Radisson Suites Bangkok Sukhumvit

Der Lobbybereich des Hotels war sehr sauber und der Service freundlich. Als ich jedoch die Etage des Zimmers erreichte, störte uns der alte Rauchgeruch. Und beim Betreten des Zimmers war es ähnlich. Stinkend. Im Badezimmer wurde nicht abgestaubt, daher wurden die Annehmlichkeiten und der Spiegelbereich abgestaubt, und außerdem fanden sich Haare auf dem Boden und auf dem Tablett. Auch die Annehmlichkeiten sahen aus, als wären sie schon vorher dagewesen, da sie einen Wasserschaden hatten. Sie haben keine neuen hingestellt, obwohl die Box einen Wasserschaden hatte, also haben wir sie nicht benutzt. Die Lüftung der Klimaanlage war voller Staub, igitt. Das Zimmer war geräumig genug für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Die Entfernung zum BTS war etwas weit, aber sie hatten einen Shuttle, also hat es geklappt. Minimarkt direkt vor dem Hotel und ein weiterer Supermarkt in 3-5 Minuten zu Fuß erreichbar. Das Frühstück war ok. 1/3 davon waren indisch, gute Gelegenheit, sie auszuprobieren. Werde das nächste Mal versuchen, etwas näher an der Hauptstraße zu buchen, da es selbst mit Shuttle noch etwas weit von der Hauptstraße entfernt ist.

Vorteile, das Zimmer ist groß und sehr sauber Ausstattung, alt, aber funktionell. Die Kissen sind extrem hoch, 4 Kissen auf dem 1,8-Meter-Bett sind gleich hoch wie die anderen. Die Umgebung ist recht ruhig, aber der Ein- und Ausgang muss über eine schmale Straße erfolgen, sodass es für uns schwierig ist, einen Kinderwagen mit Baby zu schieben. Beim Betreten und Verlassen passieren Sie die Bar Street, die für Paare oder Familien ohne Kinder geeignet ist. In den öffentlichen Bereichen des Hotels außer der Lobby und den Fluren gibt es keine Klimaanlage. Die Rezeption und der Reservierungsservice dieses Hotels sind die schlechtesten vier Sterne, die ich in vielen Jahren auf Auslandsreisen erhalten habe. Ich buchte ein Zimmer mit einem Schlafsofa und einem Kingsize-Bett. Ich kam am Tag des Check-ins gegen 9:40 Uhr an, checkte innerhalb von 10 Minuten ein und zahlte eine Kaution von 1.000 Baht, um die Schlüsselkarte zu erhalten. Als ich das Zimmer betrat, stellte ich fest, dass sich im Zimmer ein gewöhnliches Sofa befand, kein Schlafsofa. Aufgrund des Sprachproblems kontaktierte das Personal, das beim Ausliefern des Gepäcks half, sofort die Zimmermanagerin. Nachdem die Managerin angekommen war, teilte sie uns mit, dass das Sofa in ihrem Zimmer so sei und dass wir gleichzeitig die falsche Zimmerkategorie gebucht hätten Zeitweise sagte sie auch, dass in unseren Buchungsinformationen nur zwei Zimmer angezeigt würden. Es gebe keine Informationen über eingecheckte Kinder. Ich zeigte ihr die Buchungsinformationen in meiner Ctrip-App, aus denen eindeutig hervorging, dass das Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder geeignet war. Ich machte ihn in der Nachricht auf die Bettenart (arabische Ziffern) aufmerksam und bat ihn, eine Übersetzungssoftware zu verwenden Machen Sie ein Foto, damit er die spezifische Nachricht verstehen kann, aber er hat mich gebeten, mein Telefon auf Englisch umzustellen, damit er sie verstehen kann. Es ist durchaus überraschend, in einem 4-Sterne-Hotel einen Zimmermanager mit einem solchen Servicebewusstsein zu treffen. Ich hatte keine andere Wahl, als mich sofort online an den Ctrip-Kundendienst zu wenden. Nach unserem Telefongespräch sagte Ctrip, ich müsse sofort mit dem Zimmermanager sprechen und reichte es ihm Der Zimmermanager hatte die Hände frei, weigerte sich jedoch, mit Ctrip zu kommunizieren. Schließlich gab uns Ctrip eine Lösung, bevor wir einchecken konnten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die gesamte Kommunikation des Hotelservicepersonals nicht auf die Lösung des Problems abzielt, sondern sich der Verantwortung entzieht. Bei der anschließenden Kommunikation und Verhandlung hatte ich auch zwei oder drei Gespräche mit dem Hotel und hatte jedes Mal das gleiche Gefühl. Insgesamt würde ich dieses Hotel nicht empfehlen. Das Personal in diesem Hotel ist sehr unprofessionell und muss umgeschult werden. Bangkok ist die letzte Station dieser Thailandreise. Insgesamt ist Thailand ein sehr freundliches Land mit gutem Service. Der Service an der Rezeption entspricht nicht dem 4-Sterne-Standard.

Alles ist gut, außer dem Badezimmer. Der Spiegel ist durchsichtig. Stellen Sie sich darauf ein, dass Ihre Privatsphäre beim Duschen nicht gewahrt wird.