Regnum Banya Thermal Hotel

"Ein weiterer großer Aufenthalt im Boutique-Spa Hotel und freuen sich auf den nächsten."

Grand Hotel Therme

"Das Essen ist tadellos. Der Service hingegen ist extrem schlecht. Ich habe ein Auto bestellt, und anstatt es mir zu bringen, haben sie es an der Bar stehen lassen. Sie sind unhöflich."

Four Points by Sheraton Bansko

"The hotel was perfect for what we needed. Great breakfast"

Saint George Palace Aparthotel

"Excellent value for money hotel"

Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

"Ein tolles Kabinsky! Das beste Erlebnis in Bansco ist ～"

Regnum Bansko Mountain Resort

"Unser Aufenthalt in diesem Spa-Hotel begann zunächst positiv. Leider hat sich dieser Eindruck beim Check-out komplett ins Gegenteil gewandelt. Uns wurden 100 € für einen beschädigten Stuhl in Rechnung gestellt, den wir weder genutzt noch beschädigt haben. Während unseres Aufenthalts waren wir kaum im Zimmer (späte Anreise, viel Zeit im Spa bzw. außer Haus) und aufgrund der Bettenkonstellation (zwei Einzelbetten, statt einem Doppelbett) haben wir vor der zweiten Nacht sogar das Zimmer gewechselt. Bereits am Morgen wurde ich auf den Stuhl angesprochen, auch hier habe ich direkt erklärt den Stuhl nicht benutzt noch beschädigt zu haben. Da nichts mehr kam habe ich es als geklärt angesehen. Beim Check out hieß es dann „100€ bitte“. Beim Versuch, die Situation zu klären, wurden wir jedoch nicht ernst genommen. Stattdessen reagierte der Manager zynisch und abfällig, unter anderem mit der Aussage, er könne uns den Stuhl ja „in Einzelteilen einpacken“. Besonders erschreckend waren zudem rassistische Äußerungen seitens des Managers („Der Mann der die Check Ups vorab macht ist ja nicht irgendein Türke“), die absolut unangebracht und inakzeptabel sind. Uns wurde angeboten die Polizei zu rufen die uns dann vierfach belangen würde. Infolge dieser Drohung hätten wir natürlich ewig warten müssen und hätten unseren Flug verpasst. Somit mussten wir die Summe tatsächlich bezahlen. Beim verlassen des Hotels wurde dann abermals die Phrase hinterher geworfen „man könne uns den Stuhl ja in kleinen Einzelzeilen einpacken“ Insgesamt hatten wir am Ende leider stark das Gefühl, hier ungerecht behandelt und über den Tisch gezogen worden zu sein. Das ist besonders enttäuschend, da der Aufenthalt eigentlich vielversprechend begonnen hatte. Wir hätten uns in dieser Situation deutlich mehr Professionalität, Fairness und Respekt gewünscht."

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

"Wir haben uns in diesem Hotel wirklich gefreut. Vor der Ankunft haben wir von einer Gruppe von Studenten, die während unseres Aufenthalts im Gebäude verblieben, informiert, so dass die Abende etwas höher sein können als üblich. Wir beschlossen, unsere Buchung zu halten und glücklich wir taten, wir sahen nicht einmal die Studenten, die sie allein hören. Als wir ankamen, wurden wir mit jedem Mitarbeiter, den wir passierten, gegrüßt. Wir wurden von Milen, der wunderbar war, angemeldet. Unser Zimmer wurde auf ein Apartment Lux upgradiert und es war brillant. Sehr geräumig, komfortabel, sauber und hatte alles, was wir brauchten. Die Spa-Anlagen waren wunderschön und wir verbrachten ein paar Stunden dort nur entspannt. Das Frühstück am nächsten Morgen war eine der besten Frühstücksauswahl, die wir im Hotel hatten. Sie hatten alles von Geschmack bis zum süßen, heißen Gericht bis zu kalten Gerichten. Wir würden dieses Hotel empfehlen und würden sicher zurück sein."

Elegant Lux Hotel