The Quarter Saladaeng by UHG

Aufgrund der guten Bewertungen in diversen Portalen habe ich das Familienbungalow im Siri Sathorn für unseren Aufenthalt in Bangkok gebucht. Gleich vorweg: ein katastrophaler Fehler! Für 4 Nächte habe ich 360.-€ inkl Frühstück gezahlt. Das Bungalow war nicht nur abgewohnt und verranzt mit völlig verflecktem Boden, Blutflecken auf der Couch, Milbenstaub im Schrank, Schimmel im Bad, Flecken an den Wänden, einer Zimmerdecke die wenig vertrauen erweckst hat - es war auch schlichtweg dreckig. Trotz Reklamation an der Rezeption hat der Zimmerservice sich wenig um das Zimmer geschert, der Boden war so dreckig dass drisch gewaschene Füsse auf dem Weg von der Dusche ins Zimmer wieder schwarz waren. Die Handtücher waren verschlissen, voller Fransen und löchrig. Warmes Wasser kam aus der Dusche auch nach 5 Minuten laufendem Wasser nicht. Zimmerservice fand trotz Reklamation nicht statt, Mülleimer vom Vortag voll, Betten nicht gemacht, keine neuen Handtücher erhalten. Nach mehreren Reklamationsrunden bot man uns ein alternatives Bungalow an - es war nach Besichtigung nicht besser. Mit Gepäck und zwei kleinen Kindern ist der Umzug ein Aufwand, daher entschlossen wir uns die Kröte des Bungalows zu schlucken und eine weitere Nacht zu bleiben. In Summe haben wir 90.-€/Nacht für eine Unterkunft mit dem Standard eines 10€ Hostels gezahlt. Die vom Hotel bereitgestellten Bilder haben absolut nichts mit der Realität im Hotel zu tun und täuschen mit einem hergerichteten Zimmer eine Scheinwelt vor. Es geht nicht um den letzten und aktuellen Stand, auch ein etwas verwohntes Hotel kann akzeptabel sein, wenn es sauber und geputzt ist. Das Siri Sathorn ist verwohnt und schlichtweg dreckig weil nicht geputzt wird. Im Nachhinein hätten wir das Zimmer nach Check In ablehnen müssen und uns ein anderes Hotel suchen müssen. Schliesslich habe ich die Hotelmanagerin gebeten mich in unser Bungalow zu begleiten und ihr den Zustand aufgezeigt, sie war sichtlich beschämt. Das Management hat uns als Entschädigung nach elendlangen Diskussionen die Rückerstattung einer Nacht sowie die Übernahme des Flughafentransfers angeboten, Flughafentransfer fand statt - auf die Rückerstattung der Übernachtung warten wir noch. Interessant die Diksussionsrunden: die Rezeptionistin teilte uns mit, ihr Zimmer sei auch so und wir sollten und nicht so anstellen. Abgesehen davon, dass die Dame kaum 90.-€ für eine n Nacht dort zahlt ist dieser Umgang schon befremdlich. Die Hotelmanagerin bat um Verständnis, entschuldigte sich und wies auf die Vielzahl der Zimmer hin, die nicht alle gleichermaßen gereinigt werden können. Aha...Auf meine Frage, warum wir einen Hotelpreis für die Sauberkeit eines Hostels auf der Kao San Road zahlen müssen und womit das gerechtfertigt ist wusste sie keine Antwort. Im Hotel selbst haben Eindrücke anderer Gäste unsere Erfahrungen bestätigt; auch sie waren völlig unzufrieden. Nach einem Dutzend Reisen nach Südostasien war dies mein schlechtestes Hotelerlebnis - wenn man wenig zahlt, erwartet man wenig. Aber 90.-€/Nacht sind alles andere als wenig! Katastrophales Hotel, keineswegs zu empfehlen.

Die Zimmer waren sehr schmutzig. Ersatzzimmer war auch nicht sauber. Die Lage ist in Ordnung. Aber beim nächsten Mal buchen wir woanders.