AlamKulkul Boutique Resort

Ein sehr enttäuschender Aufenthalt in diesem Hotel. Die Probleme begannen beim Einchecken und hielten während unseres gesamten Aufenthalts an. Unsere Familie buchte 5 Zimmer im Alam KUL KUL und wir hatten alle Probleme mit der Ausstattung und mussten Maßnahmen ergreifen, um diese zu beheben. Zu Beginn besuchten wir das Hotel Mitte November 2023, um uns nach dem späten Check-out zu erkundigen, als wir im Februar 2024 übernachteten. Die Hotelrezeption war im November sehr freundlich und garantierte, dass der späte Check-out einfach war und es ein toller Preis von 550.000 war. Das Personal an der Rezeption sagte, dass sie den späten Check-out zu unserer Buchung hinzugefügt hätten. Als wir im Februar ankamen, war alles anders. Zuerst fragte das Personal an der Rezeption, dass wir im November dort gewesen seien und dass bei unserer Buchung kein später Check-out hinzugefügt worden sei. Sie bestanden darauf, dass wir den Namen des Hotelpersonals nennen, mit dem wir im November gesprochen hatten. Nach langer Diskussion haben wir den späten Check-out hinzugefügt, aber das Personal war alles andere als freundlich. Dann bestanden sie darauf, dass wir das zusätzliche Geld sofort bezahlen würden. Wir sagten, kein Problem, aber dann funktionierte die Wise-Karte meiner Frau nicht in ihrem Zahlungsautomaten und das Personal beharrte darauf, dass die falsche PIN eingegeben wurde. Meine Frau hat die Karte die letzten 7 Tage auf Bali ohne Probleme genutzt. Also gab ich ihnen dann meine Wise-Karte und war überrascht, als sie auch in ihrem Automaten nicht funktionierte. Ich habe meine Karte auch täglich auf Bali ohne Probleme genutzt. Nach vielen weiteren Gesprächen mit der Hotelrezeption sagten sie, dass wir beim Check-out bezahlen könnten. Wir hatten bereits vorher alle 5 Zimmer im Voraus bezahlt. Am Tag des Auscheckens erhielt ich die Bitte, mich an die Rezeption zu wenden, da es keine Aufzeichnungen darüber gab, dass wir um einen späten Check-out gebeten hätten. In mehreren WhatsApp-Nachrichten von der Rezeption hieß es, wir hätten uns geweigert, für den späten Check-out zu zahlen, und erklärt, dass wir ihn kostenlos bekommen würden. Ich war absolut enttäuscht, diese Nachrichten zu erhalten und wir hatten nie etwas über einen kostenlosen späten Check-out gesagt. Das Personal an der Rezeption schickte weiterhin Nachrichten, die völlig falsche Aussagen enthielten. Im Nachhinein denke ich, dass die Mitarbeiter versuchten, den Mangel an Professionalität, den ihnen der Service fehlte, zu vertuschen. Dies waren nur einige der kleinen Probleme, die während unseres Aufenthalts auftraten. Bei unserer Tochter und unserer Familie lief eine Maus in ihrem Zimmer herum und das Personal brauchte drei Tage, um sich das Zimmer anzusehen. Es gab nie ein Angebot, das Zimmer zu wechseln. Bei einer anderen Familiengruppe funktionierte die Klimaanlage nicht und es dauerte drei Tage, bis das Hotel das Problem behoben hatte. Meine Frau bestellte Getränke während der Happy Hour am Gartenpool und als die Rechnung kam, wollten sie den vollen Preis berechnen und das Personal gab an, dass meine Frau den Zimmerservice bestellt hatte! Sie wurde damals aus unserem Zimmer ausgesperrt, weil der elektronische Schlüssel immer wieder versagte. Bei drei verschiedenen Gelegenheiten bat ich darum, mit dem Hotelmanager zu sprechen, um zu sehen, ob wir eine bessere Kommunikation und einen besseren Service erreichen könnten. Leider war der Manager immer nicht erreichbar, daher kann ich nur davon ausgehen, dass das Problem dort beginnt. Zu wichtig oder sich nicht um Hotelgäste kümmern. Die meisten Hotelmitarbeiter waren äußerst freundlich und zuvorkommend, insbesondere das Restaurantpersonal. Das Alam ist ein sehr altes Anwesen in sehr guter Lage. Die Zimmer wurden renoviert und die Betten sind bequem. Nachdem wir Bali etwa 16 Mal besucht und in vielen verschiedenen Hotels und Villen übernachtet hatten, war dies unser enttäuschendster Aufenthalt auf Bali. Es ist eine Schande, dass die kleinen Probleme immer wieder auftraten und das Hotel entweder versuchte, es zu vertuschen oder sich damit zufrieden gab.

Tolle Unterkunft, tolle Lage in der Nähe von allem und tolles Personal, das sein Bestes gibt. Es ist so toll, dass ich gerade 15 Zimmer und 4 Villen für meine Freunde gebucht habe, damit sie bald mit mir an diesen Ort zurückkehren 🙏🏽 Vielen Dank und wir sehen uns bald wieder

Das Alamkulkul liegt ganz in der Nähe des Strandes (auf der anderen Straßenseite), sodass Sie Surfen, Märkte und alles andere einfach zu Fuß erreichen können. In der Nähe gibt es Restaurants, Geschäfte, Minimärkte und so ziemlich alles, was Sie brauchen. Das Personal war großartig und das Zimmer war immer sauber. Das Restaurant/Bar im Hotel ist auch ziemlich ordentlich.

Das Hotel liegt direkt am Strand von Kuta und ist sein Geld wert. Mit dem üppigen grünen Baum und 2 Pools, in denen die Gäste im Bett faulenzen konnten, ist dies definitiv ein Juwel. Obwohl die Sauberkeit verbessert werden könnte, da das Hotel anscheinend alt ist und die Toilette den alten Geruch hat. Zimmer sind geräumig. Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit.

Schöne Lage in Strandnähe. Der Parkplatz hatte ohne vorherige Ankündigung Platz für unser Auto. Das Gebiet war grün und wunderschön mit mehreren Pools zum Entspannen. Das Alam-Zimmer war schön mit 43-Zoll-Smart-TV, sodass wir problemlos YouTube darauf ansehen konnten. Die Bettwäsche war sauber. Heißes Wasser funktionierte perfekt. Tee / Kaffee und der Wasserkocher auf dem Zimmer zusammen mit 2 Flaschen Wasser. Wir hatten Frühstück inklusive, der Geschmack war gut, obwohl es nicht das große Frühstück ist, das man nur schwer beenden kann. Insgesamt hat das Hotel einen positiven Eindruck hinterlassen.

Always helpful with a smile. Clean spacious rooms, garden pool is amazing. The gardens are beautiful. I will definitely come back again

Thank you so much for the wonderful singing with cake and decorations for my birthday 🎂. Cosy resort facing Kuta beach, and 10 min walk to big shopping mall.

Facilities are there but not the best, some are old and a little rusty. Lots of mosquitoes but the hotel has put in several effort to ensure that we are covered. Service was superb & love the lounge!

Great location for visiting the beach. Lots of restaurants and massage places near by. The shopping in Seminyak is better.