NUO Resort Hotel-Universal Beijing Resort

Wir haben im NUO übernachtet, um früher in den Park zu kommen, als wir mit den Kindern unterwegs waren, und haben auch den Express Pass gekauft, sodass wir alles in einem halben Tag erledigen konnten. Die Zimmer sind groß, das Kind konnte das 1,5 m breite Bett für sich alleine haben. Aus dem Zimmer im 3. Stock hatte man einen Blick auf die Bäume draußen und das Universal Studios Grand Hotel gegenüber. Wir haben einen späten Check-out bis kurz vor 12 Uhr beantragt, was ziemlich gut zur Endzeit unseres Ausflugs passte.

Ich habe zuvor im Universal übernachtet und wollte dieses Mal das Nuo Hotel ausprobieren. Insgesamt war es nicht schlecht, aber die Butter beim Frühstück war abgelaufen. Ich habe mehrere geöffnet, und alle waren so. Der Restaurantmanager hat das mit dem Koch bestätigt, kam schnell, um sich zu entschuldigen und hat alles weggeräumt. Er sagte, es sei wirklich ihr Fehler. Ich finde es unglaublich, dass ein Hotel so einen dummen Fehler machen kann. Bei Lebensmitteln gibt es hier keine Sicherheit, ich traue mich nicht, wieder dorthin zu gehen. Auf dem Tisch lag noch eine ungeöffnete Packung, die ich zuvor genommen hatte. Ich habe sie geöffnet, ein Foto gemacht und bin gegangen. Die anderen, die ich gegessen hatte, wurden vom Personal aus der Küche geholt und waren nicht abgelaufen.

Das Zimmer hatte eine angemessene Größe und war für eine dreiköpfige Familie sehr komfortabel. Im Vergleich zu den Universal Studios Hotels ist es hier auf der anderen Straßenseite relativ ruhig. Man muss allerdings etwa 10 Minuten zu Fuß zum Park und zur CityWalk gehen. Ob man die Ruhe gegen die Bequemlichkeit eintauscht, ist eine persönliche Entscheidung. Das Hotel ist komplett ausgestattet und ein Pool für Kinder ist sehr wichtig!! Der einzige Nachteil ist, dass die Parkgebühr von 180 Yuan pro Tag etwas unangenehm ist. Hotelgästen sollte hier ein angemessener Rabatt angeboten werden.

Während die Preise steigen, werden Dienste und Konfigurationen stark herabgestuft. Das letzte Mal, dass ich hier war, war vor zweieinhalb Jahren. Wenn ich mich richtig erinnere, ist die Check-out-Zeit 12 Uhr und der Check-in nach 15 Uhr eine Kapselkaffeemaschine und das bereitgestellte Kaltgetränk umfasst eine Flasche Budweiser-Bier mit Tsingtao-Bier. Das Zimmerklima ist komfortabel, die Aussicht ist gut und das Frühstück ist für meine vierjährige Tochter kostenlos. Ich habe es letztes Mal sehr gut bewertet. Es ist jetzt 19.00 Uhr pro Nacht, Check-out vor 11 Uhr und Check-in nach 16 Uhr nachmittags. Besonders unangenehm ist das Spielen, wenn das Gepäck nur verstaut werden kann. Als ich abends vom Spielen zurückkam, stellte ich fest, dass das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, in einem schlechten hygienischen Zustand war und es Insekten gab. Als ich die Vorhänge öffnete, gab es keine Aussicht und kein kostenloses Bier Getränke und die Kapselkaffeemaschine war nirgends zu sehen. Die Einstellung des Servicepersonals ist nicht mehr so ​​professionell wie zuvor und sie sind relativ entspannt und locker. Meine Tochter ist sechs Jahre alt und muss für das Frühstück extra bezahlen, aber sie sagten mir, dass es immer eine Gebühr gibt die über 3 Jahre alt wären, hätte ich es geglaubt, wenn ich nicht schon einmal hier gewesen wäre. Das Frühstück im Restaurant ähnelt den vorherigen Gerichten, allerdings wirkt das Essen, insbesondere die Grillserie, abgestanden und auch der Service im Restaurant ist sehr schlecht. Im Vergleich zu vor zwei Jahren fragten Dollar-Kellner proaktiv, was sie trinken wollten. Das Hotelmanagement ist amateurhaft und es mangelt an Professionalität, was meinen Aufenthalt äußerst schlecht gemacht hat. Ich werde nicht wieder hier übernachten.

Der Hotelservice ist sehr schlecht. Selbst nach Unterzeichnung der Ausnahmegenehmigung wird niemand geliefert. Warum ist niemand da? zu mieten? Es ist lächerlich, dass ich ihn nach seinem Namen gefragt habe und dann aufgelegt habe Ich schlief und konnte nicht nach unten gehen und rief mehrmals den Concierge an. Ich war den ganzen Morgen sehr wütend. Sie verlangten Fünf-Sterne-Preise und weniger als 2-Sterne-Service. Nachts war niemand da und morgens war niemand da. Der Flur ist auch sehr laut, seit 7:30 Uhr morgens. Die Tür ist sehr dünn und nicht schallisoliert. Das Erlebnis ist beispiellos, wenn es nicht in der Nähe der Universal Studios gelegen hätte und die Kinder lange aufstehen könnten, hätte ich dieses Hotel nie gewählt.

Tatsächlich haben viele Hotels, in denen ich übernachtet habe, den Komfort des Zimmers ignoriert, insbesondere die Luftqualität im Zimmer. Viele Hotels erfüllen die Standards in diesem Bereich nicht. Ich habe sehr hohe Anforderungen an die Umgebung. Die Hardware-Ausstattung muss mit dem Kundenerlebnis übereinstimmen. In den High-End-Einrichtungen riecht es stark nach Dekoration, die Luftqualität im Raum ist schlecht und es gibt keine Belüftung. Solche Hotels ignorieren oft die Bedürfnisse der Kunden.

Das Zimmer ist sehr groß und der Service ist extrem gut (das Personal sagt Ihnen, wie Sie zum Park kommen, hilft Ihnen mit Ihrem Gepäck usw. Wenn Sie es nicht verstehen, können Sie einfach anrufen und fragen!) Hahahaha, und dann lobe ich diesen Kerl ganz besonders, hahahaha🤣 für seinen aufmerksamen Service! Nachdem wir unser Gepäck aufs Zimmer geschickt hatten, wurde uns gesagt, wie wir zum Park kommen, wie wir den Park im Voraus betreten usw. Sehr gute Erfahrung! ✌🏻✌🏻