Strandhotels in Nelson Bay

The location is perfect, in the middle of Nelson bay. There’s restaurant and shops nearby. Need to de self check in as I arrive 11 pm. The room is ok, clean and big enough, with a nice balcony.

Drei Erwachsene checkten am 17. September im Mantra Nelson Bay ein. Aufgrund einer Reiseverzögerung erreichten wir das Hotel erst um Mitternacht. Da wir mit dem Auto unterwegs waren und die Hoteltore bereits geschlossen waren, konnten wir nicht mehr einchecken. Erfahrungsgemäß wussten wir, dass das Hotel die PIN für den Safe per E-Mail für den Check-in zusenden würde. Wir erhielten jedoch keine E-Mail mit Anweisungen zum Zugang zum Zimmer. Daher nutzten wir unser mobiles Datenroaming, um die Rezeption anzurufen. Nach langer Wartezeit meldete sich endlich jemand. Das Hotelpersonal fragte nach meinen persönlichen Daten und meiner Bankkartennummer, was sehr lange dauerte. Es war bereits 1:07 Uhr, als ich endlich die PIN für den Safe erhielt. Leider war der Safe komplett leer (siehe beigefügtes Bild). Ich verstehe wirklich nicht, warum das Personal so viele Informationen verlangte, wenn der Safe leer war. Ich rief sofort erneut über mobiles Datenroaming an, erreichte aber fast 30 Minuten lang niemanden. Welchen Sinn hat es, Gäste fast eine Stunde lang vor dem Hotel warten zu lassen, ohne sie hineinzulassen? Nach langem Warten meldete sich endlich ein Mitarbeiter am Telefon. Ich fragte, wann wir hereinkommen könnten und worauf wir warten müssten. Er sagte, wir müssten warten, bis der Sicherheitsdienst die Tür öffnete. Ich fragte, wie lange das dauern würde, da wir nicht wussten, worauf wir warteten, es draußen kalt war und auch ältere Gäste unter uns waren. Der Mitarbeiter sagte, wir müssten fast eine Stunde warten. Es war bereits nach 1 Uhr nachts, und ich konnte die Vorgehensweise des Hotels überhaupt nicht nachvollziehen. Gegen 1:15 Uhr kam ein Ausländer, der sich als Sicherheitsmann ausgab, mit einer Tasche, die etwa 50 bis 60 Schlüssel enthielt. Wir sahen zu, wie er versuchte, die Tür mit jedem einzelnen Schlüssel zu öffnen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen rief der Sicherheitsmann um Hilfe, bevor er die Tür schließlich öffnete. Der Sicherheitsmann war sehr gewissenhaft und ging erst, nachdem er uns mitgeteilt hatte, dass er die Hotelschlüssel hatte. Wir gingen dann zur Rezeption, nur um festzustellen, dass alle Schalter verschlossen waren. Nach mehreren Versuchen gelang es uns schließlich, die Tür zum Empfangsbereich zu öffnen. Wir riefen erneut beim Personal an, das uns versicherte, unsere Schlüssel und Informationen lägen am Empfang. Doch absurderweise waren sie nicht da. Wir suchten überall, und schließlich hieß es, wir müssten selbst zum Schlüsselsafe gehen, um unseren Zimmerschlüssel zu holen!?! Sollte ich hier eine Schatzsuche veranstalten? Das Hotelpersonal ging nicht mehr ans Telefon. Wir verbrauchten über eine Stunde Roaming-Datenvolumen, um sie anzurufen, was unglaublich teuer war – nur um ignoriert und schlecht behandelt zu werden. Wir kamen erst um 2 Uhr nachts in unser Zimmer… Wir waren um Mitternacht angekommen… Darüber hinaus entdeckten wir gravierende Sicherheitsmängel. Ein einziger Schlüssel öffnete alle Zimmer. Am nächsten Morgen hatte ein anderer Gast plötzlich problemlos Zugang zu unserer Tür. Meine Mutter erschrak und schrie auf. Erst da wurde uns klar, dass jeder Schlüssel alle Türen öffnen konnte. Obwohl die Hotelausstattung und das Ambiente hervorragend sind, waren das Personal und der Umgang des Hotels mit der Situation höchst problematisch und ignorierten völlig die Bedürfnisse der Gäste. Ich kann das Hotel nicht empfehlen.

tidak sesuai dgn harga nya.,mahal utk lokasi dan akomodasinya ,kelihatan seperti penginapan bkn hotel .kecil tempatnya , dan kolam renangnya kecil .cocok untuk ank 2.berendam .

Super apartment pour une famille de 4 voir plus. Il est spacieux, calme et confortable. Tout est la. Literie tres tres confortable!

Die Goldküste hat eine Station auf der Sydney Road gestartet, ein wenig schwacher Weg, aber die Landschaft ist sehr gut, es gibt nichts zu essen, es gibt Woolworth

Das Hotel hat eine großartige Lage, nahe dem Strand, Restaurants und Geschäften. Das Einchecken war etwas seltsam, musste in die Kneipe gehen, um meinen Schlüssel zu bekommen, aber das Zimmer war absolut wunderschön. Sehr sauber und modern, absolut begeistert! ! Das Auschecken war einfach, einfach die Tür abschließen und den Schlüssel in die Check-out-Box stecken. Der Parkplatz hat begrenzte Plätze und kann daher etwas schwierig sein. Aber insgesamt waren wir mit der Unterkunft sehr zufrieden.

Fantastic location. Good amenities. Friendly staff. Highly recommended due to perfect value for money relative to other accomodations in the area

Very convenient location . Onsite parking available. Management easy to contact and kept up to date with hotel procedures. A good stay