Grand Hotel Dino

Eigentlich war alles sehr gut. Frühstück perfekt. Das Essen im Restaurant Last Hall lässt könnte einen Tick besser sein, z. B. nicht lauwarm serviert werden. Zusätzlichen Kosten für den Tiefgaragenstellplatz von 19 € /Tag, bei wenigen Parkplätzen auf dem Hotelareal, ist schon sportlich zumal bei der Buchung, soweit ich mich erinnere, darauf nicht explizit hingewiesen wird und keine versteckten Kosten zu erwarten wären. Also genau hinschauen.

Die beste Zeit des Grand Hotel Dino liegt in der Vergangenheit. Das „Grand“ im Namen ist diesem Haus nicht mehr würdig. Der erste Eindruck ist bekanntlich der wichtigste und dieser war sehr nüchtern. Früher war am Eingang immer ein Bellboy positioniert, welcher einem mit dem Gepäck behilflich war oder man wurde an der Rezeption gefragt wie die Anreise verlaufen war. Leider wird dies so nicht mehr gehandhabt. Man wird lediglich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug vor der Türe nicht stehen bleiben darf und dieses bevor man das Zimmer bezieht in der Tiefgarage geparkt werden muss. Es entsteht der Eindruck, dass man nur noch ein Durchgangsposten oder eine Nummer ist. Das „Dino“ ist ein grosses Haus, jedoch wurde in der Vergangenheit immer eine persönliche Note gepflegt…. Auf das Frühstück hatte man sich immer gefreut. Heute ist das Frühstück eine Katastrophe, das einzig schöne ist das Wellenrauschen des Lago Maggiore worauf man sich noch freuen kann. Die Präsentation der Speisen ist einfach nur noch lieblos. Den Kaffee darf man sich selber aus dem Automaten lassen. Das Rührei kommt aus der Packung wie auch der Rest des Buffets. Früher war immer ein Treiben in der Küche heute stehen noch 2 Köche, welche die Tiefkühlware auftauen. Das Service-Personal beim Frühstücken ist eher mit sich selbst beschäftigt oder führt eifrig privat Gespräche. Es wird kein Kaffee an den Platz serviert und wenn man jemanden vom Service bittet bekommt man einen Blick zugeworfen der alles sagt. Das einzige was von der guten alten Zeit geblieben ist, ist das Silberbesteck. Zum Abendessen muss man das Haus verlassen. Es wird leider kein Abendessen mehr im „Grand Restaurant“ angeboten nur noch im kleinen Restaurant „Le Hall“, was diesem nicht gerecht wird. Aus diesem Grund pilgern die Hotelgäste abendlich aus dem Hotel um in den wenigen Restaurants von Baveno zu Abend zu essen. Früher konnte man beim Abendessen einen Blick auf die Borromäischen Inseln geniessen, es wurden Fackeln angezündet, es war einfach herrlich… sehr sehr schade. Der Poolbereich ist seit der Renovierung viel zu vollgestellt durch die vielen Liegen. Das Weitläufige der Anlage ist verloren gegangen und der Kunstrasen tut sein übriges. Seit das Management von den jungen Zaccheras übernommen wurde bleibt kein Stein auf dem anderen. Frau Zacchera Senior die „Grand Dame“, welche leider verstorben ist, hätte diese Zustände nicht zugelassen. Sie ist bis ins hohe Alter an der Rezeption gesessen und hatte alles im Blick. Es ist nur noch auf Profit aus und Kosteneffizienz, der Gast bleibt auf der Strecke und wird nicht mehr wertgeschätzt. Alle Extras werden separat Abgerechnet wie Bademantel, Regenschirm etc. früher galt dies noch als guter Service. Der Turn-Down Service wurde ebenfalls abschafft, welcher „Betthupferl“ verteilte, die Betten herrichtet und Vorhänge zuzog. Es tut weh diese negative Entwicklung des Hauses zu erleben. Wir werden uns nach Jahren der Treue nach einer neuen Unterkunft umschauen.

Seit Jahren kommen wir uns Dino um hier zu logieren oder einfach einen Apéro auf der Terrasse zu trinken. Die Negronis sind immer noch legendär, aber alles andere verliert von Jahr zu Jahr an Qualität: Der Service ist sehr langsam und eher unhöflich. Es vergehen 10 Minuten, bis wir unsere Drinks bestellen können und insgesamt dauert es 25 Minuten bis ein paar Häppchen gereicht werden. Früher waren es kleine Canapées, heute ist es Chips & Co. Schade, denn vor ein paar Jahren war sowohl der Service wie auch das Gebotene im 5 Sterne Bereich. Jetzt ist es knapp 2 Sterne; d.h. in manchen einfachen Bars wir man besser behandelt.

Sehr schönes Hotel am Lago Maggiore, wir haben unseren Hochzeitstag gefeiert und waren leider nur für eine Nacht hier, aber wir waren mehr als begeistert, der Eingang ist atemberaubend und alles andere ebenfalls 👍 der Ausblick auf den wunderschönen Garten und See unbeschreiblich.

traumhafte Lage direkt am See mit gepflegter Gartenanlage (teilweise Kunstrasen); sehr freundliches Personal, sowohl in der Reception als auch beim Service (Bar, Restaurant); umfangreiches und mehrgängiges sehr gutes Abendessen, welches uns serviert wurde (bei Wunsch war sogar auch eine weitere Portion möglich), Einrichtung (Möbel, Vorhänge udgl. ) entsprechen eher dem früheren "kuk-Stil" (beinahe Schlosscharakter), daher wirkt es umsomehr sehr vornehm; wir fühlten uns sehr wohl

Ich war zum wiederholten Male geschäftlich in diesem Hotel. Der Check In ist jedes Mal gleich - und zwar gleich unfreundlich. Keine Nachfrage wie die Anreise war, kein Wort wo das Zimmer gelegen ist - es wird nur nach dem Pass gefragt und die Zimmekarte überreicht. Kein Mitarbeiter, dem man im Gang begegnet grüsst einen. Beim Frühstück muss man darum "kömpfen", einen Kaffee zu bekommen. Das Essen ist bestenfalls OK - und hey, wir sind hier in Italien! Schade! Privat würde ich hier sicher nicht herkommen.