Astera Resort Canggu by iNi Vie Hospitality

Es gibt viele Restaurants in der Nähe. Tolles Personal. Sehr neues und sauberes Zimmer. Es hat unsere Erwartungen übertroffen!

Sauberkeit: 1. Bettwäsche und Handtücher haben Flecken. 2. Der Bürgersteig ist sandig und wenn es regnet, sammelt sich Wasser darin. Ihre Beine sind voller Sand. 3. Die Toilette hat Flecken (siehe Bild). Service: 1. Keine Aufmerksamkeit für Details – Es war Monsunzeit, also regnete es, als wir die Villa erreichten. (Ich brauchte niemanden, der mir mit meinem Gepäck hilft, aber da ich mein Gepäck und meinen Regenschirm trage.) Niemand half uns, die Tür zu öffnen. Obwohl wir sie bereits vor unserer Ankunft informiert und mit ihnen kommuniziert hatten. All dies kann nur getan werden, wenn wir drei Hände haben. 2. Keine Aufmerksamkeit für Details – Am letzten Tag meines Aufenthalts regnete es stark. Auf dem Weg zu ihrem Restaurant kamen wir an ihrer Rezeption vorbei. 3 Mitarbeiter saßen an der Theke, niemand half uns mit der Tür. Wir mussten den Regenschirm schließen und die Tür öffnen, all dies kann getan werden, wenn man drei Hände hat. 3. Keine ordnungsgemäße Übergabe – wir baten um 12:30 Uhr und das Personal an der Rezeption stimmte zu. Um 12:20 Uhr riefen sie uns an und sagten uns, dass der Check-out um 12:00 Uhr sei? Es gibt noch ein weiteres Problem, das wir im Hinblick auf die Ausstattung näher erläutern werden. 4. Es gibt kein technisches Personal, das nachts arbeitet. 5. Ab und zu benutzt der Sicherheitsdienst Passierscheine und Regenschirme, wenn der Fahrer sie ruft. (guter Punkt) Die Lage ist gut, wenn Sie ein Café, eine Boutique oder ein Geschäft außerhalb der Stadt suchen. Ausstattung 1. Ich erinnere mich, dass ich eine Smart Villa gebucht habe. Auf dem Bild ist eine Hängematte, aber als ich ankam, war keine Hängematte da. 2. Alexa ist das Smart Home, das nicht einmal alle Lichter einschalten kann, da einige der Lichter nicht mit Alexa verknüpft sind. 3. Als wir in der Villa eincheckten, war es Nacht, also gingen wir zum Essen ins Restaurant und kamen zurück ins Zimmer, um aufzuräumen und unsere Sachen auszupacken. Der Kaltwasserhahn ist defekt. Das diensthabende Personal kam, um nachzusehen, und sagte mir, dass kein Techniker da sei, also muss ich nur mit heißem Wasser duschen, bedenken Sie, dass es wirklich heißes Wasser ist. Es war 2 Uhr morgens. Wir griffen auf das Flaschenwasser zurück, das uns zum Duschen gegeben wurde, und verwendeten den Wasserkocher, um es mit dem kalten Wasser zu mischen und warmes Wasser zu bekommen. Am Morgen auf dem Weg zum Frühstück fragte mich das Personal nicht danach. Bis ich sie fragte, wann der Klempner kommen kann, um meinen Wasserhahn zu reparieren, und sie schienen nicht zu wissen, was letzte Nacht (Morgen) passiert war. Wurde eine ordnungsgemäße Übergabe durchgeführt? Insgesamt bin ich vom gesamten Aufenthalt wirklich enttäuscht.

Die Hotelumgebung und Hygiene sind sehr gut! Empfohlen👍🏻