Shangri-La Rasa Sayang, Penang

Die Umgebung ist wunderschön, außer dass es etwas teuer ist, gibt es nichts dagegen einzuwenden. Es eignet sich für einen Familienurlaub oder einen Pärchenausflug.

Alle waren superfreundlich, bis auf die indische Dame an der Rezeption, die mich mehrere Stunden auf den Check-in warten ließ. Ich hatte bei meiner Reservierung angegeben, dass ich früher ankommen würde, aber sie sagte mir, dass sie das nicht überprüft habe. Habe ein Upgrade bekommen, weil die Bilder auf Ctrip sehr irreführend waren. Das ursprüngliche Zimmer hatte einen Blick auf den Parkplatz und die Straße, wofür ich definitiv nicht den ganzen Weg auf mich genommen hatte, also war die Zweibettzimmer-Suite hervorragend!

Ich habe in drei Hotels in Penang übernachtet, darunter im Shangri-La und im East and the West. Erstens sind die Einrichtungen sehr alt, die Klimaanlage ist sehr laut und die Aussicht aus dem Zimmer mit Meerblick ist nicht wirklich gut. Das Lustigste ist, dass es für den gleichen Preis im Zimmer mit Gartenblick eine Happy Hour gibt, im Zimmer mit Meerblick jedoch nicht. Ich verstehe diese Logik nicht. Zweitens gibt es überhaupt keinen Service. Die Rezeption beim Check-in informierte nicht proaktiv über grundlegende Informationen wie Frühstückszeit, Restaurantstandort, Swimmingpool, Fitnessstudio und Zimmerausstattung usw. und es wurden keine Begrüßungsgetränke bereitgestellt. Auch die Servicebereitschaft des Frühstückspersonals war sehr schlecht, niemand lächelte ... Niemand führte uns zu unseren Plätzen, nachdem wir durch die Tür kamen. Zweitens sagten sie, sie würden den Stand um 10:30 Uhr schließen und baten uns, so schnell wie möglich zu essen. Es gibt nicht viele Frühstücksoptionen und es ist ziemlich zufriedenstellend. Übrigens gibt es im Zimmer keine Minibar und die Qualität des Trinkwassers ist problematisch. Es schmeckt wie Desinfektionsmittel! Kurz gesagt, die Erfahrung ist äußerst schlecht und es ist überhaupt kein 5-Sterne-Hotel! Ich würde fast nicht wiederkommen! Das ist es nicht wert! Im Vergleich zu diesem Preis ist der Besitzer viel besser...

Dies ist das teuerste Hotel, in dem ich während der Nationalfeiertage 2024 übernachtet habe, aber die Erfahrung war relativ gesehen die schlechteste. Erstens werden standardmäßig keine Einweg-Baumwollpantoffeln bereitgestellt. Ich musste an der Rezeption danach fragen. Die Effizienz des Housekeepings war gering und ich musste lange auf die Lieferung warten. Dann müssen wir über den Föhn reden. Im Fünf-Sterne-Shangri-La ist der Föhn in der Schublade verbaut und lässt sich nicht herausnehmen, und das Kabel ist sehr kurz! Ich bin 178 cm groß und muss mich nach dem Duschen bücken, um meine Haare zu föhnen! Ich ging zur Housekeeping-Abteilung, um das Problem zu lösen, und sie sagten mir direkt an der Tür, dass sie keine zusätzlichen Haartrockner hätten, und das sei die Anzahl der Haartrockner im gesamten Hotel! Weiß Robert Kuok selbst, dass es in seinem eigenen Land solch lächerliche Einrichtungen im Shangri-La gibt?

Der Check-in ist sehr streng und der Service ist sehr gut. Die Landschaft ist sehr schön. Nicht weit entfernt gibt es den schönsten Ort zum Fotografieren beim Reiten bei Sonnenuntergang. Die Essensstände sind auch köstlich. Die Ökologie dieses Ortes ist gut. Wenn Sie den Kaffee im Zimmer nicht austrinken, kriechen kleine Ameisen heraus. Es gibt morgens und nachmittags einen kostenlosen Bus nach George Town, der jedoch am J Hotel hält und zu Fuß zehn Minuten zur Mural Street benötigt. Wenn Sie ein Taxi nehmen, kostet es nur 20 oder 30 MYR.

Als Person, die nur in 5-Sterne-Luxushotels wie Four Seasons und Ritz-Carlton lebt, ist dies definitiv kein echtes 5-Sterne-Luxus-Resorthotel, egal in Bezug auf Dienstleistungen und Einrichtungen wie Schwimmbäder, Strände und die allgemeine Qualität der Bewohner. Zu viele Menschen drängen sich beim Frühstück in einem kleinen Restaurant, der Lärm ist zu laut, wenn die Kellner das Geschirr abräumen, Kinder besetzen überall den Swimmingpool, Privatsphäre und Entspannung an einem großen Strand mit Liegestühlen gibt es nicht... aber ganz Penang außer dem Heritage George in der Hauptstadt Das Hotel ist nicht gut, und es gibt keine anderen guten Optionen auf der Insel, und andere Hotels sind noch schlechter. Werde nie wieder nach Penang gehen.