Anantara Desaru Coast Resort

Wir buchten dieses Hotel für unsere Geburtstagsfeier und bekamen beim Check-in ein kostenloses Upgrade vom Gartenzimmer ins Zimmer mit Meerblick (eine Etage höher, aber sonst alles gleich). Wir schätzten die Geste, aber das Zimmer mit Upgrade (Zimmer Nr. 228) war ein Chaos, insbesondere das WLAN! Baumelnde Klima-Bedienblende, schmutzige Wand, abgesplitterter Marmor, abgesplittertes Waschbecken, gesprungene Deckenplatte um die Toilettenlampe, kaputter Temperaturregler am Föhn, abgesplitterte Holzplatte des Toilettenfensters, schmutziges Kissen auf dem Balkonstuhl, schwaches WLAN und kein Chromecast! Das ist das Schlimmste! Wir riefen seit 18.30 Uhr an der Rezeption an, um das WLAN-/Chromecast-Problem zu beheben, und der Techniker kam und ging die Treppe hinauf, und das Warten dauerte sehr lange, bis er gegen 19.30 Uhr wiederkam. Gegen 20 Uhr konnten wir es nicht mehr erwarten und verließen das Zimmer zum Abendessen. Wir kamen gegen 21 Uhr zurück und es wurden uns keine Notizen hinterlassen, ob das Problem gelöst wurde. Das Telefon meines Mannes kann sich dann mit Chromecast verbinden, aber das Signal war so schwach. Die WLAN-Verbindung wurde ständig getrennt und die Mobilfunkverbindung war auch sehr schlecht. Wir haben nicht noch einmal nachgefragt, weil es Zeitverschwendung ist. Das Frühstücksangebot am nächsten Morgen war gut. Aber unsere Zimmerkarten reichten nach dem Frühstück nicht für den Zugang zum Zimmer. Mein Mann musste den ganzen Weg zur Rezeption laufen, um sich umzuziehen, und ging zurück, aber es funktionierte wieder nicht! Oh Gott! Das Personal kam ein zweites Mal mit ihm, um den Türzugang mit dem Hauptschlüssel zurückzusetzen. Wir waren sehr verärgert, denn für den Preis, den wir für dieses Zimmer bezahlt haben, war der Service so schlecht und den Preis wirklich überhaupt nicht wert!

Das Hotel ist sehr komfortabel und viel weniger dicht besiedelt als das Westin Hardrock nebenan. Sie müssen den gesamten Ort trotzdem mit dem Auto durchqueren, sonst wird der Transport sehr umständlich. Es ist schwierig, ein Spa zu buchen, wenn es am Wochenende voll ist und man morgens in der Schlange für das Frühstück stehen muss. Es ist ein Ort, an den ich trotz meiner Fehler wiederkommen werde.

Es eignet sich sehr gut für einen gemeinsamen Ausflug mit der Familie, Fahrräder sind vorhanden… Es gibt viele Einrichtungen und Aktivitäten