service so gut finden. Ihre Anerkennung ist für uns eine Ehre und bestärkt uns in unserem Bestreben, Ihnen weiterhin qualitativ hochwertigen Service zu bieten. An dieser Stelle möchten wir Ihnen herzlich danken. Ihre Anwesenheit verleiht unserer Arbeit mehr Bedeutung. Wir wissen, wie wichtig das Erlebnis jedes einzelnen Gastes ist, und Ihre Zufriedenheit ist die Grundlage für unseren kontinuierlichen Fortschritt. Auch in Zukunft werden wir unseren hohen Servicestandard beibehalten und dafür sorgen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen und schöne Erinnerungen zu schaffen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich auf Ihren nächsten Besuch!
_WeChat260191****
Deluxe Executive Zweibettzimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 10. Jan. 2025
Ausstattung: Sehr gut. Service: Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit. Die Umgebung war sehr schön. Das angrenzende Time Restaurant ist sehr zu empfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Time Walkers, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Ihre Zufriedenheit und Unterstützung sind unsere treibende Kraft. Wir werden Ihnen auch weiterhin exzellenten Service und ein komfortables Wohnerlebnis bieten. Unser Ziel ist es, das „Haidilao“ der Hotelbranche zu sein. Bei Fragen antworten wir umgehend und helfen Ihnen bei der Lösung. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung! Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal noch zufriedener zu sein. Abschließend wünscht Ihnen das gesamte Time Walkers-Team ein glückliches Leben und freut sich auf ein Wiedersehen! Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihrer positiven Bewertung gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung unseres Hotels. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Genießen Sie Ihre Reise!
Gastnutzer
Time Flies, Big Bed Room
Aufenthalt im Mai 2025
Alleinreisender
6 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 11. Juni 2025
Ich hatte einen wundervollen und schönen Aufenthalt im Nostalgia Hotel. Lage, Service und Ausstattung waren hervorragend. Ich habe sowohl das chinesische als auch das westliche Frühstück sehr genossen, es ist schön, dass beide Optionen angeboten werden. Das Zimmer war recht gut und ordentlich und außerdem sauber. Ein großes Lob an das Personal und das Hotel für den kostenlosen Wäscheservice. In Bezug auf Preis und Qualität ist es eine tolle Wahl. Vielen Dank an das Hotel und das Personal.
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Antwort der Unterkunft: „Alle Gegenstände im Zimmer stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung, es wird grundsätzlich keine Gebühr erhoben.“ Liebe Familie Shiguang, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre schöne Zeit im Nostalgic Hotel so sorgsam dokumentiert haben! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, die Serviceeinrichtungen und das chinesische und westliche Frühstück gefallen haben. Es ist uns eine Ehre, Ihre Reise mit einem kostenlosen Wäscheservice noch angenehmer zu gestalten. Ihre Wertschätzung für die Wirtschaftlichkeit ist uns eine große Ermutigung. Das Hotel hat sich stets der Verbindung von traditionellem Charme und modernen Bedürfnissen verschrieben und hofft, dass jedes Detail zu einer schönen Erinnerung an Ihre Reise wird. Ich freue mich auf das nächste Wiedersehen und möchte Ihnen wieder ein wundervolles Erlebnis bieten, wie beim ersten Mal! Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise und werde die herzliche Atmosphäre hier nie vergessen!
M14785****
Deluxe Executive Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2025
Familie
18 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 30. Apr. 2025
Die Rezeption war sehr freundlich, aber die Schallisolierung war sehr schlecht. Ab 6 Uhr morgens wurde es schon voll. Ich war zwei Tage dort. Insgesamt war es ok. Es gab nichts zu essen.
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Antwort der Unterkunft: „Kostenlose Bereitstellung verschiedener Leihartikel, kostenloser Check-out innerhalb von 30 Minuten bei Unzufriedenheit“ Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über die Begeisterung unserer Rezeptionsmitarbeiter. Diese herzliche Atmosphäre möchten wir an alle Gäste weitergeben. Zu den von Ihnen genannten Mängeln: Schalldämmungsproblem: Der Lärm am frühen Morgen hat Ihre Nachtruhe beeinträchtigt. Wir bedauern dies sehr! Ihre Vorschläge wurden an die Hauswirtschaftsabteilung weitergeleitet. Der Plan zur Verbesserung der Schalldämmung (z. B. Installation von Schallschutzstreifen, Optimierung der Tür- und Fensterdichtungen usw.) wird anschließend ausgewertet, um unseren Gästen eine ruhigere Schlafumgebung zu bieten. Zur Gastronomie in der Umgebung: Aufgrund der kulinarischen Bedürfnisse einiger Gäste haben wir Empfehlungen für Restaurants in der Nähe (z. B. Snacks, Lebensmittelgeschäfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten) zusammengestellt, die Sie an der Rezeption erhalten oder vorab telefonisch erfragen können. Wir hoffen, Ihnen Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Obwohl es einige Mängel gibt, bewerten Sie uns mit „im Großen und Ganzen okay“. Diese Toleranz berührt uns besonders! Wir werden uns mit Ihren Vorschlägen intensiv verbessern und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein noch umfassenderes Erlebnis bieten zu können. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und freue mich auf ein Wiedersehen!
_WeChat48699****
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
2.7/10
Bewertung vom 8. Mai 2024
Das Leben hier beeinflusst meine Stimmung ... Es gibt kein Wasser im Duschraum ... Ich brauchte nur zwei Minuten, um mich zu waschen, und das Wasser reichte mir bis zu den Knöcheln. Wenn man länger badet, kann man tauchen, das ist so unangenehm
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass wir bei der Arbeit nicht genau nachgesehen haben, dass es ein Problem mit verstopften Abflüssen gab und dass wir es versäumt haben, Ihnen eine gute Erholung zu ermöglichen. Wir haben dringend eine Managementsitzung einberufen, bei der es darum ging, die detaillierten Schulungen zur Hauswirtschaft zu verstärken und die Intensität der Visiten zu erhöhen Kontrollieren Sie Stichproben und erhöhen Sie die Intensität der erneuten Besuche in den eingecheckten Zimmern. Telefonische Nachbesuche sollten 5 Minuten nach dem Einchecken der Gäste durchgeführt werden. Entdecken Sie die Unzufriedenheit der Kunden sofort und beheben Sie sie! Wir fühlen uns zutiefst schuldig, dass wir uns dieses Mal nicht gut um Sie gekümmert haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Chance geben, das nächste Mal wieder gutzumachen Wir entschuldigen uns persönlich bei Ihnen und wünschen Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt im Time Walk. Wir freuen uns auch in Zukunft auf Ihre Begleitung und Betreuung.
Anonymer Benutzer
Exklusiver Business-Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Paar
15 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 20. Okt. 2024
Ich gebe selten schlechte Bewertungen ab. Ich habe mir den Bewertungsverlauf angesehen. Dies ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung abgebe, aber diesmal kann ich es einfach nicht lassen. Die Hotelausstattung und der Service sind sehr gut. Im kleinen Kühlschrank im Zimmer gibt es AD-Calciummilch und Snacks. Auch die Zimmereinrichtung ist sehr gut. Der Service des Personals ist ebenfalls sehr gut. Der interne Parkplatz ist kostenlos. All dies sollte ein perfektes Aufenthaltserlebnis gewährleisten. Bis 15 Uhr machten zwei Personen ein Nickerchen. Jemand klopfte mehrmals an die Tür. Ich war zu diesem Zeitpunkt noch halb schlafend und halb wach. Ich dachte, jemand wäre in die falsche Richtung gegangen und ignorierte es. Daraufhin öffnete sich die Tür nach zwei- oder dreimaligem Klopfen mit einem Knall! Ich wachte auf, sprang vom Bett und eilte zur Tür. Ich sah eine ältere Schwester direkt hereinkommen. Es sollte an diesem Tag der Heizungswassertest sein. Die ältere Schwester kam, um zu prüfen, ob es Wasserlecks gab. Sie sagte, sie habe zweimal an die Tür geklopft, aber niemand habe geantwortet. Dann hat sie die Tür durchgewischt und ist hereingekommen, weil sie dachte, es sei niemand im Zimmer? Was den Zeitunterschied zwischen Klopfen und Aufdrücken angeht: Muss ich mich zur Tür katapultieren, um sie zu öffnen? Hat denn niemand eine Frage gestellt? Gibt es so etwas? Ich bin wirklich wütend. Es ist auch meine Schuld, ich habe die Tür nicht abgeschlossen oder die Diebstahlsicherung angebracht. Aber hat Ihr Servicepersonal einfach zweimal geklopft und dann durchgewischt, um die Tür zu öffnen? Wie oben erwähnt, können Sie die Überwachung selbst überprüfen, um zu sehen, welche Dame an der Tür was macht. Zum Glück schläft keine von beiden nackt, sonst würde ich wirklich... In diesem Hotel fühlen sich die Leute völlig unsicher. Auf Wiedersehen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Gäste von Time, ich bin Su Qiang, Filialleiterin von Jinsong. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich unter Tausenden von Hotels für Time Walk entschieden haben. Vielen Dank auch für Ihre Anerkennung unseres Rezeptions- und Zimmerservices. Es tut mir jedoch sehr leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu einem kleinen Zwischenfall kam, der Ihren Aufenthalt nicht zufriedenstellend gestaltet hat. Als Filialleiterin fühle ich mich sehr unwohl und verstehe Ihre Gefühle sehr gut. Vielen Dank, dass Sie mir das Problem gemeldet haben. Um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden, habe ich so schnell wie möglich eine Mitarbeiterversammlung einberufen. In Zukunft werden wir, auch wenn wir die Zimmerprobleme überprüfen, nur die freien Zimmer überprüfen. Auf den Mobiltelefonen aller Kellner sind Zimmerstatuskarten installiert, um solche Vorfälle zu vermeiden. Gleichzeitig lege ich großen Wert auf Ihre Gefühle. Ich habe alle Mitarbeiter geschult und dafür gesorgt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen besseren Service genießen und der nächste Gast nicht mit dem gleichen Problem konfrontiert wird. Ich möchte mich noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir waren schon immer der Meinung, dass die Gäste, die die Waren auswählen, auch diejenigen sind, die sie kaufen. Ich hoffe, Sie geben uns noch einmal die Chance, das Problem zu beheben. Alle Mitarbeiter von Time Walk freuen sich auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Anonymer Benutzer
Deluxe Executive Zweibettzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
4 Bewertungen
1.2/10
Bewertung vom 28. Okt. 2024
Lassen Sie mich objektiv über den Hotelservice sprechen. Bei der Buchung habe ich den Früh-Check-in-Service aktiviert, da meine Tochter einen frühen Flug nach Peking nahm und ich wollte, dass sie sich gut ausruht. Check-in war um 10 Uhr. Als ich gegen 10 Uhr im Hotel ankam, teilte mir die Rezeption mit, dass keine Zimmer mehr frei seien, und bat mich, mich an die Rezeption zu setzen und zu warten. Das Einchecken dauerte fast eine halbe Stunde. Ich möchte fragen, warum das Hotel die Einlösung über Ctrip ermöglicht hat, wenn es keinen pünktlichen Check-in organisieren konnte. Schließlich wurde ein Last-Minute-Zimmer reserviert. Meine Tochter hatte Fragen und wollte nicht im Last-Minute-Zimmer übernachten. Die Rezeption teilte ihr mit, dass zu diesem Zeitpunkt nur noch das Last-Minute-Zimmer verfügbar sei. Da sie nach dem Herumwälzen die ganze Nacht zu müde war, musste sie sich entscheiden, zuerst einzuchecken. Es ist nicht bekannt, ob nur das Last-Minute-Zimmer verfügbar war oder ob Sie nur das Last-Minute-Zimmer für sie reservieren wollten. Da das Hotel die Preise nach unserer ersten Buchung beliebig ändert, stellten wir fest, dass der Hotelzimmerpreis zwei Tage später plötzlich wieder sank. Nachdem der Preis um 50 bis 60 gefallen war, haben wir storniert und neu gebucht. Einige Tage später änderte sich der Hotelpreis erneut, sodass wir uns schließlich für eine separate Buchung entschieden. Mein Mann und ich hatten drei verschiedene Buchungen vorgenommen. Als meine Tochter eincheckte, sagte sie, sie wolle drei Tage bleiben, doch die Zimmerkarte war nur für einen Tag gültig. Nach einem Spieltag am ersten Tag war sie bereits sehr müde. Als sie zur Tür ging, stellte sie fest, dass die Zimmerkarte nicht funktionierte. Sie ging also zurück zur Rezeption, um die Karte erneut durchzuziehen, da sie dachte, sie hätte die Karte dann oft genug durchgezogen. Infolgedessen musste sie am zweiten und dritten Tag erneut zur Rezeption, um die Zimmerkarte erneut durchzuziehen. Darf ich fragen, ob das Hotel die Karte jeden Tag durchziehen muss? Wenn ja, warum haben Sie uns nicht informiert? Wenn sie nicht jeden Tag durchgezogen werden muss, warum haben Sie die Karte dann nicht oft genug durchgezogen? Sobald meine Tochter ins Zimmer zurückkam, erhielt sie einen Anruf von der Rezeption. Ich erhielt einen Anruf von der Rezeption, in dem sie nicht nach ihrem Tagesplan fragte, ob sie ein Fußbad oder einen Mitternachtssnack brauchte usw., sondern sie direkt bat, eine gute Bewertung zu schreiben. Ich würde gern wissen, welche Dienstleistung Sie ihr erbracht haben, ob Sie die Karte wiederholt durchgezogen haben oder welche Dienstleistung Sie den Mut gab, anzurufen und um eine gute Bewertung zu bitten, bevor sie auscheckte? Zweitens besteht das Sicherheitsproblem des Hotels darin, dass die Hotels nicht im selben Gebäude sind. Der Check-in ist in einem Gebäude und die Rezeption in einem anderen Gebäude. Warum haben Sie das nicht bei der Buchung klargestellt? Ein kleines Mädchen muss jeden Tag von einem Gebäude zum anderen laufen, wenn sie zurückkommt. Haben Sie an die Sicherheit der Gäste gedacht? Beim Auschecken fragte das Rezeptionspersonal meine Tochter noch einmal, ob sie mit dem Aufenthalt zufrieden war. Meine Tochter sagte, sie sei immer noch zufrieden. Das Rezeptionspersonal bat meine Tochter erneut, eine gute Bewertung zu schreiben, obwohl die Rezeption meine Tochter bereits am Vortag kontaktiert hatte. Meine Tochter bat sie, eine gute Bewertung zu schreiben, und teilte der Rezeption mit, dass ihre Mutter reserviert hatte. Sie rief mich noch am selben Abend an, aber ich hatte keine Zeit zu schreiben, da ich beruflich beschäftigt war. Meine Tochter kann nicht Nein sagen, also rief sie mich nach der Abreise noch einmal an. Ich fand sie sehr zufrieden mit ihrem Aufenthalt und schrieb damals eine Bewertung auf der Website. Heute hatte sie ihre Reisepläne abgeschlossen und war nach Hause gekommen, um uns von ihren Reiseerlebnissen zu erzählen. Da erfuhr ich von der Situation. Sie hätte zwischen so vielen Hotels wählen können, aber sie hat sich für Ihr Hotel entschieden, weil Ihr Geschäft in Chengdu direkt neben meinem Haus liegt. Alle unsere Gäste übernachten in diesem Geschäft, und ihre Check-in-Daten können überprüft werden. Daher sind die Leistungen der Hotels derselben Gruppe so unterschiedlich. Ich verstehe wirklich nicht, wie Sie es wagen können, immer wieder die Wünsche meiner Tochter zu erfüllen, ohne ihr auch nur den geringsten Service zu bieten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Die Probleme während Ihres Aufenthalts bedauern wir sehr. Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da das Hotel am Vorabend Ihres Aufenthalts ausgebucht war und es am Anreisetag nur wenige Check-outs gab, konnte unsere Rezeption Ihr Zimmer nicht rechtzeitig für Sie vorbereiten, sodass Sie eine halbe Stunde warten mussten. Die Zimmerkarte wird gemäß Ihrer Bestellung ausgestellt. Die Rezeption hat Ihnen nicht klargemacht, dass das Kartenproblem auf einen Arbeitsfehler unsererseits zurückzuführen ist. Das Hotel verfügt über insgesamt 112 Zimmer, die sich auf die beiden Gebäude A und B verteilen. Das Hotel ist rund um die Uhr besetzt. In den Aufzügen der Gebäude muss die Zimmerkarte durchgezogen werden, und auch die elektrische Tür am Eingang von Gebäude B muss durchgezogen werden, um hineinzukommen. Seien Sie versichert, dass das Hotel sicher ist. Dieser Aufenthalt hat Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Ich fühle mich zutiefst schuldig. Wir haben tatsächlich Probleme mit unsachgemäßem Management und danken Ihnen vielmals, dass Sie uns geholfen haben, diese zu beheben. Wir werden die Schulungen intensivieren, das Serviceniveau unserer Mitarbeiter verbessern und dafür sorgen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und ergreifen wirksame Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden. Wir hoffen, Ihnen wieder bessere Dienstleistungen bieten zu können und Sie unsere Aufrichtigkeit und Sorgfalt spüren zu lassen.
luciakon
Time Flies, Big Bed Room
Aufenthalt im Sept. 2025
Alleinreisender
3 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 17. Okt. 2025
The hotel is in good condition and clean. Staff were helpful and use translation device to communicate. There is water and snacks in the room. They wash your clothes for you. It is about 20min by foot from subway station. After check out they sent a staff to help me with my luggage to get to the subway. The soundproofing could be better but earplugs will suffice. Try the buns in the restaurant next door
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 尊敬的時光客人,您好!讀完您的點評,我們倍感鼓舞!感謝您對我們酒店環境、衞生狀況的認可,以及對同事們的熱心服務(特別是行李搬運和洗衣服務)的肯定。我們會繼續為客人提供便利與驚喜。 關於您提到的隔音問題,我們深表歉意,同時也感謝您的理解與提供的解決辦法(耳塞)。我們已將此事列入改進計劃,致力於為客人創造更優質的睡眠環境。 最後,感謝您為我們“隔壁餐廳”做的“美食推廣”,看來我們的鄰居也很給力呢! 期待能再次為您服務,祝您一切順利!