Khayangan Kemenuh Villas by Premier Hospitality Asia

Sehr gute Villa, das Personal ist hilfsbereit, wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt, werden bald wiederkommen

Meine Familie und ich verbrachten 9 Tage in dieser Villa. Die Fotos sind mehr oder weniger gleich, aber leider ist die Villa nicht besonders gut instand gehalten. Abgebrochene Teile im Bad haben die Bettwäsche verschmutzt, Löcher in den Vorhängen und Gekritzel auf einem Loungesofa. Diese Villa hat das Potenzial, ein guter Urlaubsort zu sein, wenn diese leicht zu reparierenden Dinge erledigt sind. Der Villa fehlt Liebe und ein wenig Auffrischung durch das Wartungsteam. Das Personal sollte jeden Tag sauber machen, tut es aber nicht (Mülleimer werden nicht geleert und schmutzige Tassen stehen immer noch daneben). Das Frühstück kam dreimal zu spät, was unsere Tagesausflüge verzögerte. Einmal sind wir ohne Frühstück abgereist. Positiv war, dass mir ein privater Fahrer namens Manik empfohlen wurde, der unglaublich fair war und tolle Empfehlungen gab.

Wir hatten ursprünglich vor 2,5 Jahren eine Villa mit 2 Schlafzimmern gebucht, aber dann kam Covid und wir mussten verschieben, da eine Stornierung nicht möglich war, was etwas enttäuschend war. Wie auch immer, 2,5 Jahre später haben wir es endlich nach Bali geschafft und freuten uns sehr auf den Aufenthalt im Legend Khayangan, da alle Bilder auf Reise-Websites fantastisch aussahen. Aber wir wurden sehr enttäuscht. Die Villa war geräumig, mit einem schönen oberen Bereich und Schlafzimmern. Auch der Außenbereich war schön. Als wir zu unserer Villa gingen, begannen die nahegelegenen Felder, Reisschnitt zu verbrennen und überall war Rauch, es war unerträglich zu atmen. Ich verstehe, dass es nicht die Schuld des Hotels ist, und wir mussten unsere Koffer zurücklassen und in die Stadt gehen, da wir dort nicht bleiben konnten. Als wir zurückkamen, verzog sich der Rauch und wir begannen auszupacken. Wir gingen in die Schlafzimmer und oh mein Gott! Der Zigarettengestank in beiden Schlafzimmern war fürchterlich, obwohl sie die Leute bitten, nicht zu rauchen. Ich habe Asthma und machte mir Sorgen, wie ich unter diesen Bedingungen schlafen soll. Wir versuchten zu lüften, aber nichts half. Dann haben wir uns umgesehen und es waren Dinge kaputt, schmutzig usw. Wir gingen auf die Terrasse draußen und der Boden war ganz verrottet. Meine Füße sind durch eine der Plagen gekommen und ich hatte Glück, dass ich mir nicht die Beine aufgeschürft habe, da überall Metallnägel herausragten. Das war für mich eine große Sorge, da wir unseren 8-jährigen Sohn dabei hatten. Ich habe dem Reservierungsteam eine E-Mail mit allen Problemen geschickt und 30 Minuten später kam die Rezeptionistin Putu, um nachzusehen. Wir wurden in eine andere Villa verlegt (denken Sie daran, dass es schon nach 21 Uhr war und wir sehr müde waren). In den Schlafzimmern roch es nicht nach Zigaretten, was für uns ok war. Putu sagte, dass der Pool in dieser Villa noch nicht fertig sei und dass morgen früh jemand kommen würde, um ihn für uns zu reinigen. Also haben wir schnell alles weggeräumt und sind ins Bett gegangen. Als wir aufwachten, haben wir angefangen auszupacken und uns umzusehen. Obwohl diese Villa etwas besser war, gab es immer noch Probleme mit der Terrasse, die Sonnenliege war kaputt, die Vorhänge schmutzig, das Waschbecken verstopft, es gab keine Mikrowelle im Vergleich zur letzten Villa, die eine hatte, ein Fernseher im Schlafzimmer hatte ein paar Linien auf dem Bildschirm, Bettwäsche und Handtücher sahen grau aus usw., aber wir warteten immer noch darauf, dass jemand kam und den Pool reinigte, da er schmutzig aussah und das Wasser überhaupt nicht klar war. Dann sah ich einen Mann, der einfach Chlorgranulat in den Pool warf, und das war’s! Das war Putzen! Uns wurde gesagt, dass wir den Pool bis zum nächsten Tag nicht benutzen sollten, aber sie boten uns in der vorherigen Villa einen Pool an, was wir taten. Jedenfalls begannen wir am nächsten Tag, den Pool zu benutzen. Er sah jedoch immer noch nicht richtig aus und unser Sohn hatte nach der Benutzung juckende Haut, was uns wieder Sorgen bereitete. Wie auch immer, wir blieben 4 Nächte dort und ich konnte es kaum erwarten, rauszukommen. Wir hatten ein kostenloses Frühstück (das uns jeden Tag serviert wurde), kostenlosen Nachmittagstee und einige andere Inklusivleistungen wie kostenloses Frühstück im Pool, Geschenk und Minibar in unserer Buchung, von denen wir die meisten nicht bekamen und die uns nicht angeboten wurden. Das Restaurant war nicht geöffnet und wir mussten jeden Tag ein Taxi in die Stadt nehmen, um etwas zu essen zu bekommen, da es in der Gegend absolut nichts gibt. Ein positives kann ich sagen