Ein Hotel, das ich absolut nicht empfehlen kann. Das ist die niedrigste Bewertung, die ich in meinen vier Jahren mit dieser App vergeben habe. Die Nacht in diesem Hotel war eine schreckliche Erfahrung.
Der langsame Check-in-Prozess und Service, der kleine Pool und die veralteten Hoteleinrichtungen – das alles sind Kleinigkeiten. Fairerweise muss man sagen, dass das Hotel imposant ist und zu den älteren Sternehotels gehört. Für 300-400 im Zimmer in dieser Lage ist es preislich angemessen.
Aber nach dem Check-in gab es tagsüber keine Auffälligkeiten. Als ich abends zurückkam, stellte ich fest, dass der Schreibtisch und der TV-Schrank voller Insekten waren. Nicht nur ein oder zwei, sondern Dutzende! Sie krochen auf meinen Laptop, meine mechanische Tastatur und mein Ladegerät. Eine so hohe und dichte Anzahl an zwei Stellen beweist, dass dies nicht von einem Gast stammte, der schlechtes Obst weggeworfen hat, oder dass es gerade erst auftrat, sondern dass die Hygiene in diesem Zimmer generell unzureichend ist. Ich war so schockiert, dass ich alle meine Kleider auf dem Bett sammelte, ein Video machte und zur Rezeption ging, um das Problem zu melden. Die Rezeptionistin sah sich mein Handyvideo an, und erst als ich vorschlug, das Zimmer zu wechseln, kam sie auf die Idee, mir ein anderes Zimmer anzubieten. Sie bat mich, meine Sachen im Zimmer zu packen und dann anzurufen, damit sie jemanden schicken konnte, um mir eine neue Zimmerkarte zu geben. Nachdem ich ins Zimmer zurückgekehrt war, rief ich an, und nach weiteren 5-6 Minuten rief ich noch einmal an. Ich erinnere mich nicht, ob ich ein drittes Mal anrief, aber es dauerte mindestens 10 Minuten, bis jemand kam, um sich darum zu kümmern. Das neue Zimmer war tatsächlich eine Suite in einer anderen Etage, aber ich traute mich nicht, meine Sachen in meinen Koffer zu legen, und musste mich selbst lange um alles kümmern. Erst als ich eine Beschwerde an den Trip.com-Kundendienst schickte und Trip.com das Hotel kontaktierte, kam der Manager. Er bot mir ein kostenloses Frühstück an und die Möglichkeit, meinen Check-out um ein paar Stunden zu verschieben. Ich lehnte ab, da ich die Situation ehrlich offenlegen wollte. Heute Mittag habe ich pünktlich ausgecheckt und bin in ein anderes Hotel umgezogen. Ich hatte nicht vor, so viel zu schreiben, aber ich habe gerade festgestellt, dass meine mechanische Tastatur wahrscheinlich wegen der Insekten einen Kurzschluss hat. Wenn ich den USB-Stecker anschließe, leuchtet sie, aber nach weniger als einer Minute funktionieren fast alle Tasten nicht mehr oder springen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Insekten darin gestorben sind oder ihre Ausscheidungen einen internen Kurzschluss verursacht haben. Ein Kurzschluss der gesamten Tastatur ist nicht reparaturwürdig.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei einem großen Hotel in Bezug auf Hygiene, Sicherheit, Servicegeschwindigkeit und Lösungsfindung jeder Schritt falsch war. Die Sache ist, wie sie ist, und den Verlust einer Tastatur kann ich verkraften. Ich hoffe nur, dass mein Lenovo Y7000 Gaming-Laptop nicht auch kaputt gegangen ist!!!
OriginaltextMit KI übersetzt
