Anonymer Benutzer
1. Juni 2024
Ich teile meine Erfahrungen mit diesem Hotel:
1. Kam gegen 13 Uhr an und wurde informiert, dass das Zimmer noch nicht fertig sei (das ist ok, da die Check-in-Zeit 14 Uhr ist). Sie teilten mir und meiner Familie jedoch Zimmer Nummer 3xx zu. Ich unterschrieb ein Formular dafür und dann gingen wir zum Mittagessen aus.
2. Kamen gegen 17 Uhr wieder im Hotel an. Die Rezeptionistin teilte uns mit, dass das Zimmer in 10 Minuten verfügbar sein würde. Wir warteten mehr als 10 Minuten, fragten mehrmals nach, keine Bestätigung. Nachdem wir gewartet und uns an der Rezeption beschwert hatten, war das Zimmer um 19 Uhr verfügbar.
Was das Ganze noch schlimmer machte: Nicht eine einzige Entschuldigung vom Hotelpersonal, nicht ein einziges Mal! Sie fragten uns, warum wir nicht warteten, warum wir so spät ins Hotel kamen und andere unsinnige Aussagen.
Am Tag danach baten wir um einen 2 Stunden späteren Check-out, was sie ablehnten und uns nur bis 13 Uhr erlaubten (obwohl wir das Zimmer 5 Stunden zu spät betraten).
Im Zimmer baten wir um ein zusätzliches Handtuch, ich wiederhole, EIN Handtuch, was sie ablehnten, da sie sagten, die Hotelrichtlinien erlaubten kein zusätzliches Handtuch.
Beim Frühstück schrieb diese Dame unseren Namen und unsere Zimmernummer auf, keine Begrüßung, kein Lächeln.
Was für eine einzigartige Erfahrung, die ich nicht wiederholen möchte :)
OriginaltextVon Google übersetzt
