Excel Milano 3 Hotel

Disastrous interaction with Demian G. Bello, Front Office Manager! I booked by mistake 2 nights at non refundable rate (10 euro lower than the regular rate) and 2 days later i asked to cancel the second night. Although I provided them with more than 7 days notice, the front desk manager did not refund the money hiding behind the excuse of company policies! Very disappointing!

I arrived as part of a group of 17 cyclists, so you can imagine the amount of bags and equipment we had. The gentleman on reception, Damien was excellent. He knew we were arriving, had all the rooms cleaned early and arranged for all the bags to be taken to the rooms. He had even identified a parking space for the support van. Thanks Damien. The rooms were more like apartments, clean and tidy. We dined at the hotel and the food was great too.

En mi anterior reseña sobre el hotel, escrita hace ahora 7 años, decía que si volviese a la zona repetiría. Pues bien, así fue, y me veo en la necesidad de modificar la valoración. No sé si dependerá de la habitación que te toque o variará según la suerte que tengas, pero en esta ocasión la habitación no cumplió las expectativas formadas en la anterior visita. Moqueta sucia, paredes rayadas y una bolsita de gel abierta en el baño a nuestra llegada. Aún así cumple con lo suficiente para una estancia, pero no con el estándar que se esperaría a la vista de las instalaciones. La recepción, el aspecto exterior y el entorno están muy bien, pero la habitación no se correspondía con el resto, una pena.

Esperienza super negativa, la camera era spaziosa ma con quell’arredamento e quella moquette lascia il tempo che trova.. pulizia fatta troppo superficialmente con pochissima cura dei dettagli, mi hanno accreditato 16€ della colazione nonostante avessi specificato durante il check-in che non ne avrei usufruito, se fossi il direttore vedendo anche le altre recensioni 2 domande me le farei.. è un hotel da 2 stelle massimo ed è una follia far pagare queste camere pietose più di 100€ a notte.

L'hotel si trova in un'ottima posizione centrale, al suo intorno vi sono molti servizi come un supermercato e molti bar ben forniti, è immerso in un piccolo parco con tanto di laghetto su cui fare lunghe pazzeggiate. La stanza è molto grande con tanto di tavolo e sedie e ha un ampio balcone che affaccia sul laghetto, un ambiente molto rilassante. Avrei dato cinque stelle anche allo staff, lodandolo per l'educazione e la disponibilità ma purtroppo mentre eravamo al bar a fare aperitivo uno dei camerieri ha fatto accidentalmente cadere del sale a terra e ha detto, parlano di noi, che la colpa era da attribuire ai "terroni che portano la sfiga da giù". Quindi hotel perfetto ma se siete terroni attenzione a dove lanciate il malocchio ;)

Iniziamo col dire che questa struttura sembra una vera e propria stalla,con dei prezzi veramente esagerati ,addirittura senza la prima colazione e con l’accesso in piscina ed in palestra solo pagando un extra.Nella stanza il frigo bar è VUOTO, quindi inutile, senza macchinetta del caffè perché giustamente era un extra…appena aperto la porta abbiamo sentito un odore sgradevole dato dalla moquette ormai datata ,la stanza sporchissima piena di peli e capelli,materasso senza un topper tv microscopica senza canali, e la cosa più orrenda è stata il WC che non ha mai smesso di scaricare acqua per tutta la notte!!Dopo aver passato la prima sera in questo modo abbiamo fatto presente tutti questi problemi alla reception che ha risolto per metà la situazione,quindi la sera dopo abbiamo chiesto nuovamente di risolvere il problema o di cambiare stanza,ma visto che l’hotel era al completo non è stato possibile,quindi ci siamo meritati di dormire nelle lenzuola sporche perché l’unica soluzione era di cambiare stanza solo per dormire e la mattina seguente di tornare lì,ma abbiamo deciso di non spostare nulla,la terza notte alle 1:30 pm fatto presente di nuovo che lo scarico del WC era insopportabile in quel modo,il ragazzo della reception gentilmente ci da la possibilità di cambiare dandoci una stanza un pochino meglio con la possibilità di scusarsi dei problemi riscontrati (pregando e sperando la fine di questo soggiorno ORRIBILE) ringraziamo il ragazzo cubano di cui non ricordo il nome , il quale ha cercato di risolvere i problemi per quanto possibile!! non mi capacito di come si possano dare le stelle ad una struttura del genere.PESSIMI!!LICENZIATE LA SIGNORA DELLE PULIZIE!!