Abisha Hotel & Villas Jimbaran

Der Service war gut und hilfreich, sehr empfehlenswert. Danke, Abisha

1 Übernachtung nach einem langen Flug

Nice hotel

新婚旅行の最終日、眠るだけ宿で利用させていただきました。とってもお安く泊まれたのに、写真の素敵なサプライズがとっても嬉しかったです！ ただトイレ含む水回りが清潔でなく、付属品のドライヤーがなく、シャンプーなのかボディソープなのかわからない液体石鹸が1つだけあったり…でアメニティはあんまりでした。 照明が暗かったり、バルコニーに出られるドアに外との隙間があったりしていたのも気になりました。

Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen auszudrücken, die ich während meines Aufenthalts erlebt habe. Leider hatte ich nachts ein erhebliches Problem, da die Wasserversorgung die ganze Nacht über unterbrochen war. Diese Unannehmlichkeit wurde noch dadurch verschärft, dass kein Nachtpersonal zur Verfügung stand, um die Situation umgehend zu klären. Ich habe mehrmals versucht, die Rezeption zu kontaktieren, aber die ganze Nacht über erhielt ich keine Antwort. Außerdem erwartete ich am Morgen eine schnelle Lösung des Wasserproblems. Die Reaktionszeit war jedoch überraschend langsam und es dauerte unangemessen lange, bis jemand das Problem löste. Diese Situation störte nicht nur meinen Schlaf, sondern verursachte auch unnötige Frustration und Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, aber das Fehlen einer rechtzeitigen Reaktion und das Fehlen des Nachtpersonals sind Angelegenheiten, die dringend Aufmerksamkeit erfordern, um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Ihrer Gäste sicherzustellen. Ich bitte Sie höflich, diese Angelegenheit gründlich zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Ich vertraue darauf, dass Sie das Feedback Ihrer Gäste schätzen und die notwendigen Schritte unternehmen werden, um die Servicequalität in Ihrem Betrieb zu verbessern. Vielen Dank!