Guanglv. Bama Lake Narada Resort Hotel

Wer Guangxis überlaufene Touristenattraktionen meiden möchte, für den war die Entscheidung, in Bama, dem 'Land der Langlebigkeit', in diesem Wellnesshotel 🏨 einzuchecken, goldrichtig. Wir genossen hier eine entspannte Familienzeit in ruhigem Tempo. Verpflegung, Unterkunft und die meisten Aktivitäten waren im Hotel integriert. Wir verbrachten zwei Nächte dort, und die Hotelanlage vermittelte das Gefühl, in einem 🌳 Wald-Sauerstoff-Kurort zu wohnen! **Ausstattung:** Sehr umfassend – von Thermalbädern ♨️ über einen Kinderpark und einen Infinity-Pool bis hin zu einem Massage- und Wellness-Fußpflegezentrum. Hier wird es einem auch bei einem ganzen Tag Aufenthalt nicht langweilig! Perfekt für Familienausflüge mit Kindern und Senioren! Wir waren in allen Aspekten sehr zufrieden, der einzige kleine Wermutstropfen war jedoch die unpraktische Fortbewegung auf dem Gelände. Jedes Mal, wenn man sein Zimmer verlassen und sich irgendwohin begeben wollte, musste man den 📞 Hotel-Shuttle anrufen.

Die Einrichtungen sind sehr umfassend, und dank des jederzeit verfügbaren Shuttleservices ist man auch sehr mobil und flexibel. Die Umgebung ist wunderschön und perfekt, um sich nach stressigen Zeiten zu erholen und neue Kraft zu schöpfen. Es gibt einen Minimarkt sowie chinesische und westliche Restaurants – hier findet man wirklich alles, von „Junk Food“ bis hin zu gesunden, nahrhaften Speisen. Insgesamt eine hervorragende Wahl für Ruhe und Erholung.

Ich würde am liebsten gar keinen Stern geben, der Service war so schlecht. Mein Mann hatte schon vorab online gelesen, dass der Service nicht gut ist, daher waren wir mental darauf eingestellt. Wer Wert auf Service legt, sollte hier nicht herkommen. Service: Der Service war sehr durchwachsen. Abgesehen vom Shuttleservice-Fahrer, der sehr nett war, blickten einen die anderen Servicekräfte nur mit einem 'Keine Ahnung, kann ich nicht lösen'-Gesichtsausdruck an. Ich war schon in vielen Hotels verschiedenster Kategorien, aber der Service in diesem Hotel wird dem Preis absolut nicht gerecht. Ein Beispiel: Nach dem Frühstück wollten wir mit dem Aufzug in die Lobby fahren. Ein Mitarbeiter drückte begeistert den Aufzugsknopf für die Familie vor uns (drei Personen) und fragte sie, wie es ihnen ginge. Unsere fünfköpfige Gruppe stand dahinter, aber uns fragte der Mitarbeiter nicht ein Wort. Nachdem die drei Personen eingestiegen waren, ließ er einfach die Tür schließen. Ich drückte dann erneut auf den Knopf. Erst *dann* fragte der Mitarbeiter: „Möchten Sie auch mit dem Aufzug fahren?“ (Ich bitte Sie! Wenn wir nicht mit dem Aufzug fahren wollten, was hätten wir denn sonst so zahlreich vor der Aufzugstür getan?!) Noch ein Beispiel: Die Angestellten nuschelten oft nur vor sich hin, als ob sie Angst hätten, gehört zu werden. Als wir im Wellnessbereich einen Mitarbeiter nach den Hotelangeboten fragten, war seine Antwort kaum zu verstehen. Wir mussten mehrmals nachhaken, bis wir es endlich verstanden haben. Ein drittes Beispiel: Die Mitarbeiter im Restaurant hatten absolut keine Ahnung von anderen Bereichen des Hotels. Sie kannten nicht einmal die Freizeiteinrichtungen des Hauses, nicht einmal ansatzweise (obwohl ich selbst wusste, dass es einen Pool gab!). Auf die Frage, welche Freizeitangebote das Hotel noch bietet, wussten sie absolut nichts zu sagen. Der Zimmerservice hingegen war in Ordnung, Probleme wurden stets zeitnah behoben. Aber ist das hier nicht eigentlich ein *Resort*-Hotel? Die anderen Servicebereiche waren einfach mangelhaft. Wir sind nicht extra hierhergekommen, sondern haben es auf unserer Rückreise zufällig entdeckt. Da es sich als Resorthotel präsentierte, dachten wir, wir könnten uns hier etwas erholen – stattdessen haben wir uns nur einen Haufen Ärger eingehandelt.