Venice Oriental Hotel Beijing Lize Business District

Die Qualität des Servicepersonals ist unbeschreiblich. Am ersten Tag, als ich zum Einchecken kam, war die Klimaanlage in der Hotellobby kaputt und ich fragte das Check-in-Personal mehrmals Sie sagten, es sei ein Deluxe-Doppelzimmer. Tatsächlich habe ich 540 Yuan für ein privates WeChat-Konto bezahlt, um meinen Aufenthalt am nächsten Tag zu verlängern, und ich war sprachlos. Ich ging eine Stunde zu spät und bekam eine zusätzliche Gebühr von 50 Yuan als Verspätungsgebühr. Der Schlüssel war, dass ein Manager in einem grünen Hemd an der Rezeption auftauchte, mir seinen WeChat-Zahlungscode zeigte und mich aufforderte, den Code zum Bezahlen zu scannen. Es war unglaublich!

Ich habe einen Sonderpreis gebucht, als ich ins Hotel ging, und sie sagten, es gäbe keine Zimmer und ich wurde gebeten, auf eine andere Zimmerkategorie umzusteigen. Ich habe das Gefühl, dass die Rezeption dies absichtlich für ein so großes Hotel gesagt hat, und ich war etwas müde Ich habe nicht gewartet, also habe ich ausgecheckt und das Zimmer gewechselt. Die Rezeption schien etwas arrogant und schaute auf die Leute herab. Obwohl das Zimmer modernisiert wurde, kann ich die Sonne immer noch nicht sehen. Ich bin wirklich sprachlos. Außerdem gibt es nicht einmal einen Kamm im Raum. Wenn sie vollständig eingeschaltet sind, fühlt sich der Raum immer noch dunkel und nicht hell an Es fühlt sich nicht gut an, dort zu bleiben.

Dieses Hotel ist schrecklich. Ich habe dieses Hotel trotz des Regens gestern gebucht. Es gab keinen Portier oder Concierge, der sich um die Gäste kümmerte, geschweige denn einen Regenschirmservice. Das kleine Mädchen, das eincheckte, lächelte nicht und verstand die Dienstleistungen und Einrichtungen des Hotels überhaupt nicht. Ich ging zum Essen in das Restaurant im zweiten Stock und mir wurde gesagt, dass ich zur Rezeption im ersten Stock gehen müsse, um Essensgutscheine zu kaufen, um zu bezahlen oder Geld einzusammeln Der Kellner stand höher als die Gäste und hatte keine höflichen Worte. Als ich sagte, dass sie im zweiten Stock nicht gekauft werden könnten, wurde ihnen klar, dass ich War ein Hotelgast und nicht hier, um in den heißen Quellen zu baden. Um Essensgutscheine zu kaufen, mussten sie außerdem ihren Manager fragen, der ein Mann war, der arrogant den Preis des Essenstickets nannte, und als ich zustimmte, es zu kaufen , sagte er dem Kellner, dass er es mir verkaufen könne. Was ist das für eine Logik! Ich bin ein Gast, aber ich habe das Gefühl, nicht wie ein Gast behandelt zu werden, sondern als wären sie ein Gast, sondern eher wie ein VIP! Ich weiß nicht, wer ihnen dieses Servicekonzept beigebracht hat! Das Essen im Restaurant ist einfach in Ordnung. Ich betrat das Zimmer und wollte duschen. Das Bodentuch war sehr schmutzig und offensichtlich benutzt. Als ich telefonierte, war die Ein-Knopf-Funktion nicht nutzbar und das Telefon war sehr schmutzig. Ich rief mit meinem Mobiltelefon die Telefonzentrale des Hotels an, als ich sagte, dass die Handtücher auf dem Boden schmutzig seien. Er bat lediglich das Zimmerpersonal, sie zu wechseln und hatte keine höflichen Worte übrig und hatte nur zwei Badetücher mitgebracht, es gab kein Bodentuch und es gab keine Entschuldigung, nur das schmutzige Bodentuch wurde weggenommen! Als ich morgens auscheckte, stand ein Mann mit Brille an der Rezeption. Als ich ihn zum Auschecken aufforderte, fragte er ihn, warum ich hier nicht auschecken könne, und er antwortete Wieder „nebenbei“ starrte er mich sogar mit seinen bebrillten Augen an, **, ich *** will wütend werden! Ein Mann kam sofort und brachte mich zum Auschecken zur Rezeption, wo er ein paar nette Worte sagte. Dies ist ein privates Hotel. Es scheint, dass viele Leute die heißen Quellen besuchen. Sie schätzen nur die Gäste der heißen Quellen und keine einzelnen Touristen. Und es gibt überhaupt keinen Service! Keinerlei Schulung! Ich bin nicht zu den heißen Quellen gegangen. Soweit ich weiß, ist der geothermische Bergbau in Peking strengstens verboten. Es klingt wie heiße Quellen, aber es ist tatsächlich heißes Wasserbaden. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal wählen! Ich denke, der Hotelmarkt ist so träge, dass die privaten Manager dieses Hotels gründlich darüber nachdenken sollten, wie sie ihre Dienstleistungen innovieren können. Sonst geht es sehr schnell pleite! Wer sich nur aufs Geld konzentriert und nicht an die Koexistenz von Service und Betrieb denkt, geht sehr schnell in die Pleite! Wer dieses Hotel bucht, sollte darüber nachdenken!

Really nice rooms it's a shame the staff chose the wrong career path. Noisy rooms. Grand looking hotel but overrated

Good enough for a simple night.

Cool!!!!

經常過來體驗挺好的 很滿意環境好房間乾淨 前台服務熱情周到

前台服務非常熱情房間乾淨整潔停車方便

古德古德Gide 設施：完善 衞生：乾淨 服務：一流