O hotel precisa melhorar muito sua estrutura. Chegando a recepção percebemos que é pequena, fiz o chekin antecipado (como hotel sugere), mas ainda assim tive que ficar esperando os hóspedes que não fizeram e estavam na minha frente (não fez sentido solicitar que façamos antes). Quando chegamos ao quarto achei que estava errado (pois no site tem um mapa indicando os quartos) e onde estávamos indicava standard e o nosso seria superior plus, mas disseram que estava certo. Permanecemos no quarto, tivemos problema com chuveiro que ficou frio depois de solicitar 2 vezes arrumaram. No hotel usam um sistema on line para pedir limpeza dos quartos, porem nem sempre funciona. No primeiro dia ao ir ao quarto havia um colchão no corredor, no segundo dia solicitei que tirassem. Não achei isso legal. O all inclusive falta variedades e qualidade do que é servido em todas as refeições (o requeijão é péssimo). Sugiro também que troquem os vasilhames para uma melhor apresentação (são de plástico). Os sucos e drinks poderiam ser feito com a fruta e não com polpa. Copos de vidro apenas no restaurante. Não tem picolé (apenas sorvete) . Sugiro freezer externo para o hóspede que queira pegar cerveja não tenha que ficar esperando as vezes elaboração de 4 drinks para depois entregaram sua lata de cerveja. A praia próximo do hotel é ótima, mas se chegar pouco depois vc tem que ir na parte de cima do hotel, pegar o guarda sol e as cadeiras (inclusive cavar na areia e instalar o guarda sol). Parece que o mar destruiu a rampa de acesso à praia, portanto, os hóspedes estão descendo por um “barranco de areia” para ter acesso. Um absurdo e fiz reclamação com funcionários. A academia também não condiz com as fotos do site, só 2 aparelhos funcionam. Poucos brinquedos para as crianças, boa parte estragados. Ponto positivo: os funcionários são muito educados e a equipe de transporte também.
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