Ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia)

Die Wahl dieses Hotels war das ekelhafteste Erlebnis dieser Reise. Da dieses Hotel relativ nahe an Touristenattraktionen liegt, haben meine Freunde und ich auf Ctrip zwei Zimmer gebucht, die Platz für zwei Erwachsene und ein Kind bieten. Da unser Flug früh am Morgen in Barcelona ankam, haben wir bei der Hotelbuchung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir etwa um 2 Uhr morgens im Voraus einchecken sollten. Nachdem das Hotel die Bestellung bestätigt hatte, kontaktierten wir alle telefonisch die Hotelrezeption und riefen erneut an, um zu bestätigen, ob es in Ordnung sei, um 2 Uhr morgens einzuchecken, und die Antworten, die wir erhielten, waren kein Problem. Als wir gegen zwei Uhr morgens im Hotel ankamen, sagte die diensthabende Rezeption, dass ihr niemand davon erzählt habe und teilte uns mit, dass in dem von uns gebuchten Dreibettzimmer keine Zimmer verfügbar seien, sondern nur Doppelzimmer usw Damals wurden wir gebeten, für jede Familie zwei Zimmer zu bekommen. Es waren auch separate Zimmer erforderlich, und insgesamt waren vier Zimmer für unsere Unterbringung erforderlich. Sie sagten, sie würden unser Zimmer wechseln, sobald ein Dreibettzimmer verfügbar sei. Dann waren wir definitiv anderer Meinung und sagten, wir könnten ruhig in der Lobby warten, bis das Zimmer fertig sei. Die Rezeption teilte uns mit, dass wir das Hotel sofort verlassen müssten, wenn wir nicht vier Zimmer buchen würden. Wir haben den Ctrip-Kundendienst kontaktiert, um das Problem zu lösen, aber auch Ctrip konnte nicht damit umgehen. Der Ctrip-Kundendienst half uns sehr aufmerksam bei der Kontaktaufnahme mit anderen Hotels in der Nähe und fand schließlich ein geeignetes Hotel in 1,8 Kilometern Entfernung. Um drei oder vier Uhr morgens gingen wir mit unseren kleinen Kindern eine halbe Stunde lang auf die Straße und schauten nach in ein Hotel für uns. Schönes Hotel. Wir haben Ctrip gebeten, mit ibis zu kommunizieren und das Hotel zu bitten, sich zu entschuldigen und das von uns reservierte Zimmer zu stornieren. Ctrip schien nichts mit der anderen Partei zu tun zu haben. Nach der Kommunikation haben sie sich weder entschuldigt noch das Abonnement gekündigt. Die endgültige Lösung von Ctrip bestand darin, uns zu bitten, an diesem Tag mittags weiterhin im ibis einzuchecken, und Ctrip würde uns eine kleine Entschädigung geben. Dieses Ergebnis ist wirklich bedauerlich. Das Foto zeigt die Situation nach dem Einchecken. Das Händedesinfektionsmittel war aufgebraucht, wurde aber nicht aufgefüllt. Als wir um 23 Uhr ins Zimmer zurückkehrten, stellten wir fest, dass überhaupt keine Reinigung erfolgte. In so vielen Jahren, in denen ich in einem Hotel übernachtet habe, ist es das erste Mal, dass ich einen so schlechten Service erlebt habe. Als Referenz für andere Freunde, die nach Barcelona reisen. Je nach Preis dieses Hotels stehen viele Drei- und Vier-Sterne-Hotels zur Auswahl.

Es gibt nur sehr wenige Toilettenartikel im Zimmer, aber der Service ist sehr freundlich. Die Lage ist sehr nahe an der Sagrada Familia.

Das Hotel hat eine feste Belegungszahl und die Plattformrichtlinie war schon einmal fehlerhaft, und ich bin auch auf sie gestoßen. Als ich eincheckte, konnte meine Familie nicht im selben Zimmer übernachten . Es ist ziemlich schlimm und die Folge ist noch nicht gelöst.