Hotels in Beihai City Centre, Beihai

Very large hotel, feels like thousands of rooms in a maze-like configuration in a mouse hotel. Breakfast is cheap enough, across from rail station so that’s why most people book this hotel I suppose.

Wir kamen von der Insel zurück, um unser aufbewahrtes Gepäck abzuholen, und um nach Jiangsu und Zhejiang zu fliegen und unsere Besichtigungen fortzusetzen, entschieden wir uns, zwei Nächte zum Ausruhen zu bleiben. In Beihai war es in letzter Zeit heiß und feucht. Ich weiß nicht, ob es Mücken oder kleine Kriebelmücken im Haus gibt, aber ich werde trotzdem gestochen. Bevor ich ging, um die Wäsche zu entsorgen, stellte ich fest, dass einige der Hotelgäste sehr nachlässig waren. In den beiden Waschmaschinen, die nicht mehr liefen, gab ich auf die Idee, die öffentlichen Waschmaschinen zu nutzen. Es fühlt sich sehr unhygienisch an, aber es ist eine reine Frage der Qualität der im Hotel übernachtenden Gäste und hat nichts mit dem Hotel zu tun. Allerdings ist das Hotel auch dafür verantwortlich, dass es kein Desinfektionsmittel zur Verfügung stellt. Das Frühstücksrestaurant wird keinen großen Kundenstrom haben, daher ist nicht mit einer hohen Auslastung zu rechnen, aber das Essen blufft nicht und wechselt ständig. Machen Sie nach dem Frühstück einen Spaziergang durch den kleinen Garten im fünften Stock. Die Preise in Beihai sind nicht hoch, daher wurden so viele Dienstleistungen wie möglich angeboten. Um Strom zu sparen, war es im Flur ziemlich heiß, aber das hatte keine großen Auswirkungen. Als ich nach Hause kam und die Klimaanlage einschaltete, war ich sofort abgekühlt. Besonders gut gefallen mir die Mädels an der Rezeption, der Service ist bei allen gut. Die Zimmerdame gibt uns je nach Bedarf immer zwei Flaschen Wasser extra. Doch der Kellner im Restaurant muss seinen Service verbessern, denn einmal hörte er, wie zwei Leute zusammenstießen und einem Gast zuflüsterten, dass sie „einen Teller für eine Weile und einen anderen für eine Weile mitnehmen“. Aber ich persönlich bin der Meinung, dass es zwar die Arbeitsbelastung beim Geschirrspülen erhöht, aber solange die Gäste es nicht verschwenden, ist es in Ordnung. Außerdem ist es unhöflich, hinter ihrem Rücken über Gäste zu sprechen.

Die Lage dieses Hotels ist zu freundlich für die Personen, die mit dem Zug fahren, und die Lage ist direkt gegenüber der Station im Nordseeraum. Es kann nicht drei Minuten zu Fuß dauern. Es ist sehr bequem, in die Station einzutreten und zu gehen. Die Innenausstattung des Zimmers ist sauber und trocken. Die Arten von Frühstück sind auch reichhaltig und mit Getränken ausgestattet. Es ist erwähnenswert, dass die Rezeption-Service-Personal aktive Begeisterung und sehr vorsichtig ist. Ich empfehle Ihnen, sich zu erleben.

來之前沒注意到不能帶寵物，到前台被告知時心裏確實有點小失落。沒想到前台林賢琨先生特別能理解我的心情，他沒直接強調規定，反而笑着問起寵物的情況，一下子讓我沒那麼緊張了。他耐心解釋了不能帶入的原因，還主動幫忙找附近寵物店推薦，體現了充分的人文關懷與對咱們家狗狗的尊重，雖然考慮到行程安排，最終決定將狗狗暫放在車內，但是在溝通過程中小林既周到又真誠，既守了規定又化解了我的失落，酒店的位置也很方便，出門就是附近是火車站，周邊吃飯購物都方便。房間設施新，床品乾淨舒服，衞生做得特別到位，連角落都沒灰塵，環境也安靜。住得舒心，服務又暖心，必須給林賢琨和酒店點贊，下次還來！

**酒店名稱：** 北海嘉福希爾頓花園酒店 **入住體驗：** 非常滿意，性價比超高！ **總體評分：** ★★★★★ （5星） **點評：** 這次入住北海嘉福希爾頓花園酒店，整體感覺非常棒，絕對是物超所值的選擇！ * **乾淨舒適：** 酒店作為新開業的，整體非常乾淨整潔，這點讓人很放心。房間空間很大，佈局合理，住進去感覺非常舒適放鬆。 * **熱情周到：** 前台的服務人員特別熱情，辦理入住高效順暢，第一印象就很好。 * **設施完善：** 因為是新酒店，各種設施都很新，也很健全，使用起來很便利。 * **洗衣服務：** 注意到洗衣需要收費，一開始覺得有點意外，但轉念一想，這樣反而避免了免費洗衣可能造成的長時間排隊和擁堵問題，其實是個更高效的設計，能理解。 * **性價比高：** 綜合以上幾點，結合房價，真心覺得是性價比超高的酒店，體驗遠超預期。 **唯一建議改進點：** 唯一希望酒店能重視並改善的是**地下車庫的積水問題**。車庫地面經常能看到積水，帶小孩子出行的朋友走路時**請務必特別小心**，地面濕滑容易摔倒。一開始以為是清潔不到位，後來觀察思考，推測很可能是天氣炎熱，汽車停穩後空調冷凝水不斷滴落累積造成的。雖然理解成因，但這個問題存在不小的安全隱患（特別是對長者和小孩），強烈建議酒店能定期巡查清理積水區域，或者考慮在滴水嚴重的車位附近鋪設吸水墊、增加排水措施或設定更醒目的防滑提示。畢竟萬一有客人因此滑倒受傷，對酒店和客人都是損失。 **總結：** 瑕不掩瑜！雖然地下車庫積水問題需要重視和解決，但酒店在衞生、服務、設施、舒適度方面的出色表現讓我非常滿意。這次入住體驗整體非常好，毫無猶豫地給予五星好評，下次來北海還會選擇這裏，也牆裂推薦給追求性價比和舒適體驗的朋友們！

他們酒店十樓設有空中籃球場，健身房，棋牌室，以及洗衣房，酒店樓下就是大型商場，可以購物，吃東西，孩子遊玩的遊樂場等等，非常便捷，從這裏到銀灘等景點也非常方便，酒店工作人員服務很棒，特別是客房部的經理和員工李艷玲，她們很貼心，贈送了一些孩子愛吃的小零食以及小手串等禮物！這是我們第二次入住了，去年也是住的這個酒店，今年又來，明年來北海還會選擇這家酒店！

説實話，不建議在這邊入住。其實酒店挺好的，關鍵是地理位置不怎麼好，對面是農村，窗外風景不怎麼好。而且離很多景點都很遠，來北海三天打車費花了很多🥹如果不是在這邊有什麼事情要辦建議住民宿！估計會更實惠一些。來北海受傷了酒店還提供了碘伏和創可貼，還是很暖心的。酒店保潔員打掃也很認真很貼心！中午不要出酒店了太陽太大了！！強輻射！如果要看海建議清晨或者傍晚四點～五點多這樣子

設施：這家民宿真的太太太驚喜了！必須給五星好評！ 從預訂開始就感受到了老闆的貼心，提前發了詳細的入住指引，連附近停車場的位置都標註得清清楚楚。到了之後發現，民宿的裝修比圖片上還好看，是那種温馨又有格調的風格，每個角落都能看出用心，拍照特別出片。 房間特別乾淨，床品柔軟舒服，晚上睡得超香。最讓我滿意的是細節，衞生間的洗漱用品是好聞的天然香味，還準備了一次性拖鞋，比住酒店還貼心。 老闆人也超nice，問了附近的美食推薦，不僅給列了清單，還告訴我們哪家店什麼時候去不用排隊，跟着去吃果然沒踩雷。早上的早餐是老闆娘親手做的，粥和小菜都很家常，吃着特別暖心。 位置也很方便，離地鐵站步行幾分鐘，去景點或者商圈都很順。這幾天住得太舒服了，已經把民宿推薦給朋友了，下次來還住這兒！

原本滿心歡喜地規劃這次旅程，對預訂的這家民宿也充滿了期待，特別是看中了2店圖片中展現的獨特風格和環境。不過實際入住的過程確實發生了一些小插曲，在這裏也想和老闆好好聊聊具體情況，分享我的感受，也真心希望能給店家提些小小的建議，相信你們也是想把服務做得更好的。畢竟，一次愉快的住宿體驗，對客人和店家都是雙贏的嘛。 出發前，我特意反覆確認了訂單訊息，系統清晰顯示預訂的2晚雙床房房源充足，這讓我心裏特別踏實，感覺準備工作做得很到位。更貼心的是，預訂後不久客服就主動發來了詳細的定位訊息，還特別提醒我們民宿分1店和2店，強調我們訂的是環境更新的2店，並説明瞭1店的風格會有所不同。當時收到這樣的提示，心裏暖暖的，覺得店家很細心，服務意識很強，提前避免了走錯店的麻煩，這個細節真的很加分！ 按計劃，我們上午11點多就抵達了前台，希望能早點安頓下來。被告知需要等到下午兩點前一位客人退房後才能辦理入住，雖然有點小失落，但也理解這是酒店民宿行業的常規操作，非常配合地將行李寄存好，先去附近解決午餐。沒想到，就在我們吃飯的中午1點多，突然接到店家的通知，説2店預訂的那間雙床房設施臨時出了點小故障，暫時無法入住，並提出給我們升級到1店的親子房，還特別説明這是他們目前“最好的房型”。説實話，聽到這個消息時，心裏確實咯噔了一下，感到非常失落。因為當初在攜程上反覆比較選擇，就是被2店展示的精緻裝修和理想房型圖所吸引，才最終決定下單的。滿懷期待地到店了，卻被告知無法入住心儀的房間，這種落差感確實需要一點時間來消化。雖然升級的親子房空間可能更大，但風格和環境確實與我們的預期和選擇初衷不太吻合了。 入住後，在房間的衞生細節上也發現了一些需要提升的地方。第一天剛進房間不久，就在衞生間注意到有清潔遺漏的地方。我們立刻聯繫了客服反映情況。必須肯定的是，客服的響應速度非常快的！問題反饋後，工作人員很快就上門進行了清理，態度也很積極。更讓我們感到意外和些許安慰的是，晚上客服還特意送來了兩瓶冰鎮飲料表示歉意。當時我們心想，這可能衹是偶然的小疏漏，店家處理問題的態度和速度都值得肯定，也就沒有再深究，這份及時的補救和心意我們接收到了。 後來在入住期間又遇到了些狀況，再次聯繫客服。這次是一位女管家上來處理的，她的態度尤其讓人印象深刻——極其誠懇、耐心，帶着真誠的歉意。她認真傾聽了我們所有的意見，沒有找任何藉口，而是表達了理解和承諾會反饋。面對這樣真誠的溝通和積極解決問題的姿態，我們確實感到舒心不少，也願意給予理解和包容。這位女管家展現出的專業素養和服務温度，是這次入住體驗中非常閃光的亮點，也讓我們看到了店家在服務品質上可以挖掘的巨大潛力。 其實，回顧整個溝通和解決問題的過程，我們能深切感受到店家在有些方面是真心想把服務做好的。比如： 1.預訂後的主動提示（分店訊息）非常周到，避免了客人的混淆。 2.客服的響應速度總體上是迅速的，體現了對客人需求的重視。 3.遇到問題後（如衞生問題），有立即的補救行動（清理+贈飲），顯示了挽回客户體驗的意願。 4.特別是那位女客服展現出的誠懇態度和專業溝通能力，極大地緩解了我們的不滿情緒，也讓我們願意相信店家的誠意。 當然，這次入住體驗也反映出一些確實需要重視和改進的地方，主要集中在幾個方面： 1. 房源訊息同步與應急管理：房源狀態（尤其是分店差異）在預訂時和到店前是否能有更精準的同步？臨時故障的應急方案（特別是涉及核心預訂需求如分店、房型時）能否更靈活、更提前溝通，給予客人更多選擇權？ 2. 衞生清潔的標準與執行：日常清潔和續住打掃的流程、標準需要更嚴格、更細緻，確保無遺漏，特別是細節處（如垃圾清理、物品歸位、邊角除塵除蟲）。建立更有效的檢查複核機制至關重要。 3. 設施維護與保養：對房間設施（如座椅、衣架、窗簾等）和公共區域設備（如洗衣機擺放環境）需要定期的、更專業的維護、清潔和更新，確保良好的使用狀態和觀感。 4. 客服溝通的統一性與閉環：確保所有客服人員（無論新老員工）都能掌握專業、真誠、不推諉的溝通話術和問題處理流程。 5. 員工培訓與管理：加強對所有崗位員工（前台、保潔、客服）的專業技能和服務意識培訓，明確責任歸屬和服務標準。 我相信，沒有一家店是完美的，重要的是面對問題的態度和持續改進的行動。那位優秀的女管家讓我看到了你們團隊擁有做好服務的潛力和温度。如果店家能真正重視並系統性地解決這些問題，把潛力轉化為穩定的高品質服務，相信一定能贏得更多客人的喜愛和口碑。 因此，我心中也萌生了一個小小的期待：如果能有機會在店家充分改進之後，重新安排一次入住體驗，特別是能如願入住當初心儀的2店雙床房，親身體驗到煥然一新的服務和環境，那一定會是一次令人愉悦和滿意的旅程！ 因為一個認真傾聽、努力改進、並能提供優質體驗的店家，完全值得最好的評價。期待能見證你們的進步，也期待下一次更美好的相遇！

Ich habe das Stadt-Hotel im Zug reserviert, seit Nanning im Zug aus, weil ich mich in der Nähe der Bahnhofsstation sehr bequem fühlte, zu dem Hotel kam, um mich wirklich überraschen zu können. Die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr sorgfältig und enthusiastisch und haben uns auch einen Frühstück aktualisiert. Das Zimmer war sehr sauber und glänzend. Ich bin sehr bequem. Sehr intim ist, dass eine kleine Mädchen Silberschrank auf der Rezeption mir sehr viel Hilfe geleistet hat. Dieser sehr befreundete Service macht mich sehr bewegend, wie ich zurückkehre! Die nächste Zeit kommt wieder!