Hotel Balmes, a Member of Preferred Hotels & Resorts Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns, dass das unkomplizierte Ein- und Auschecken zu einem reibungslosen Erlebnis während Ihres Aufenthalts beigetragen hat. Unser Team ist bestrebt, einen effizienten und freundlichen Service zu bieten, damit unsere Gäste ihre Zeit bei uns optimal genießen können. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Störungen gestoßen sind. Unser Hotel wird normalerweise für seine ruhige Atmosphäre gelobt und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und werden nach Möglichkeiten suchen, die Ruhe in unseren Zimmern und Fluren weiter zu verbessern. Dennoch ist es wunderbar zu wissen, dass unsere Lage in der Nähe des lebhaften Passeig de Gracia und die Vielfalt der Restaurants in der Umgebung zu Ihrem Vergnügen beitrugen. Wir freuen uns darauf, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您與我們分享您的住宿體驗。我們很高興您在巴爾梅斯酒店有了很好的體驗。我們非常高興您讚賞了酒店的便捷位置、舒適的設施和熱情的工作人員，我們的確提供了貼心的服務和一系列酒店設施，以滿足不同客人的需求。然而，我們瞭解停車場的大小和停車費用可能給您帶來了一些不便。酒店位於巴塞隆拿市中心，停車空間確實有限，我們的停車費用與該區域的平均水平相符，為了提供更佳的服務，我們也會考慮客人的反饋。最後，我們很高興您指出了酒店靠近警察局，帶給您安全感，以及步行就能輕鬆到達米拉之家和巴特略之家等著名景點。我們期待有機會再次歡迎您的光臨。祝好，María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit in Balmes hatten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Sauberkeit, unserer kompletten Ausstattung und der hervorragenden Lage des Hotels mit einfachem Zugang zum Verkehrsnetz von Barcelona zufrieden sind. Unsere Lage ist in der Tat sehr praktisch, mit einfachem Zugang zu Taxis und U-Bahnen, was unseren Gästen großen Komfort bietet. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Wünsche, María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertung unseres Hotels, insbesondere über die günstige Lage und das professionelle Serviceteam. Wir nehmen jedoch zur Kenntnis, dass Sie erwähnt haben, dass die Zimmerausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Bitte gestatten Sie uns, Ihnen mitzuteilen, dass alle Zimmer im Hotel in den letzten Jahren komplett renoviert wurden und wir über eine individuell regulierbare Klimaanlage und eine große Auswahl an Zimmertypen verfügen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Abschließend freuen wir uns auch, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel insgesamt zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie die Entspannung und den Komfort unseres ruhigen Gartens und Swimmingpools im Herzen von Barcelona genießen. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Beste Wünsche, María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Lieber Junge, Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie eine so tolle Erfahrung im Hotel Balmes hatten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der günstigen Lage des Hotels, der Nähe zu La Pedrera und Casa Batlló, der guten Anbindung an die U-Bahn und den einfachen Einkaufsmöglichkeiten zufrieden waren. Ebenso ist es für uns eine große Ermutigung, dass Sie mit den umfassenden Einrichtungen, die wir für Alleinreisende bieten, und der Serviceeinstellung unseres Teams zufrieden sind. Im Hotel Balmes sind wir bestrebt, jedem Gast eine individuelle Klimatisierung, sorgfältig ausgewählte Zimmerausstattung und erstklassigen Kundenservice zu bieten, um die Zufriedenheit und den Komfort jedes Gastes zu gewährleisten. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche, María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der günstigen Lage des Hotels, den umliegenden Supermärkten und Frühstücksgeschäften sowie unserem freundlichen Service an der Rezeption zufrieden waren. Wir freuen uns auch über Ihre positiven Kommentare zur Ausstattung, Sauberkeit und Sicherheit der Einzelzimmer. Als 4-Sterne-Hotel im Zentrum von Barcelona sind wir bestrebt, jedem Gast einen komfortablen und qualitativ hochwertigen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Zustimmung ist uns äußerst wichtig. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche, María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Balmes Hotel zufrieden waren. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Hotels, die nahe gelegenen Annehmlichkeiten und die vom Hotel bereitgestellten Hausschuhe geschätzt haben. Das Hotel liegt in der Tat in der Nähe von Casa Batlló und La Pedrera, beides berühmte Sehenswürdigkeiten, die zu Fuß erreichbar sind. Darüber hinaus bieten wir ein mehrsprachiges Serviceteam, um sicherzustellen, dass alle Gäste, unabhängig von der Sprache, einen reibungslosen Check-in erleben. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche, María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Liebe Chidinma, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Nähe unseres Hotels zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt gefallen hat, sodass Sie die lebhaften Attraktionen Barcelonas bequem erkunden konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Zeitplanung unseres Reinigungsservices hatten. Unser Reinigungsteam beginnt normalerweise jeden Tag um 10 Uhr und wir tun unser Bestes, um den Zeitplänen unserer Gäste so wenig Störungen wie möglich zu bieten. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Service und das Gästeerlebnis zu verbessern, und wir schätzen Ihr Feedback, da es ein wesentlicher Bestandteil unseres Verbesserungsprozesses ist. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Pang, Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Umgebung unseres Hotels und die umliegenden Restaurantmöglichkeiten gefallen haben. Wir sind uns jedoch Ihrer Bedenken hinsichtlich der Größe des Zimmers bewusst. Unser Hotel bietet verschiedene Zimmertypen an, die jeweils ausführlich auf der Website beschrieben werden, um sicherzustellen, dass der Gast entsprechend seinen Bedürfnissen die richtige Unterkunft auswählen kann. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme bezüglich der Größe des Waschbeckens und des Safes werden wir Ihr Feedback aufnehmen und nach Möglichkeiten für kontinuierliche Verbesserungen suchen. Was den Frühstücksservice angeht, bietet unser Frühstücksraum eine große Auswahl an Buffet- und À-la-carte-Optionen, darunter typisch katalanische Gerichte sowie vegetarische und glutenfreie Produkte. Wir geben dem Catering-Team Feedback, um sicherzustellen, dass alle Gäste rechtzeitig ihr Frühstück genießen können. Schließlich freuen wir uns auch, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, das in der Nähe vieler der wichtigsten Sehenswürdigkeiten Barcelonas liegt, darunter der legendäre Passeig de Gracia und die Plaza Catalunya, und sich somit ideal für die Erkundung des besten Nachtlebens und der kulturellen Angebote der Stadt eignet. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem herzlichen und rücksichtsvollen Service, der hervorragenden Lage und der schönen Aussicht aus dem Fenster zufrieden sind. Das Hotel Balmes ist bestrebt, seinen Kunden einen komfortablen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns sehr über Ihre Bestätigung. Das Hotel liegt im Stadtteil Ensachi im Zentrum von Barcelona, ​​​​angrenzend an die Passage de Gracia Avenue, sodass Gäste die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt bequem erreichen und den einzigartigen Charme Kataloniens erleben können. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Beste Wünsche! María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von den unangenehmen Erfahrungen zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben. Unser Rezeptionsteam ist im Allgemeinen herzlich und freundlich und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht die Erfahrung war, die Sie gemacht haben. Was die Größe des Aufzugs betrifft, so bieten beide Aufzüge in unserem Hotel Platz für fünf Personen und ihr Gepäck. Ihre Erfahrung entspricht nicht der Norm in unserer Einrichtung. Um unseren Gästen gleichzeitig eine ruhige Erholung zu gewährleisten, haben wir speziell schalldichte Fenster verwendet. Sollten Sie Lärmprobleme haben, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer ruhigeren Zimmer im Hotel zu wählen. Wir möchten klarstellen, dass die Gäste zusätzlich zu der Willkommensflasche Wasser am ersten Abend jederzeit während ihres Aufenthalts kostenloses Wasser oder Eistee an der Lobby-Rezeption erhalten können. Darüber hinaus steht Ihnen unser Zimmerservice jederzeit zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir schätzen das Feedback jedes Gastes und nutzen Ihre Kommentare als Gelegenheit, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren und zufriedenstellenderen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen María Rosa Castillo, Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We are sorry to hear that your room assignment did not align with your preferences. Upon booking, it was noted that you requested a room with twin beds, which are located near the elevators. We offered you a different room that met your request for distance from the elevators, but we understand that this offer was declined. Additionally, we apologise for any misunderstanding regarding the alteration of the room number on your key card; this is done for logistical purposes to ensure guests receive the best possible accommodation according to their requests. We take your concerns regarding security very seriously, and we assure you that we handle guest information with the utmost care. We are also sorry that the service you received from our team did not reflect the high standards we strive to maintain, and we appreciate your feedback as it helps us improve.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future.Kind regards,María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.Мы очень рады, что ваше пребывание в отеле Balmes оставило столько положительных эмоций.Мы в восторге от того, что вы оценили чистоту наших номеров, изысканность блюд нашего ресторана и готовность нашего персонала помочь в любой ситуации.Мы надеемся вновь приветствовать вас в отеле Balmes.С наилучшими пожеланиями,María Rosa Castillo, General Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Balmes entschieden haben und uns Ihr wertvolles Feedback gegeben haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit, den geräumigen Badezimmern und dem frühen Check-in des Hotels zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das von Ihnen erwähnte Problem, dass im Zimmer kein Wasser und keine Kaffeekanne vorhanden waren. Das Hotel Balmes bietet jedem Gast bei seiner Ankunft eine Flasche Wasser zur Begrüßung und auch unsere Minibar ist zu Ihrem Vergnügen gefüllt. Zur Kaffeeausstattung sind unsere Deluxe-Zimmer mit Nespresso-Kaffeemaschinen ausgestattet und stellen am ersten Tag kostenlose Kaffeekapseln zur Verfügung. Sollte ein Wasserkocher benötigt werden, stellen wir diesen gerne auf Anfrage zur Verfügung. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen María Rosa Castillo, Geschäftsführerin