Costa Brava Apart Hotel

I came to this apart with my family in hopes of relaxing with a stunning view while resting from touring around. And this experience is ANYTHING BUT relaxing. Although the site and view are pretty good, the treatment we got from the owner, Patricia, was absolutely DISRESPECTFUL and she behaved in such a way that it left a bitter taste on the rest of our vacation. If you’re a foreigner who is thinking about going to San Carlos de Bariloche, you should absolutely AVOID this apart. There are plenty of hotels with even better views, prices, and respectful owners. To give just one example of how awfully tyrannical the management is, you have to PAY an additional fee to watch the TV, and if you don’t clean the dishes or have your room ready by the check-out hour (In which they practically kick you out), you have ADDITIONAL fees to pay. All in all, a horrible experience only thanks to the management of what could be a great hotel. 1/5.

Me adelanto a decir, la experiencia fue TERRIBLE, ESPANTOSA Y VIOLENTA, CON UNA FALTA DE RESPETO JAMÁS VISTA!!! Nos hospedamos 10 días (del 15 al 25 julio 2023) con mi familia (dos adultos y dos niñas de 7 y 10 años). Por suerte, viajamos al menos 2 veces al año y a diferentes países. En esta oportunidad, llevamos a nuestras hijas a conocer la nieve. Elegimos un apart hotel que tuviera piscina climatizada porque nos gusta terminar el día relajando en ella. En primer lugar, el agua estaba fría (elegimos ir a ese lugar por la hermosa piscina que mostraban las fotos la página web del establecimiento). Le hicimos el comentario a la dueña del hotel sobre ello, y nos respondió que durante el transcurso de los días, el agua iba a ir mejorando, cosa que nunca pasó. La conexión de internet era fatal (No funcionadaba el wi fi en celulares, tablets y no andaba el Smart para ver Netflix). La dueña nos dijo que como era un servicio que el hotel brindaba gratuitamente, no podían responsabilizarse por ello. Una vergüenza la respuesta porque lo ofrecen como servicio. Asimismo, tampoco había servicio de tv x cable. Te daban un instructivo para que uno se contacte con la empresa Directv y abone 5 dólares diarios como prepago. LO PEOR DE TODO, fue que un día nos quedamos sin papel higiénico. Nos comunicamos por teléfono con la Sra. Patricia, reitero dueña del establecimiento. Su respuesta al pedido, fue que ellos solo dan 2 rollos (pequeños) de papel cada 3 días y que al momento de realizar el aseo del lugar, recién ahí iban a proceder a la reposición del mismo. Le dije que estábamos en un hotel y que corresponde la reposición cada vez que sea necesario. También mencioné que era higiene personal y que realmente era necesario y urgente contar con el papel para mis hijas y esposa. Ante ese comentario, la Sra. Patricia me dijo que la gente NORMAL, cuando necesito algo, concurre al supermercado y compra y se abastece de lo que necesita, o si quería más papel, que le pagara más servicio de limpieza. UNA LOCURA LA RESPUESTA. Le dije que la limpieza no tenía nada que ver con la urgencia del momento en poder obtener el papel, y me cortó intempestivamente la comunicación telefónica UNA MALEDUCADA!!!!!! Intento comunicarme al instante y atiende otra persona diciéndome que la Sra Patricia no estaba. INSÓLITO TODO!!!! Y más cuando dicen ser un hotel de categoría. Ofrecen servicio de freezer y el mismo está apagado para ahorrar energía/luz. Si no limpias la cocina al retirarte, te cobran 30 dólares. El día del check out, a las 10 am en punto, la Sra. No se presentó y mandó 3 personas a verificar la habitación. Estuvieron más de 30 minutos, contaron hasta las cucharitas del café. Fue muy incómodo. Dijeron que faltaba una copa de vino, cosa que no era cierto. Jamás nos dieron inventario de lo que había. Querían que abonemos una copa que no sabemos si estuvo la cocina. Luego, las 3 personas NO me ayudaron a llevar las maletas al auto, estaba lloviendo y hacía mucho frío. Me dije

Un lugar soñado, increíble!!! Fuimos recibidos muy amablemente. Las cabañas muy cómodas, bien equipadas y muy buen servicio de limpieza, todo impecable. Hicimos uso de la pileta climatizada, salón de juegos y parrillas, sin nada por objetar más bien felicitar por el hermoso lugar. Pasamos unas excelentes vacaciones, lugar con costa de lago ideal para desconectar, descansar y disfrutar en familia! Sin dudas lo recomiendo y por supuesto que volveríamos!